Las notificaciones azules indican que el Smart Sock no se está comunicando con la estación base. Hay dos causas frecuentes y dos soluciones para estas notificaciones.
Distancia desde la estación base o camino obstruido
La base y el calcetín se comunican por Bluetooth. Bluetooth tiene un alcance óptimo de hasta 30,5 metros de línea de visión directa. Dicho alcance puede reducirse considerablemente al atravesar paredes o si está bloqueado por objetos, especialmente metales, otros dispositivos electrónicos o el cuerpo humano.
Solución: Coloque la estación base donde tenga la mejor línea de visión posible hacia el Smart Sock. Evite colocar su cuerpo entre su hijo y la estación base.
Batería del calcetín agotada
Si la batería del Smart Sock se agota por completo, perderá la comunicación con la base y enviará una notificación azul. Un Smart Sock completamente cargado durará al menos 12 horas.
Solución: Coloque el sensor en la estación base y recargue la batería durante 90 minutos hasta el 100 %.
Si recibe notificaciones azules con frecuencia y ya movió la estación base para mejorar la intensidad de la señal, chatee con uno de nuestros expertos de soporte técnico.
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- Llame a nuestros expertos de soporte técnico al 844-334-5330 de lunes a domingo, de 7:00 a. m. a 10:00 p. m. MST.