Ci scusiamo sinceramente per il problema che stai riscontrando con la trasmissione dei dati video della tua Owlet Cam. Ti preghiamo di dedicare qualche momento a provare la seguente procedura di risoluzione dei problemi:
- Forza la chiusura dell'app e avviala di nuovo. Il problema si è risolto?
- In caso negativo, prova a disconnetterti dal tuo account sull'app e ad accedere nuovamente. Il problema si è risolto?
- In caso negativo, disinstalla l'app e reinstallala. Il problema si è risolto?
- In caso negativo, elimina Owlet Cam dall'app andando nel menu del tuo account e selezionando quella Owlet Cam nella colonna I miei dispositivi.
-
-
- Una volta eliminata, premi il pulsante tondo sul retro della Owlet Cam, sotto alla porta micro USB per 20 secondi fino a quando non senti "ripristino in corso, attendere".
- Quando la Owlet Cam dice "pronta per l'associazione", vai di nuovo nel menu del tuo account e seleziona Aggiungi dispositivo. Segui i passaggi sullo schermo per ricollegare la tua Owlet Cam all'app.
-
Facci sapere quale passaggio ha risolto il tuo problema. Inoltre, se nessuno ha funzionato, ti preghiamo di fornirci queste informazioni per consentirci di continuare a suggerirti possibili soluzioni. Ci serve anche sapere:
- Che tipo di telefono stai usando? (Apple o Android)
- Quale versione dell'app stai utilizzando? Account > Aiuto e supporto
- Hai recentemente collegato la tua Owlet Cam al nuovo Wi-Fi?
Grazie mille e ci scusiamo ancora per il problema che stai riscontrando!