Errore OC01 del Wi-Fi di Owlet Cam1

• Credenziali Wi-Fi (nome, password e impostazioni del router)
• Password dell'account Owlet

• Le password fanno distinzione tra maiuscole e minuscole ed è possibile utilizzare caratteri speciali per creare la password, ad eccezione delle virgolette doppie e della barra rovesciata ( " e \ ).
• La tua app Owlet crea un codice QR univoco durante il processo di configurazione della videocamera. Nota che il codice scade dopo 90 secondi. Questo articolo per la risoluzione dei problemi ti aiuta a ottenere un codice QRcorrente.
• La frequenza 5 GHz non è supportata e, se lo stato della spia ne è influenzato, affrontiamo questo problema qui nella procedura di risoluzione dei problemi.

Scegli uno stato della spia della videocamera e segui i passaggi seguenti corrispondenti.
Blu fisso - La videocamera è connessa a Internet ma non al telefono.
Rosso/blu lampeggiante - La videocamera è in modalità di associazione, pronta per essere configurata.
Nessuno - La videocamera non riceve alimentazione.

1. Esegui nuovamente la configurazione della videocamera lasciando l'app aperta fino al completamento della procedura e finché non fornisce un codice QR. Il codice QR viene prodotto dall'app durante la configurazione della videocamera. Se non ricevi un codice QR, continua la procedura di risoluzione dei problemi.
2. Assicurati che le impostazioni del router consentano ai dispositivi sulla rete di comunicare tra loro. Ad esempio, imposta Owlet su Abilitato/On all'interno della rete locale nelle impostazioni sulla privacy del telefono.
   Dopo aver regolato le impostazioni per consentire la condivisione delle comunicazioni, riprova a configurare la videocamera.
   Nota: Se ti serve aiuto con le impostazioni Wi-Fi, contatta il tuo ISP per assistenza.
3. Se la tua rete utilizza la doppia banda, dovrai utilizzare la banda a 2,4 GHz del Wi-Fi, non la banda a 5,0 GHz. Potrebbe essere necessario rinominare il Wi-Fi.
   Esempio
   Il tuo ISP cambia la tua rete domestica in myhomewifi e myhomewifi5G, dove myhomewifi è la banda a 2,4 GHz che stai utilizzando per connetterti alla videocamera e 5G è aggiunto alla fine del nome per la tua banda da 5,0 GHz.
4. Una volta completata la ridenominazione, riprova il processo di configurazione della videocamera.

ATTENZIONE!
Se devi rinominare il tuo Wi-Fi, non rinominarlo tu stesso: chiedi al tuo ISP di farlo.
Chiama il tuo ISP e chiedigli di cambiare il nome della tua rete Wi-Fi originale per identificare la banda a 5,0 GHz in modo più evidente.

È possibile che la videocamera stia trasmettendo ma non si connette al tuo Wi-Fi. Prova a eseguire un reset della videocamera.

1. Tieni premuto il piccolo pulsante circolare sul retro della videocamera finché non senti Pronta per l'associazione. Rilascia il pulsante. La videocamera dovrebbe ora lampeggiare alternando rosso e blu, in modalità di associazione.
   NOTA: Non continuare a tenere premuto il pulsante dopo aver sentito Pronta per l'associazione, altrimenti verrà effettuato il ripristino delle impostazioni di fabbrica.
2. Riprova la configurazione della videocamera per ricevere il tuo codice QR.

Prova l'app del nostro partner tecnologico RouteThis Helps per migliorare la connessione tra la tua rete e i tuoi dispositivi Owlet. In caso di problemi con il router, il servizio o la connessione alla rete domestica, RouteThis Helps può aiutarti a risolverli.
Nota: RouteThis Helps è disponibile solo per gli utenti degli Stati Uniti e del Canada.

