Urmați acest ghid de depanare atunci când stația de bază a Smart Sock 3 nu se conectează la rețeaua Wi-Fi de la domiciliu.
Vă rugăm să rețineți: Produsele Owlet funcționează cu routere cu bandă dublă (2,4 GHz și 5,0 GHz).
- Pentru configurare, atât dispozitivul Owlet, cât și telefonul sau tableta dumneavoastră trebuie să fie conectate pe banda de 2,4 GHz
- Vă rugăm să efectuați configurarea într-o zonă de 3 metri față de router
- După configurare, puteți trece telefonul sau tableta înapoi pe banda de 5 GHz
Remediați problemele cu rețeaua Wi-Fi cu aplicația noastră self-service!
Diagnosticați și depanați rețeaua Wi-Fi utilizând partenerul nostru de asistență RouteThis Helps. Consultați articolul Instrumentul de auto-asistență pentru problemele Wi-Fi ale dispozitivului Sock, pentru a afla mai multe despre modul în care aplicația RouteThis poate ajuta la remedierea problemelor legate de Wi-Fi, de configurare și de calitatea video. Disponibilă numai în SUA și Canada.
Înainte de depanare, asigurați-vă că sunt îndeplinite următoarele condiții.
- Este utilizată parola corectă a rețelei Wi-Fi.
- Vă conectați la o rețea Wi-Fi de 2,4 GHz (rețeaua Wi-Fi de 5 GHz nu este compatibilă.)
- Verificați dacă funcționează conexiunea internet navigând pe un site web pe un alt dispozitiv wireless conectat la rețeaua Wi-Fi de la domiciliu.
- Soluție: reporniți routerul și modemul sau contactați-vă furnizorul de servicii de internet.
- Stația de bază se află la o distanță mică de router. (Baza poate fi mutată după configurare, în funcție de intensitatea semnalului.)
- Soluție: mutați stația de bază mai aproape de router sau utilizați un router cu o intensitate mai bună a semnalului.
Utilizați lumina de stare a rețelei Wi-Fi și starea aplicației Owlet pentru a stabili care dintre următorii pași de depanare să-i utilizați.
Lumina de stare este reprezentată de un LED mic situat în partea de jos a stației de bază, acesta va lumina verde puternic când există conexiune cu rețeaua Wi-Fi.
Indicatorul luminos pentru Wi-Fi este stins (în timpul configurării dispozitivului Sock)
- Verificați dacă sunteți conectat(ă) la rețeaua Wi-Fi Owlet în setările de rețea ale dispozitivului dumneavoastră.
Indicatorul luminos pentru Wi-Fi este aprins, dar conexiunea nu a reușit (în timpul configurării dispozitivului Sock)
- Este posibil ca aplicația să fie incorectă. Treceți mai departe în configurare făcând clic pe butonul „Skip Forward” (Salt înainte) din partea dreaptă jos și continuați cu înregistrarea.
Indicatorul luminos pentru Wi-Fi este aprins, dar înregistrarea nu a reușit
- Accesați setările pentru Wi-Fi de pe dispozitivul dumneavoastră și asigurați-vă că nu mai sunteți conectat(ă) la rețeaua Wi-Fi Owlet și că sunteți conectat(ă) la aceeași rețea de domiciliu la care conectați stația de bază.
Indicatorul luminos pentru Wi-Fi este stins, dar dispozitivul Sock a fost conectat anterior, iar aplicația caută stația de bază
- S-a pierdut conexiunea cu rețeaua Wi-Fi. Reconectați-vă la rețeaua Wi-Fi făcând clic pe pictograma roată dințată aferentă dispozitivului Sock și făcând clic pe Change Wi-Fi (Schimbare rețea Wi-Fi). Urmați instrucțiunile din aplicație.
- Stația de bază va reține cele mai recente 5 rețele Wi-Fi, așadar atunci când o utilizați într-o locație temporară, va trebui să vă conectați la noua rețea folosind meniul Change Wi-Fi (Schimbare rețea Wi-Fi), așa cum este menționat mai sus. Dacă rețeaua dumneavoastră de domiciliu a fost printre cele mai recente 5 conexiuni, stația se va reconecta automat când se află în raza de acțiune a rețelei.