Cam 1 - Eroare OC01 Wi-Fi

• Acreditările Wi-Fi (numele, parola și setările routerului)
• Parola contului Owlet

• Parolele sunt sensibile la majuscule și minuscule și pot fi folosite caractere speciale pentru a vă crea parola, cu excepția ghilimelelor și a barei oblice inverse (" și \).
• Aplicația dumneavoastră Owlet creează un cod QR unic în timpul procesului de configurare a camerei. Rețineți că acest cod expiră după 90 de secunde. Acest articol de depanare vă ajută să obțineți un cod QRactual.
• Banda de 5 GHz nu este acceptată, iar dacă lumina de stare este afectată, puteți vedea aici, în pașii de depanare, cum abordăm această problemă.

Alegeți o lumină de stare a camerei și urmați pașii de mai jos pentru acea stare.
Albastru constant - Camera dumneavoastră este conectată la internet, dar nu la telefon.
Roșu/albastru intermitent - Camera dumneavoastră este în modul de asociere, gata pentru a fi configurată.
Niciuna - Camera nu este alimentată corect cu energie electrică.

1. Efectuați din nou configurarea camerei, lăsând aplicația deschisă până la finalizare și până când este oferit un cod QR. Codul QR este produs de aplicație în timpul configurării camerei. Dacă nu primiți un cod QR, continuați depanarea.
2. Asigurați-vă că setările routerului permit dispozitivelor din rețeaua dumneavoastră să comunice între ele. De exemplu, setați Owlet la Enabled/On (Activat) în rețeaua locală în setările de confidențialitate ale telefonului dumneavoastră.
   După ce ajustați setările pentru a permite partajarea comunicațiilor, reîncercați configurarea camerei.
   Notă: Dacă aveți nevoie de ajutor cu setările Wi-Fi, contactați furnizorul de servicii de internet pentru asistență.
3. Dacă rețeaua dumneavoastră utilizează o bandă dublă, va trebui să utilizați banda Wi-Fi de 2,4 GHz, nu pe cea de 5,0 GHz. Poate fi necesar să vă redenumiți rețeaua Wi-Fi.
   Exemplu
   Furnizorul dumneavoastră de servicii de internet modifică numele rețelei dumneavoastră de domiciliu în myhomewifi și myhomewifi5G, unde myhomewifi este banda de 2,4 GHz pe care o utilizați pentru a vă conecta la camera dumneavoastră, iar 5G se adaugă la sfârșitul numelui pentru banda dumneavoastră de 5,0 GHz.
4. Odată ce redenumirea este finalizată, reîncercați procesul de configurare a camerei.

ATENȚIE!
Dacă trebuie să redenumiți rețeaua Wi-Fi, nu o redenumiți singur(ă) - cereți furnizorului dumneavoastră de servicii de internet să redenumească rețeaua Wi-Fi.
Apelați furnizorul dumneavoastră de servicii de internet și solicitați-i să modifice numele rețelei dumneavoastră Wi-Fi inițiale pentru a identifica în mod mai evident banda de 5,0 GHz.

Camera poate transmite, dar nu se conectează la rețeaua dumneavoastră Wi-Fi. Încercați să efectuați o resetare a camerei

1. Țineți apăsat butonul circular mic de pe spatele camerei până când auziți camera răspunzând audibil cu „Ready to pair” (Gata pentru asociere). Eliberați butonul. Camera dumneavoastră ar trebui să lumineze acum intermitent roșu și albastru, în modul de asociere.
   NOTĂ: Nu continuați să țineți apăsat butonul după ce auziți „Ready to pair” (Gata pentru asociere), deoarece se inițiază o resetare la setările din fabrică.
2. Reîncercați configurarea camerei din nou pentru a primi codul dumneavoastră QR.

Încercați aplicația partenerului nostru tehnologic RouteThis Helps pentru a îmbunătăți conexiunea dintre rețeaua dumneavoastră și dispozitivele dumneavoastră Owlet. Dacă există o problemă cu routerul, cu serviciul sau altă problemă de conexiune în legătură cu rețeaua dumneavoastră de domiciliu, RouteThis Helps vă poate ajuta să o remediați.
Notă: RouteThis Helps este disponibilă numai pentru utilizatorii din SUA și Canada.

