Queremos pedirle disculpas por el problema que tiene con la transmisión de video de su Owlet Cam. Tómese un momento para probar los siguientes pasos de solución de problemas:
- Fuerce el cierre de la aplicación y ejecútela de nuevo. ¿Se solucionó el problema?
- Si no, intente cerrar sesión en la aplicación y volver a iniciar sesión. ¿Se solucionó el problema?
- Si no, desinstale la aplicación y vuelva a instalarla. ¿Se solucionó el problema?
- Si no, elimine la Owlet Cam de la aplicación. Para hacer esto, diríjase al menú de cuentas y seleccione esa Owlet Cam en la columna Mi dispositivo.
-
-
- Una vez eliminada, presione el botón redondo en la parte posterior de la Owlet Cam, debajo del puerto de micro USB durante 20 segundos hasta que escuche "Restableciendo, espere".
- Cuando la Owlet Cam diga "Lista para emparejar", ingrese nuevamente al menú de cuentas y seleccione Añadir dispositivo. Siga los pasos en la pantalla para volver a conectar la Owlet Cam a la aplicación.
-
Cuéntenos qué paso resolvió su problema. Por otro lado, si ninguna de estas medidas resolvió el problema, consúltenos con esa información y podemos brindarle pasos adicionales. También nos puede informar lo siguiente:
- ¿Qué tipo de teléfono está usando? (Apple o Android)
- ¿Qué versión de la aplicación está usando? Cuenta > Ayuda y apoyo
- ¿Conectó recientemente la Owlet Cam a un nuevo Wi-Fi?
¡Muchas gracias y, nuevamente, lamentamos que esté experimentando problemas!