Vi beklager oprigtigt for det problem, du oplever med videostreamingen fra dit Owlet Cam. Brug venligst et øjeblik på at prøve følgende fejlfindingstrin:
- Gennemtving lukning af din app, og åbn den igen. Har det løst det?
- Hvis nej, så prøv at logge ud af din konto på appen og logge ind igen. Har det løst det?
- Hvis nej, så prøv at afinstaller appen og geninstaller den. Har det løst det?
- Hvis nej, så slet Owlet Cam fra din app. Du kan gøre dette ved at gå ind i din kontomenu og vælge det relevante Owlet Cam under kolonnen Min enhed.
-
-
- Når det er slettet, skal du holde den runde knap på bagsiden af dit Owlet Cam under mikro-USB-indgangen nede i 20 sekunder, indtil du hører "Nulstiller, vent venligst"
- Når Owlet Cam siger "Klar til parring", skal du gå ind i din kontomenu igen og vælg Tilføj enhed. Følg trinene på skærmen for at genoprette forbindelsen mellem dit Owlet Cam og din app.
-
Fortæl os venligst, hvilket trin der løste dit problem. Hvis ingen af disse trin virkede, bedes du indsende disse oplysninger til os, og vi kan prøve yderligere trin. Kunne du også fortælle os følgende:
- Hvilken type telefon bruger du? (Apple eller Android)
- Hvilken version af appen bruger du? Konto > Hjælp og support
- Har du for nylig sluttet dit Owlet Cam til et nyt Wi-Fi-netværk?
Mange tak. Vi beklager meget ulejligheden.