Blauwe meldingen geven aan dat de Smart Sock niet communiceert met het basisstation. Er zijn twee veelvoorkomende oorzaken en oplossingen voor deze meldingen.
Afstand tot of obstructie van het pad naar het basisstation
Het basisstation en de sok communiceren via bluetooth. Bluetooth heeft een optimaal bereik van maximaal 30 meter direct zicht. Dit bereik kan aanzienlijk worden verminderd wanneer het door muren gaat of als het wordt geblokkeerd door objecten, vooral als deze van metaal, andere elektronica of een menselijk lichaam zijn.
Oplossing: Plaats het basisstation waar het het best mogelijke zicht naar de Smart Sock heeft. Bevind je niet tussen je kind en het basisstation.
Lege sokbatterij
Als de batterij van de Smart Sock helemaal leeg is, verliest deze de communicatie met het basisstation en ontvang je een blauwe melding. Een volledig opgeladen Smart Sock gaat minimaal 12 uur mee.
Oplossing: Plaats de sensor op het basisstation en laad de batterij gedurende 90 minuten volledig op naar 100 %.
Als je regelmatig blauwe meldingen ontvangt en je het basisstation al hebt verplaatst om de signaalsterkte te verbeteren, kun je chatten met een van onze technische ondersteuningsexperts.
- Klik op het ‘Help’-pictogram rechtsonder op de pagina.
- Bel onze technische ondersteuningsexperts op +1-844.334.5330 van maandag tot en met zondag van 7.00 uur tot 22.00 uur MST (UTC-7, of UTC-6 voor zomertijd).