Prima di procedere a risolvere il problema, assicurati di quanto segue:
- L'adesivo è stato rimosso dall'obiettivo della Owlet Cam e non ci sono crepe sull'obiettivo.
- La luminosità sul tuo dispositivo mobile è del 100% (disattiva la modalità oscura se è attiva) e lo schermo del dispositivo mobile è privo di crepe per consentire all'obiettivo della videocamera di leggere facilmente il codice QR.
- Sei connesso a una rete Wi-Fi a 2,4 GHz (5 GHz non è compatibile).
- Dopo aver toccato Ho sentito un suono assicurati che lo schermo del tuo dispositivo mobile rimanga sbloccato e che l'app Owlet sia aperta.
Importante al momento della prima configurazione
Durante la prima configurazione, nell'app Owlet sul tuo dispositivo mobile viene visualizzato un codice QR. Questo codice QR viene visualizzato per essere letto dalla Owlet Cam. Quando appare, mostra il codice QR visualizzato nell'app all'obiettivo della Owlet Cam non appena senti la videocamera rispondere con la frase "pronta per l'associazione".
Nota bene: il codice QR è valido solo per 90 secondi. Dopo 90 secondi, reimposta la videocamera, mettila in modalità di associazione e riprova.
La mia Owlet Cam non emette suoni, non dice "pronta per l'associazione" e non si connette
- Verifica che la Owlet Cam sia in modalità di associazione. (La spia di stato della videocamera sotto l'obiettivo emetterà una luce rossa e blu quando entrerà in modalità di associazione.) Vai qui per consultare le istruzioni su come impostare la tua Cam in modalità di associazione.
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- Tieni lo schermo del tuo dispositivo mobile con il codice QR in mostra davanti all'obiettivo della Owlet Cam, a circa 15-20 cm, per consentirle di leggere il codice QR. Suggerimento: se hai difficoltà a scansionare il codice QR, parti con lo schermo del telefono vicino alla Owlet Cam e allontanati lentamente.
- Se non senti il segnale acustico (dopo circa 4-5 secondi), prova a tenere la videocamera distante per alcuni istanti, quindi avvicina lentamente il telefono alla videocamera finché non senti un segnale acustico, assicurandoti che lo schermo sia ben illuminato.
- Se senti un segnale acustico, tocca Ho sentito un suono nella tua app.
- Se non senti il segnale acustico (dopo circa 4-5 secondi), prova a spostare lentamente lo schermo del tuo dispositivo mobile per allineare meglio il codice QR con l'obiettivo della Owlet Cam.
- Se non senti il segnale acustico (dopo circa 4-5 secondi), prova a spostare lentamente lo schermo del tuo dispositivo mobile (ruotalo di circa 90 gradi) per allineare meglio il codice QR con l'obiettivo della Owlet Cam. Se il problema persiste, prova a seguire i passaggi seguenti.
- Assicurati di trovarti in una stanza ben illuminata, la posizione ideale è di fronte a una finestra. Sui dispositivi Apple dovrebbe aumentare automaticamente la luminosità quando viene visualizzato il codice QR. Per i dispositivi Android potrebbe essere necessario aumentare la luminosità manualmente. Se il problema persiste, passa in Modalità chiara.
- Prova con un altro dispositivo mobile o tablet.
- Verifica che lo schermo del telefono sia privo di macchie o crepe. Assicurati anche di aver rimosso l'adesivo dalla Owlet Cam.
- Se riscontri un errore di connessione dopo aver sentito il segnale acustico, tocca Riprova a connetterti e verifica di utilizzare la password corretta per il tuo WiFi.
Se la password è corretta e hai tentato di connetterti più volte e ricevi ancora un errore, prova questa soluzione:- Forza la chiusura dell'app e riavviala.
- Tieni presente che l'esecuzione di un ripristino alle impostazioni di fabbrica della tua videocamera farà sì che la Owlet Cam dimentichi le precedenti connessioni Wi-Fi ed entri in modalità di associazione.