Cet article concerne le dépannage du flux vidéo déconnecté d’une caméra Dream Sight après qu’il a été configuré. Suivez le guide de dépannage ci-dessous pour restaurer la connexion et le flux vidéo.
Commencez par vérifier les points suivants :
- Forcez la fermeture de l’app Owlet, puis relancez-la.
- Vérifiez que la caméra est correctement connectée à votre réseau Wi-Fi. Pour obtenir une l’aide supplémentaire, consultez l’article Configuration et dépannage du Wi-Fi.
- Diagnostiquez et dépannez votre Wi-Fi avec l’aide de notre partenaire de support RouteThis Helps. Consultez l’outil d’auto-assistance du Wi-Fi de l’Owlet Cam.
- Sur votre appareil mobile qui est connecté au même réseau Wi-Fi que la caméra, procédez à un test de vitesse.
- Les vitesses de téléchargement et de transfert doivent être supérieures à 2 Mbit/s. La caméra Dream Sight a besoin de 2 Mbit/s de bande passante dédiée pour le téléchargement et le transfert.
- Vérifiez que l’application mobile Owlet est à jour.
- Vérifiez si des mises à jour sont disponibles dans Google Play/l’App Store et nous vous recommandons également d’utiliser les mises à jour automatiques.
- Redémarrez la caméra.
- Débranchez l’Owlet Cam de l’alimentation et patientez 10 secondes. Rétablissez l’alimentation et attendez que la caméra ait complètement redémarré.
- Vérifiez le voyant d’état de la caméra, si nécessaire.