Noudata näitä vianetsintäohjeita, kun Smart Sock 3 -tukiasema ei saa yhteyttä Wi-Fi-kotiverkkoosi.
Huomaa: Owlet-tuotteet toimivat kaksitaajuisten reitittimien kanssa (2,4 GHz ja 5,0 GHz).
- Asetuksia varten sekä Owlet-laitteen että puhelimen että tabletin tulee olla kytketty 2,4 GHz:n verkkoon.
- Tee asetukset korkeintaan kolmen metrin etäisyydellä reitittimestä
- Asetusten tekemisen jälkeen voit siirtää puhelimesi tai tablettisi takaisin 5 GHz:n verkkoon
Korjaa Wi-Fi-ongelmat itsepalvelusovelluksellamme!
Tee Wi-Fi-diagnoosi ja vianmääritys tukikumppanimme RouteThis Helps avulla. Tutustu WiFi Sock Self Help -työkaluun saadaksesi lisätietoja siitä, miten RouteThis -sovellus voi auttaa korjaamaan Wi-Fi-yhteyteen, asetuksiin ja videolaatuun liittyviä ongelmia. Saatavilla vain Yhdysvalloissa ja Kanadassa.
Varmista ennen vianmääritystä, että seuraavat ehdot täyttyvät.
- Käytössä on oikea Wi-Fi-salasana.
- Yhdistät 2,4 GHz:n Wi-Fi-verkkoon (5 GHz:n yhteyttä ei tueta.)
- Varmista internetin toimivuus selaamalla verkkosivustoa toisella kodin Wi-Fiin yhdistetyllä laitteella.
- Ratkaisu: Käynnistä reititin ja modeemi uudelleen tai ota yhteyttä internet-palveluntarjoajaasi.
- Tukiasema on lähellä reititintä. (Tukiaseman voi siirtää asennuksen jälkeen signaalin voimakkuudesta riippuen.)
- Ratkaisu: siirrä tukiasema lähemmäs reititintä tai käytä voimakkaamman signaalin tuottavaa reititintä.
Wi-Fi-tilavalon ja Owlet-sovelluksen tilan avulla voidaan määrittää, mitä seuraavista vianmääritysvaiheista tulisi noudattaa.
Tilavalo on pieni merkkivalo tukiaseman pohjassa. Se palaa kirkkaanvihreänä, kun yhteys Wi-Fi-verkkoon on muodostettu.
Wi-Fi-valo ei pala (sukan asennuksen aikana)
- Varmista, että olet muodostanut yhteyden Owlet-Wi-Fi-verkkoon laitteen verkkoasetuksissa.
Wi-Fi-valo palaa, mutta yhteyden muodostaminen ei onnistunut (sukan asennuksen aikana)
- Sovellus voi olla väärä. Hyppää eteenpäin asennuksessa klikkaamalla alhaalla oikealla olevaa painiketta "Skip Forward" / "Hyppää eteenpäin" ja jatka rekisteröintiä.
Wi-Fi-valo palaa, mutta rekisteröinti ei onnistunut
- Siirry laitteesi Wi-Fi-asetuksiin ja varmista, ettet ole enää yhteydessä Owlet-Wi-Fi-verkkoon vaan samaan kotiverkkoon, johon olet yhdistämässä tukiaseman.
Wi-Fi-valo ei pala, mutta sukka on aiemmin yhdistetty ja sovellus etsii tukiasemaa
- Wi-Fi-yhteys katkesi. Muodosta yhteys Wi-Fiin uudelleen klikkaamalla sukan rataskuvaketta ja klikkaamalla "Change Wi-Fi" / "Vaihda Wi-Fi-verkko". Noudata sovelluksen ohjeita.
- Tukiasema muistaa viisi viimeisintä Wi-Fi-verkkoa, joten kun käytät sitä väliaikaisessa paikassa, sinun on muodostettava yhteys uuteen verkkoon edellä mainitun valikon "Change Wi-Fi" / "Vaihda Wi-Fi-verkko" avulla. Jos kotiverkkosi oli yksi viimeisestä viidestä verkosta, se muodostaa yhteyden automaattisesti kantaman sisällä.