Consulte este guia de solução de problemas quando a Estação base da Dream Sock não se conectar à sua rede Wi-Fi doméstica e comece a monitorar as tendências de sono do seu filho.
Observação: os produtos Owlet funcionam com roteadores dual band (2,4 GHz e 5,0 GHz).
- Para configuração, tanto o dispositivo Owlet quanto o telefone ou tablet precisam estar conectados à rede 2,4 GHz
- Realize a configuração a uma distância de aproximadamente 3 metros do seu roteador
- Após a configuração, você pode retornar seu telefone ou tablet para a rede 5 GHz
Antes de solucionar problemas, certifique-se de que as seguintes condições sejam atendidas.
- A senha de Wi-Fi correta está sendo usada.
- Você está se conectando a um Wi-Fi de 2,4g (5g não é compatível).
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Acesse um site em outro dispositivo sem fio conectado à sua rede Wi-Fi doméstica e verifique se sua internet está funcionando.
- Solução: reinicie o roteador e o modem ou entre em contato com seu provedor de internet.
- Você também pode conferir nossa lista de compatibilidade de roteadores ou usar nossa ferramenta de autoajuda WiFi Dream Sock para diagnosticar problemas na sua rede Wi-Fi doméstica.
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A Estação Base está próxima do seu roteador. (A base pode ser realocada após a configuração, dependendo da intensidade do sinal).
- Solução: aproxime a Estação Base do seu roteador ou use um roteador com melhor intensidade de sinal.
Use a luz de status do Wi-Fi e o status do App Owlet para determinar qual das etapas de solução de problemas a seguir deve ser usada.
A luz de status é um pequeno LED localizado na parte inferior da Estação base da Dream Sock, que ficará verde brilhante quando conectado ao Wi-Fi.
A luz do Wi-Fi está desligada (durante a configuração da Dream Sock)
- Verifique se você está conectado à rede Owlet Wi-Fi nas configurações de rede do seu dispositivo.
A luz do Wi-Fi está acesa, mas a conexão não foi bem-sucedida (durante a configuração da Dream Sock)
- O aplicativo pode estar incorreto. Clique no botão “Skip Forward” (Avançar) no canto inferior direito para continuar com a configuração e prossiga com o registro da Dream Sock.
A luz do Wi-Fi está acesa, mas falhou ao registrar
- Acesse as configurações Wi-Fi no seu dispositivo e verifique se você não está mais conectado à rede Owlet Wi-Fi, mas sim à mesma rede doméstica à qual pretende conectar a Estação Base da Dream Sock.
A luz do Wi-Fi está apagada, mas a Dream Sock foi conectada anteriormente e o aplicativo está procurando a Estação Base da Dream Sock
- A conexão Wi-Fi foi perdida. Reconecte-se ao Wi-Fi clicando no ícone de engrenagem da Dream Sock e selecione “Change Wi-Fi” (Alterar Wi-Fi). Siga as instruções no aplicativo.
- A Estação Base da Dream Sock lembrará as cinco redes Wi-Fi mais recentes, portanto, ao usá-la em um local temporário, você precisará se conectar à nova rede usando a opção “Change Wi-Fi” (Alterar Wi-Fi), conforme mencionado acima. Se sua rede doméstica estava dentro das cinco conexões mais recentes, ela será reconectada automaticamente assim que estiver dentro do alcance.