IMPORTANT
Dacă nu vedeți rețeaua OwletCam-OCxxxx, contactați Serviciul de asistență pentru clienți (include asistență tehnică în afara SUA). Dacă vedeți rețeaua OwletCam-OCxxxx, înseamnă că, deși camera dumneavoastră transmite, aceasta nu vede sau nu se conectează la rețeaua dumneavoastră Wi-Fi, posibil din cauza completării automate, a utilizării unor caractere speciale în parolă sau a lungimii parolei. Încercați astfel

1. Rulați configurarea camerei din nou, de data aceasta cu completarea automată dezactivată. Sau ștergeți manual fiecare câmp în timpul configurării și introduceți informațiile în fiecare câmp.
2. Schimbați-vă parola utilizând setările routerului dumneavoastră Wi-Fi (contactați furnizorul dumneavoastră de servicii de internet dacă nu știți sigur cum să accesați setările routerului).
   NOTĂ
   Caracterele speciale sunt permise pentru crearea sau schimbarea parolei. Excepție: Ghilimelele și bara oblică inversă (" și \) nu sunt permise.
3. Scurtați sau prelungiți parola Wi-Fi (SSID) dacă are mai mult de 63 de caractere sau mai puțin de 8 caractere, ceea ce ar împiedica finalizarea configurării.

Owlet Cam acceptă numai 2,4 GHz. Încercați astfel

1. Utilizați banda de 2,4 GHz în loc de banda de 5,0 GHz neacceptată. Poate fi necesar să redenumiți rețeaua Wi-Fi.
   ATENȚIE
   Dacă trebuie să redenumiți rețeaua Wi-Fi, nu o redenumiți singur(ă)!
2. Apelați furnizorul dumneavoastră de servicii de internet și solicitați-i să modifice numele rețelei dumneavoastră Wi-Fi inițiale pentru a identifica în mod mai evident banda de 5,0 GHz.
   Exemplu
   Furnizorul dumneavoastră de servicii de internet schimbă numele rețelei dumneavoastră în myhomewifi și myhomewifi5G, unde myhomewifi este numele benzii de 2,4 GHz pe care o utilizați pentru a vă conecta la camera dumneavoastră.
3. Odată ce camera dumneavoastră este configurată cu succes în aplicație și conectată la banda de 2,4 GHz, schimbați numele rețelei Wi-Fi înapoi în numele inițial sau redenumiți rețeaua așa cum doriți.

Este posibil să se fi produs unul dintre următoarele evenimente?

• O actualizare concomitentă a furnizorului de servicii de internet sau a aplicației pentru telefon.
• Router-ul repornește automat (trimitere de tip push a firmware-ului de la furnizor, întrerupere la furnizorul de servicii de internet, problemă de alimentare cu energie electrică).
• O întrerupere a alimentării cu energie electrică, închiderea/resetarea telefonului sau un eveniment similar.

Încercați să efectuați o resetare a camerei

1. Țineți apăsat butonul circular mic de pe spatele camerei până când auziți camera răspunzând audibil cu „Ready to pair” (Gata pentru asociere). Eliberați butonul. Camera dumneavoastră ar trebui să lumineze acum interment roșu și albastru.
   NOTĂ: Nu continuați să țineți apăsat butonul după ce auziți „Ready to pair” (Gata pentru asociere), deoarece se inițiază o resetare la setările din fabrică.
2. Vă rugăm să reîncercați configurarea camerei în cazul în care camera luminează intermitent roșu și albastru (modul de asociere), astfel cum era de așteptat, după resetare. 
3. Configurarea camerei încă nu a funcționat și nu am primit un cod QR, ce altceva pot încerca?
   Utilizatorii de telefon trebuie să se încerce aplicația partenerului nostru tehnologic RouteThis Helps pentru a îmbunătăți conexiunea dintre rețea și dispozitivele Owlet. Dacă există o problemă cu routerul, cu serviciul sau altă problemă de conexiune în legătură cu rețeaua dumneavoastră de domiciliu, RouteThis Helps vă poate ajuta să o remediați.
   Notă: RouteThis Helps este disponibilă numai pentru utilizatorii din SUA și Canada.

Alegeți opțiunea Forget (Omitere) pe telefonul dumneavoastră pentru toate celelalte rețele Wi-Fi de domiciliu afișate în lista de rețele de pe telefon, cu excepția rețelei specifice de 2,4 GHz pe care doriți să o acceseze camera, apoi reîncercați configurarea camerei.

1. Asigurați-vă că ați conectat cablul la o sursă de alimentare (verificați întrerupătoarele de pornire/oprire din încăpere, tabloul de siguranțe, dacă este cazul).
2. Testați camera într-o priză despre care știți că funcționează pentru a elimina priza ca problemă).
3. Verificați conexiunea cablului la ambele capete și asigurați-vă că este bine fixat.

Dacă indicațiile de depanare din acest articol nu rezolvă problema Wi-Fi legată de camera dumneavoastră, vă rugăm să contactați Serviciul de asistență pentru clienți (include asistență tehnică la nivel internațional) pentru asistență suplimentară cu camera dumneavoastră.