IMPORTANTE
Se non vedi la rete OwletCam-OCxxxx, contatta l'assistenza clienti (e il supporto tecnico al di fuori degli Stati Uniti). Se vedi la rete OwletCam-OCxxxx, significa che la tua videocamera sta trasmettendo ma non vede né si connette alla tua rete Wi-Fi, probabilmente a causa della compilazione automatica, dell'uso di caratteri speciali all'interno della password o della lunghezza della password. Prova la seguente soluzione:

1. Esegui di nuovo la configurazione della videocamera, questa volta con la compilazione automatica disattivata. Oppure cancella il contenuto di ciascun campo manualmente durante la configurazione e inserisci le informazioni in ciascun campo.
2. Modifica la password utilizzando le impostazioni del router Wi-Fi (contatta il tuo ISP se non sei sicuro di come accedere alle impostazioni del router).
   NOTA
   I caratteri speciali sono consentiti per creare o modificare la password. Eccezione: Le virgolette doppie e la barra rovesciata ( " e \ ) non sono consentite.
3. Accorcia o allunga la password WiFi (SSID) se contiene più di 63 caratteri o meno di 8, impedendo il completamento della configurazione.

Owlet Cam supporta solo la frequenza 2,4 GHz. Prova la seguente soluzione:

1. Utilizza la banda a 2,4 GHz invece della banda a 5,0 GHz non supportata. Potrebbe essere necessario rinominare la rete Wi-Fi.
   ATTENZIONE
   Se devi rinominare la tua rete Wi-Fi, non rinominarla tu stesso!
2. Chiama il tuo ISP e chiedigli di cambiare il nomi della tua rete Wi-Fi originale per identificare la banda a 5,0 GHz in modo più evidente.
   Esempio
   Il tuo ISP cambia i nomi della tua rete in myhomewifi e myhomewifi5G, dove myhomewifi è il nome della banda a 2,4 GHz che stai utilizzando per connetterti alla videocamera.
3. Una volta che la tua videocamera è stata configurata correttamente nell'app e connessa alla tua banda a 2,4 GHz, cambia il nome Wi-Fi riportandolo al nome originale o rinominalo come preferisci.

È possibile che si stia verificando uno di questi problemi?

• Un aggiornamento simultaneo dell'ISP o dell'app del telefono.
• Il router si riavvia automaticamente (provider firmware push, interruzione dell'ISP, problema di alimentazione).
• Un'interruzione di corrente, uno spegnimento/riaccensione del telefono o un evento simile.

Prova a eseguire un reset della videocamera

1. Tieni premuto il piccolo pulsante circolare sul retro della videocamera finché non senti Pronta per l'associazione. Rilascia il pulsante. La videocamera dovrebbe ora lampeggiare in rosso e blu.
   NOTA: Non continuare a tenere premuto il pulsante dopo aver sentito Pronta per l'associazione, altrimenti verrà effettuato il ripristino delle impostazioni di fabbrica.
2. Ritenta la configurazione della videocamera se la luce della videocamera lampeggia in rosso e blu (modalità di associazione) come previsto, dopo il ripristino. 
3. La configurazione della Owlet Cam a non funzionare e non ho ricevuto un codice QR, cos'altro posso provare?
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Dì al tuo telefono di dimenticare tutte le altre reti Wi-Fi domestiche mostrate nell'elenco delle reti sul telefono, ad eccezione della rete specifica a 2,4 GHz a cui desideri che la videocamera acceda, quindi riprova a configurare la videocamera.

1. Verifica che il cavo sia collegato a una fonte di alimentazione (controlla gli interruttori On/Off nella stanza, la scatola dei fusibili, se pertinente).
2. Testa la videocamera con una presa che sai per certo che funziona per eliminare questa come causa possibile.
3. Controlla che il cavo sia collegato correttamente e saldamente su entrambe le estremità.

Se le indicazioni per la risoluzione dei problemi fornite in questo articolo non risolvono il problema di Wi-Fi della videocamera, contatta l'assistenza clienti (ed eventualmente il servizio di supporto tecnico internazionale) per ulteriore aiuto con la videocamera.