Las notificaciones amarillas indican que el Smart Sock no puede obtener una buena lectura. Esto podría deberse a una mala colocación, un tamaño incorrecto del calcetín, pies fríos, una luz ambiental demasiado brillante en la habitación o demasiado movimiento.
A continuación, se muestran los problemas y soluciones más frecuentes.
El Smart Sock está diseñado para vigilar al bebé mientras duerme.
Si vigila a su hijo cuando está despierto, es posible que se produzcan notificaciones amarillas con frecuencia. Para evitar recibir notificaciones mientras su hijo está despierto durante la alimentación y el cambio de pañales, puede desactivar la vigilancia apagando la estación base, pero no olvide volver a encenderla cuando su pequeño se vuelva a dormir.
Movimiento excesivo
El Smart Sock 3 es capaz de obtener lecturas mediante un movimiento suave. Cuando el calcetín no puede obtener una lectura, la aplicación mostrará una imagen de pies que se mueven y la estación base mostrará una luz verde intermitente mientras intenta obtener otra lectura. Si el movimiento excesivo persiste durante 4 minutos, se activará una notificación amarilla.
Adaptación
El Smart Sock 3 está diseñado para bebés de 2,3 kg a 13,6 kg. Asegúrese de usar el calcetín del tamaño adecuado para su bebé.
Si el calcetín es demasiado pequeño o está demasiado apretado, puede cortar la circulación. Si el calcetín es demasiado grande, no estará lo suficientemente ajustado para obtener una lectura uniforme y activará una notificación amarilla.
Colocación
Verifique que el calcetín esté colocado correctamente, como se muestra en esta guía de colocación.
Además, puede colocar un calcetín normal sobre el Smart Sock para mantener el calcetín en su lugar y el pie caliente.
Sensor sucio
Verifique que el Smart Sock y el sensor estén limpios. Si el sensor del Smart Sock está sucio, eso puede obstruir su capacidad para obtener una lectura.
Siga estas instrucciones de limpieza para limpiar el Smart Sock cada 2 semanas como mínimo. Consulte nuestra guía de lavado para obtener más información.
Si las notificaciones amarillas persistentes no se resuelven al verificar cada uno de los problemas frecuentes mencionados anteriormente, chatee con uno de nuestros expertos de soporte técnico.
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- Llame a nuestros expertos de soporte técnico al 844-334-5330 de lunes a domingo, de 7:00 a. m. a 10:00 p. m. MST.
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