Este artículo busca solucionar problemas en la transmisión de video de una cámara Dream Sight que se desconectó una vez que ya estaba configurada. Siga los pasos de la guía de resolución de problemas a continuación para restaurar la conexión y la transmisión de video.
Comience haciendo lo siguiente:
- Fuerce el cierre y luego reinicie la Owlet App.
- Compruebe que su cámara esté conectada correctamente a su wifi. Para obtener ayuda adicional, consulte el artículo Configuración de wifi y resolución de problemas.
- Diagnostique y solucione problemas de wifi con la ayuda de nuestro socio de soporte RouteThis Helps. Consulte la herramienta de autoayuda para la conexión wifi de la Cam.
- Desde su dispositivo móvil con la misma red wifi que la cámara, ejecute una prueba de velocidad.
- Tanto la velocidad de descarga como la de carga deben superar los 2 Mbps. La cámara Dream Sight requiere 2 Mbps de ancho de banda exclusivo para carga y descarga.
- Verifique que la Owlet App esté actualizada.
- Busque actualizaciones en Google Play/App Store, y también le recomendamos usar actualizaciones automáticas.
- Reinicie la cámara
- Desconecte la cámara de la corriente y espere 10 segundos. Restaure la alimentación y espere a que la cámara se reinicie por completo.
- Verifique la luz de estado de la cámara según sea necesario.