Tento článek je určen k odstranění problému, kdy dochází k odpojení video streamu kamery Dream Sight poté, co už byla nastavena. Chcete-li obnovit připojení a streamování videa, postupujte podle níže uvedeného průvodce odstraňováním problémů.
Začněte kontrolou následujícího:
- Vynuceně zavřete a poté znovu spusťte aplikaci Owlet.
- Zkontrolujte, zda je vaše kamera správně připojena k síti Wi-Fi. Další pomoc naleznete v článku Nastavení sítě Wi-Fi a řešení problémů.
- Diagnostiku a řešení problémů se sítí Wi-Fi proveďte společně s naším partnerem podpory RouteThis Helps. Vyzkoušejte nástroj pro vlastní podporu k Wi-Fi kameře.
- Ve svém mobilním zařízení, které je připojené ke stejné síti Wi-Fi jako kamera, spusťte test rychlosti.
- Rychlost stahování i odesílání dat musí být vyšší než 2 Mb/s. Kamera Dream Sight vyžaduje ke stahování i odesílání dat vyhrazenou šířku pásma 2 Mb/s.
- Ověřte, zda je mobilní aplikace Owlet aktuální.
- Zkontrolujte aktualizace v Obchodě Google Play / App Storu. Doporučujeme používat automatické aktualizace.
- Restartujte kameru.
- Odpojte kameru od napájení a počkejte 10 sekund. Kameru znovu připojte k napájení a počkejte, až zcela dokončí spouštěcí sekvenci.
- Podle potřeby ověřte stavovou kontrolku kamery.