Transmisión de la Cam 2: círculos giratorios con mensajes de carga o conexión

1. Verifique que la cámara esté enchufada a la pared y esté recibiendo energía.
   La luz de estado indica si está activada en la Owlet App o no.
2. Si no se muestra una luz de estado:
   1. Desconecte la cámara de la corriente y vuelva a enchufarla.
      Debería ver una luz roja si la cámara está enchufada y recibiendo energía.
   2. Fuerce el cierre de la Owlet App.
   3. Vuelva a iniciar la Owlet App.
   4. Encienda las luces LED desde la aplicación:
      1. Vaya a la pestaña cuenta debajo de Mis dispositivos Owlet.
      2. Toque su dispositivo.
      3. Active la luz de estado en ON si está apagada.
         Ahora debería estar conectada, transmitiendo y así debería poder ver a su bebé.

Círculo giratorio con una luz azul parpadeante

La cámara está buscando una conexión Wi-Fi y no puede conectarse o su Wi-Fi no funciona. Pruebe lo siguiente:

1. Verifique la conexión, la intensidad de la señal y la velocidad del router.
2. Verifique el servicio de su proveedor si falla el router.

Círculo giratorio con una luz azul fija

Este estado de la luz indica que su cámara ahora está conectada, intente lo siguiente:

1. Vuelva a comprobar el flujo de visualización de su cámara, ya que podría estar reiniciándose.
2. Fuerce el cierre de la Owlet App y reiníciela para solucionar cualquier problema.
   Ahora debería transmitir correctamente y podría ver a su bebé.

1. Seleccione la Cámara desde Mis dispositivos Owlet debajo de la pestaña Cuenta. 
2. Mire la información del dispositivo, ¿se muestra la intensidad de la señal (RSSI)?
   Si se muestra la intensidad de la señal, su cámara está conectada a la aplicación.
3. Si su cámara no está transmitiendo, intente esto:
   1. Fuerce el cierre de la aplicación Owlet y reiníciela.
   2. Cierre la sesión de la aplicación.
   3. Vuelva a iniciar sesión en la aplicación.
      Debería haber recuperado la conexión.
4. Vuelva a registrar su cámara siguiendo las instrucciones de este artículo.
5. Verifique la calidad de video de su cámara para evaluar problemas de resolución. Si la resolución no es alta, puede usar una prueba de velocidad para verificar el problema mediante el navegador web de su dispositivo móvil; verifique lo siguiente:
   1. La velocidad de descarga en Mbps debe ser superior a 2,0
   2. Tenga en cuenta que la cámara necesita 2,0 Mbps de recursos dedicados para funcionar de manera eficiente. No se puede repartir entre varios dispositivos.
   3. La velocidad de subida en Mbps debe ser superior a 2,0.
   4. La cámara necesita 2,0 Mbps de recursos dedicados para funcionar de manera eficiente.
6. Si no logra restaurar la transmisión de la cámara, pruebe seguir la Lista de consejos antes de realizar un restablecimiento de fábrica siguiendo las instrucciones de este artículo.

Si aún no funciona después de probar estos consejos, verifique estado de la luz de la cámara.

Círculo giratorio con luz roja continua

Si ve el estado "Recibiendo secuencias de video" y una pantalla negra con un círculo giratorio, hay un problema de conexión.

1. Pruebe seguir nuestra sección de consejos útiles en este artículo antes de intentar un restablecimiento de fábrica.
2. Si eso no ayuda, realice un restablecimiento de fábrica y vuelva a agregar la cámara a su cuenta.
   Ahora debería estar conectada, transmitiendo y así debería poder ver a su bebé.

Círculo giratorio con una luz roja parpadeante

Si una luz roja parpadeante es el estado de la luz de su cámara después de reiniciar, o esto sucede constantemente después de haber realizado un arranque y también está viendo un círculo giratorio, su cámara podría estar atrapada en un error estado.

Pruebe lo siguiente para que la cámara vuelva a transmitir:

1. Reinicie su cámara (desconéctela y vuelva a enchufarla).
2. Fuerce el cierre de la aplicación Owlet y reiníciela :
   1. Cierre la sesión de la aplicación.
   2. Vuelva a iniciar sesión en la aplicación.
      Debería haber recuperado la conexión. 

Si esto no resuelve el problema de su cámara, comuníquese con Atención al cliente (incluye soporte técnico internacional) para obtener ayuda.

Antes de intentar una solución de problemas más drástica como un restablecimiento de fábrica, espere un momento e intente nuevamente. Esta recomendación se debe a que algunos servicios pueden estar ocupados o un servidor de red puede estar inactivo temporalmente. Los clientes que experimentan este problema a menudo ven que se resuelve solo después de una breve espera, aunque sigan los mismos pasos.

1. Verifique la configuración de calidad de video (resolución) en la aplicación:
   1. Compruebe la selección Auto de la aplicación al tocar tres veces a la izquierda de AUTO. Allí se muestra la resolución de transmisión de la cámara.
   2. Si la resolución se establece automáticamente en alta definición, intente seleccionar manualmente una resolución más baja para ver si eso mejora la transmisión.
2. Apague y encienda su cámara y vuelva a emparejarla:
   1. Desconecte el cable de alimentación de la Owlet Cam durante 3 a 5 minutos.
   2. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la cámara.
   3. Verifique que el cable de su cámara esté enchufado y en buenas condiciones si su cámara no está transmitiendo.
3. Si su cámara no se vuelve a emparejar con la aplicación o si recibe un código de error OC, consulte el artículo Códigos de error para obtener más información.
4. Si vuelve a intentarlo en otro momento y los pasos detallados no resuelven el problema, debe probar un restablecimiento de fábrica.
5. Siga las indicaciones para configurar su cámara nuevamente (haga esto solo si ha intentado todo lo demás).

Para volver a registrar la cámara

1. Pulse la pestaña Cuenta en la Owlet App.
2. Seleccione Cámara.
3. Seleccione Quitar este dispositivo.
4. Pulse +Añadir Dispositivo Owlet en la pestaña Cuenta.

Siga las indicaciones para volver a registrar la cámara como en el proceso de configuración original.

1. En la pestaña Cuenta, seleccione Cámara y Quitar este dispositivo.
2. Mantenga presionado el botón de la parte posterior de la unidad durante 15 segundos.
3. Suelte el botón cuando escuche que la cámara anuncia “Restableciendo”.
4. Una vez que la cámara anuncie “Lista para emparejar”, regrese a la aplicación.
5. Seleccione Añadir dispositivo Owlet para agregar la Owlet Cam nuevamente a su cuenta.

Cámara o aplicación móvil sin conexión

La cámara no está en modo de emparejamiento