오울렛 캠의 비디오 스트림 문제로 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 잠시 시간을 내어 다음 단계에 따라 문제를 해결해 보세요.
- 앱을 강제 종료하고 다시 실행합니다. 문제가 해결되었나요?
- 그렇지 않은 경우 앱의 계정에서 로그아웃했다가 다시 로그인해 보세요. 문제가 해결되었나요?
- 그렇지 않은 경우 앱을 제거하고 다시 설치합니다. 문제가 해결되었나요?
- 그렇지 않다면 앱에서 오울렛 캠을 삭제합니다. 이렇게 하려면 계정 메뉴로 이동하여 내 장치 열에서 해당 오울렛 캠을 선택하세요.
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- 삭제되면 마이크로 USB 포트 아래에 있는 오울렛 캠 뒷면의 둥근 버튼을 "재설정 중입니다. 잠시만 기다려 주세요."라는 메시지가 들릴 때까지 20초 동안 누릅니다.
- 오울렛 캠에 "페어링할 준비가 되었습니다"라고 표시되면 계정 메뉴로 다시 이동하여 장치 추가를 선택합니다. 화면의 단계에 따라 오울렛 캠을 앱에 다시 연결합니다.
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어떤 단계에서 문제를 해결했는지 알려주세요. 또한 아무 것도 작동하지 않는 경우 다음 정보를 제공해 주시면 추가 단계를 계속 시도할 수 있습니다. 다음을 저희에게 알려주실 수 있습니다.
- 어떤 종류의 휴대폰을 사용하고 있습니까? (Apple 또는 Android)
- 어떤 버전의 앱을 사용하고 있습니까? 계정 > 도움말 및 지원
- 최근에 오울렛 캠을 새 Wi-Fi에 연결하셨습니까?
대단히 감사드리며 다시 한 번 문제가 발생한 점에 대해 매우 죄송합니다!