Volg deze gids voor probleemoplossing wanneer het Dream Sock-basisstation geen verbinding kan maken met je wifi-thuisnetwerk en begin met het volgen van de slaaptrends van je kleintje.
Let op: Owlet-producten werken met dual-band routers (2,4 GHz en 5,0 GHz).
- Voor de installatie moeten zowel je Owlet-apparaat als je telefoon of tablet verbonden zijn op 2,4 GHz
- Voer de installatie uit binnen 3 meter van je router
- Na het instellen kun je je telefoon of tablet terugzetten naar 5 GHz
Zorg ervoor dat aan de volgende voorwaarden is voldaan voordat je problemen gaat oplossen.
- Het juiste wifi-wachtwoord wordt gebruikt.
- Je maakt verbinding met een 2,4 G wifi-netwerk (werkt niet met 5 G.)
-
Controleer of internet werkt door een website te bezoeken op een ander draadloos apparaat dat is verbonden met je wifi-thuisnetwerk.
- Oplossing: Start de router en modem opnieuw op of neem contact op met je internetprovider.
- Je kunt ook onze lijst met compatibele routers bekijken of onze tool voor wifi van Dream Sock gebruiken om wifi-problemen thuis te diagnosticeren.
-
Het basisstation bevindt zich in de buurt van je router. (De basis kan na de installatie worden verplaatst, afhankelijk van de signaalsterkte.)
- Oplossing: Plaats het basisstation dichter bij je router of gebruik een router met een betere signaalsterkte.
Gebruik het wifi-statuslampje en de Owlet-app-status om te bepalen welke van de volgende stappen voor probleemoplossing je moet gebruiken.
Het statuslampje is een kleine led aan de onderkant van het Dream Sock-basisstation, dat heldergroen zal oplichten wanneer verbonden met wifi.
Het wifi-lampje is uit (tijdens het instellen van Dream Sock)
- Controleer of je bent verbonden met het Owlet wifi-netwerk in de netwerkinstellingen van je apparaat.
Het wifi-lampje brandt, maar de verbinding is mislukt (tijdens de installatie van Dream Sock)
- De app is mogelijk onjuist. Ga vooruit in de setup door rechtsonder op de knop “Skip Forward” (Vooruit gaan) te klikken en vervolg de Dream Sock-registratie.
Het wifi-lampje brandt, maar kon niet worden geregistreerd
- Ga naar de wifi-instellingen op je apparaat en controleer of de verbinding met het Owlet wifi-netwerk is verbroken en je bent verbonden met hetzelfde thuisnetwerk waarmee het Dream Sock-basisstation is verbonden.
Het wifi-lampje is uit, maar Dream Sock was eerder verbonden en de app zoekt naar het Dream Sock-basisstation
- De wifi-verbinding is verbroken. Maak opnieuw verbinding met wifi door op het tandwielpictogram voor Dream Sock te klikken en op Change Wi-Fi (Wifi wijzigen) te klikken. Volg de instructies in de app.
- Het Dream Sock-basisstation onthoudt de 5 meest recente wifi-netwerken, dus als je het op een tijdelijke locatie gebruikt, moet je verbinding maken met het nieuwe netwerk via het menu Change Wi-Fi (Wifi wijzigen), zoals hierboven vermeld. Als je thuisnetwerk zich binnen de 5 meest recente verbindingen bevond, zal het automatisch opnieuw verbinding maken zodra het binnen bereik is.