Ha az Owlet Cam kamera vagy a mobileszköz offline állapotban van, az offline állapot megakadályozza a Cam kamera képének élő streamelését. A cikkben található kérdések és lépések segítségével azonosíthatja az okot, és helyreállíthatja a Cam kamera streamingjét.
Fontos: Az Owlet termékek kétsávos routerekkel (2,4 GHz és 5,0 GHz) működnek.
- A beállításhoz mind az Owlet eszköznek, mind a telefonnak vagy táblagépnek a 2,4 GHz-es sávon kell kapcsolódnia.
- Kérjük, hogy a beállítást a routertől számított 3 méteres távolságon belül végezze el.
- A beállítás után visszaállíthatja a telefont vagy a táblagépet az 5 GHz-es hálózatra.
- Egyes (újabb) routerek esetében kapcsolódási problémákat okozhat, ha a hálózatnévben vagy a wifijelszóban speciális karakter szerepel.
Az „Owlet Cam offline” (Az Owlet Cam kamera offline módban van) üzenetet látja?
Az üzenet így néz ki:
Az üzenet azt jelzi, hogy a Cam kamera nincs csatlakoztatva. Ellenőrizze a következő problémák előfordulását:
- A Cam kamera kapcsolódása az internethez vagy a Cam kamera kapcsolódása az Ön mobileszközéhez.
- A Cam kamera levált a wifihálózatról vagy a szolgáltató hálózatáról.
Ellenőrizte a Cam kamera tápellátását, illetve elvégezte a Cam kamera ki- és bekapcsolását?
- Győződjön meg arról, hogy a kamera csatlakozói szorosan illeszkednek, a kamera csatlakoztatva van az áramforráshoz, és be van kapcsolva. Ha ez nem oldja meg a problémát,
- Kapcsolja ki, majd újra be a Cam kamerát az alábbi lépések szerint haladva:
- Válassza le a Cam kamerát az áramforrásról.
- Várjon 30 másodpercet.
- Csatlakoztassa újra a Cam kamerát az áramforráshoz.
- Koppintson az Owlet alkalmazásban a Try Again (Újrapróbálkozás) gombra.
Ha a Cam kamera ki, majd bekapcsolása nem oldja meg a problémát, tekintse át a cikk többi lépését.
A wifihálózata csatlakozik az internethez, de a „mobile device offline” (mobileszköz offline állapotú) üzenetet látja?
Ha az ehhez a képernyőhöz hasonló üzenetet lát, és a wifihálózata online állapotú (azaz csatlakozik az internethez), próbálja meg a következőt:
- Ellenőrizze telefonja beállításai között, hogy a repülős üzemmód ki van-e kapcsolva.
- Kapcsolja ki a mobiladat-szolgáltatást.
- Ellenőrizze a wifihálózathoz való hozzáférést, és szükség esetén csatlakozzon újra.
A telefonja ugyanahhoz a wifihálózathoz csatlakozik, mint a kamerája?
- Ha a wifihálózata megfelelően működik, próbálkozzon a Cam kamera újbóli párosításával.
- Ha olyan helyen tartózkodik, ahol új vagy további vezeték nélküli kapcsolat áll rendelkezésre, megpróbálkozhat az új wifihálózathoz való csatlakozással:
- Válassza a WiFi (Wifi) lehetőséget az Owlet Cam kamera Settings
(Beállítások) menüjében
- Válassza a +Connect to a new network (+Csatlakozás új hálózathoz) lehetőséget, kövesse az utasításokat.
- Válassza a WiFi (Wifi) lehetőséget az Owlet Cam kamera Settings
Próbáljon meg újra bejelentkezni vagy próbálkozzon új jelszó beállításával
- Jelentkezzen ki az alkalmazásból.
- Jelentkezzen vissza az alkalmazásba a problémák megoldásához.
Ha nehézségei vannak a bejelentkezéssel, végezze el újból a jelszó beállítását:- Az Owlet alkalmazás bejelentkezési oldalán válassza a Forgot Your Password (Elfelejtett jelszó) lehetőséget.
- Írja be e-mail-címét, majd koppintson a Reset (Alaphelyzet) elemre.
- Keresse meg az e-mail-címére érkező alaphelyzetbe állítási kódot. (Ha nem találja a kódot, ellenőrizze a spam vagy a levélszemét mappáját is).
- Koppintson az Enter Code (Kód bevitele) gombra, és írja be az alaphelyzetbe állítási kódot az alkalmazásban.
Ha a Cam kamera és mobileszköze még most sem lép vissza a hálózatra, és még mindig nem működik a stream, akkor próbálkozzon a kamera újbóli regisztrálásával e cikk utasításai szerint.
Próbálta újból regisztrálni a Cam kamerát?
Ha még e lépések után sem kapcsolódik, és még mindig nem működik a streamelés, próbálkozzon a Cam kamera újbóli regisztrálásával.
FIGYELEM: Ez a folyamat eltávolítja a Cam kamerát a fiókjából, és eltávolítja a wifikapcsolatokat is. Ezt a lépést csak akkor javasoljuk, ha a cikk előző lépéseit már végrehajtotta, és a streamelési probléma továbbra is fennáll.
A Cam kamera újraregisztrálása
- Az Owlet alkalmazásban koppintson az Account (Fiók) lapfülre.
- Válassza a Camera (Kamera) lehetőséget.
- Válassza a Remove this device (Eszköz eltávolítása) lehetőséget.
- Az Account (Fiók) lapon koppintson a +Add Owlet device (Owlet-eszköz hozzáadása) elemre.
- Kövesse a Cam kamera újraregisztrálásával kapcsolatos utasításokat; az újraregisztrálás folyamata megegyezik az eredeti beállítási folyamattal.
Most már csatlakoztatva kell lennie, működnie kell a streamelésnek, és látnia kell gyermekét.
Az eddigiek közül semmi nem vált be, mivel próbálkozhatok még?
- Először is, mielőtt jelentősebb mértékű problémamegoldással próbálkozna, várjon egy kicsit, és próbálkozzon újra egy későbbi időpontban Előfordulhat, hogy egyes szolgáltatások foglaltak, vagy hogy valamelyik hálózati kiszolgáló átmenetileg nem működik. Az ezt a problémát tapasztaló ügyfelek gyakran azt látják, hogy a probléma máskor magától megoldódik, még akkor is, ugyanazokat a hibaelhárítási lépéseket teszik meg.
- Ha a későbbi újrapróbálkozás sem segít, és az e cikkben szereplő lépések nem oldják meg azt a problémát, hogy a kamera offline módban van vagy nem streamel, akkor célszerű megpróbálni a gyári beállítások visszaállítását. Egyszerűen kövesse a Cam kamera újbóli beállítására vonatkozó utasításokat (a kamera újbóli beállítását csak akkor tegye meg, ha már minden mást kipróbált).
- Ha a gyári alaphelyzetbe állítás és a beállítási folyamat hatására sem kerül online módba a Cam kamera, és a cikkben leírtak sem segítenek a probléma megoldásában, kérjük, forduljon segítségért az ügyfélszolgálathoz (az Ügyfélszolgálatnak része a nemzetközi műszaki ügyfélszolgálat is).
További információ
- Ha bármilyen más problémát tapasztal a Cam kamerával kapcsolatban, tekintse meg a kapcsolódó cikkeket ebben a részben.
- A Cam kamera használatával kapcsolatos általános, gyakori kérdéseket a Cam kamera – GYIK cikkünkben találja.