Erro OC01 do Wi-Fi da Cam 1

• Credenciais do Wi-Fi (nome, senha e configurações do roteador)
• Senha da conta Owlet

• As senhas diferenciam maiúsculas de minúsculas e caracteres especiais podem ser usados para criar sua senha, com exceção das aspas duplas e da barra invertida ( " e \ ).
• Seu App Owlet cria um QR code exclusivo durante o processo de configuração da câmera. Lembre-se que o código expira após 90 segundos. Este artigo de solução de problemas ajuda você a obter um QR codeatual.
• O 5 GHz não é compatível e, se o status da sua luz for afetado, trataremos disso nas etapas de solução de problemas aqui contidas.

Escolha um status de luz da câmera e siga as etapas abaixo para o respectivo status.
Azul sólido – sua câmera está conectada à internet, mas não ao seu celular.
Piscando em vermelho/azul – sua câmera está no modo de pareamento, pronta para ser configurada.
Nenhum – sua câmera não está recebendo toda a energia.

1. Execute a configuração da câmera novamente deixando o aplicativo aberto até que ela seja concluída e forneça um QR code. O QR code é produzido pelo aplicativo durante a configuração da câmera. Se você não receber o QR code, continue a solução de problemas.
2. Certifique-se de que as configurações do seu roteador permitem que os dispositivos em sua rede se comuniquem entre si. Por exemplo, defina a Owlet para Ativada/Ligada dentro da Rede Local nas configurações de privacidade do seu celular.
   Depois de ajustar as configurações para permitir o compartilhamento de comunicações, tente novamente a configuração da câmera.
   Observação: se precisar de ajuda com as configurações do Wi-Fi, entre em contato com seu ISP para obter assistência.
3. Se sua rede estiver usando banda dupla, você precisará usar a banda de 2,4 GHz do seu Wi-Fi, não a banda de 5,0 GHz. Talvez seja necessário renomear seu Wi-Fi.
   Exemplo
   Seu ISP altera sua rede doméstica para wificasa e wificasa5G, onde wificasa é a banda de 2,4 GHz que você está usando para se conectar à sua câmera e 5G é adicionado ao final do nome da sua banda de 5,0 GHz
4. Quando a renomeação estiver concluída, tente novamente o processo de configuração da câmera.

CUIDADO!
Se você precisar renomear seu Wi-Fi, não o renomeie você mesmo, peça ao seu ISP.
Ligue para o seu ISP e solicite a alteração dos nomes da sua rede Wi-Fi original para identificar a banda de 5,0 GHz com mais destaque.

A câmera possivelmente está transmitindo, mas não está se conectando ao seu Wi-Fi. Tente realizar uma reinicialização da câmera

1. Segure o pequeno botão circular na parte traseira da câmera até ouvir a resposta no áudio Pronta para parear. Solte o botão. Sua câmera agora deve estar piscando em vermelho e azul, no modo de pareamento.
   OBSERVAÇÃO: não continue segurando o botão depois de ouvir Pronta para parear, pois ela inicia uma redefinição de fábrica.
2. Repita a configuração da câmera novamente para receber seu QR code.

Experimente o aplicativo do nosso parceiro de tecnologia RouteThis Helps para melhorar a conexão entre sua rede e seus dispositivos Owlet. Se houver um problema com seu roteador, serviço ou outro problema de conexão em sua rede doméstica, o RouteThis Helps pode ajudar a resolvê-lo.
Observação: o RouteThis Helps está disponível apenas para usuários nos EUA e Canadá.

IMPORTANTE
se você não estiver vendo a rede OwletCam-OCxxxx, entre em contato com o Atendimento ao Cliente (inclui suporte técnico fora dos EUA). Se você estiver vendo a rede OwletCam-OCxxxx, isso significa que sua câmera está transmitindo, mas não está vendo ou conectando-se à sua rede Wi-Fi, possivelmente devido ao preenchimento automático, uso de caracteres especiais ou tamanho da senha. Tente os passos a seguir

1. Execute a configuração da câmera novamente, dessa vez com o preenchimento automático desligado. Ou exclua cada campo manualmente durante a configuração e insira as informações em cada campo.
2. Altere sua senha usando as configurações do roteador Wi-Fi (entre em contato com seu ISP se não tiver certeza de como acessar as configurações do roteador).
   OBSERVAÇÃO
   caracteres especiais são permitidos para criar ou alterar sua senha. Exceção: as aspas duplas e a barra invertida ( " e \) não são permitidas.
3. Diminua ou aumente sua senha do Wi-Fi (SSID) se tiver mais de 63 caracteres ou menos de 8 caracteres, impedindo a conclusão da configuração.

A Owlet Cam é compatível apenas com 2,4 GHz. Tente os passos a seguir

1. Use a banda de 2,4 GHz em vez da banda de 5,0 GHz não compatível. Pode ser necessário renomear sua rede Wi-Fi.
   CUIDADO
   se você precisar renomear sua rede Wi-Fi, não a renomeie você mesmo!
2. Ligue para o seu ISP e solicite a alteração dos nomes da sua rede Wi-Fi original para identificar a banda de 5,0 GHz com mais destaque.
   Exemplo
   Seu ISP altera seus nomes de rede para wificasa e wificasa5G, onde wificasa é o nome da banda de 2,4 GHz que você está usando para se conectar à sua câmera.
3. Depois que sua câmera estiver configurada com sucesso no aplicativo e conectada à sua banda de 2,4 GHz, altere o nome do Wi-Fi de volta para o nome original ou renomeie-o como preferir.

É possível que um deles possa estar ocorrendo?

• Uma atualização simultânea do ISP ou do aplicativo de celular.
• O roteador está reiniciando automaticamente (push do firmware do provedor, interrupção do ISP, problema de energia).
• Uma interrupção de energia, desligamento/reinicialização do celular ou evento semelhante.

Tente realizar uma reinicialização da câmera

1. Segure o pequeno botão circular na parte traseira da câmera até ouvir a resposta no áudio Pronta para parear. Solte o botão. Sua câmera agora deve estar piscando em vermelho e azul.
   OBSERVAÇÃO: não continue segurando o botão depois de ouvir Pronta para parear, pois ela inicia uma redefinição de fábrica.
2. Tente configurar novamente sua câmera se a luz estiver piscando em vermelho e azul (modo de pareamento) como esperado após a reinicialização. 
3. A configuração da câmera ainda não funcionou e não recebi um QR code. O que mais posso tentar fazer?
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   Observação: o RouteThis Helps está disponível apenas para usuários nos EUA e Canadá.

Diga ao seu celular para Esquecer todas as outras redes Wi-Fi domésticas mostradas na lista de Redes do seu celular, exceto a rede específica de 2,4 GHz que você deseja que a câmera acesse e, em seguida, tente configurar a câmera novamente.

1. Verificar se o cabo está conectado a uma fonte de alimentação (verifique o interruptores de Ligar/Desligar no cômodo, caixa de fusíveis, se for o caso).
2. Testar a câmera em uma tomada que você sabe que está funcionando para eliminar o problema da tomada.
3. Verificar a conexão do cabo em ambas as extremidades e certificar-se de que estejam firmes.

Se a resolução de problemas neste artigo não estiver resolvendo o problema do Wi-Fi da câmera, entre em contato com o Atendimento ao cliente (inclui Suporte técnico internacional) para obter assistência com sua câmera.