Smart Sock 3: a Estação base não se conecta ao Wi-Fi

Siga este guia de solução de problemas quando a Estação base da Smart Sock 3 não se conectar à sua rede Wi-Fi doméstica. 

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Antes de solucionar problemas, certifique-se de que as seguintes condições sejam atendidas.

  • A senha de Wi-Fi correta está sendo usada.
  • Você está se conectando a um Wi-Fi de 2,4g (5g não é compatível). 
  • Verifique se sua internet está funcionando navegando em um site em outro dispositivo sem fio conectado ao seu Wi-Fi doméstico.
    • Solução: reinicie o roteador e o modem ou entre em contato com seu provedor de internet.
  • A Estação base está próxima do seu roteador. (A base pode ser realocada após a configuração, dependendo da intensidade do sinal). 
    • Solução: aproxime a Estação base do seu roteador ou use um roteador com melhor intensidade de sinal.

Use a luz de status do Wi-Fi e o status do App Owlet para determinar qual das etapas de solução de problemas a seguir deve ser usada. 

A luz de status é um pequeno LED localizado na parte inferior da Estação base, que ficará verde brilhante quando conectado ao Wi-Fi.

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A luz do Wi-Fi está desligada (durante a configuração da meia)

  • Verifique se você está conectado à rede Owlet Wi-Fi nas configurações de rede do seu dispositivo.

A luz do Wi-Fi está acesa, mas a conexão não foi bem-sucedida (durante a configuração da meia)

  • O aplicativo pode estar incorreto. Avance na configuração clicando no botão “Passe para frente” no canto inferior direito e continue com o registro.

A luz do Wi-Fi está acesa, mas falhou ao registrar

  • Vá para as configurações de Wi-Fi no seu dispositivo e verifique se você não está mais conectado à rede Owlet Wi-Fi e está conectado à mesma rede doméstica à qual está conectando a Estação base.

A luz do Wi-Fi está apagada, mas a meia foi conectada anteriormente e o aplicativo está procurando a Estação base

  • A conexão Wi-Fi foi perdida. Reconecte-se ao wifi clicando no ícone de engrenagem da meia e clicando em Alterar Wi-Fi. Siga as instruções no aplicativo.
  • A Estação base lembrará as cinco redes Wi-Fi mais recentes, portanto, ao usá-la em um local temporário, você precisará se conectar à nova rede usando o menu Alterar Wi-Fi, conforme mencionado acima. Se sua rede doméstica estava dentro das cinco conexões mais recentes, ela se reconectará automaticamente uma vez dentro do alcance.