Les notifications jaunes indiquent que la Smart Sock n'est à même d'obtenir une bonne mesure. Cela peut être dû à un mauvais positionnement, à une chaussette de la mauvaise taille, à des pieds froids, à une lumière ambiante trop vive dans la pièce ou à des mouvements trop importants.
Vous trouverez ci-dessous les problèmes principaux et les solutions à leur apporter.
La Smart Sock est destinée à être utilisée pour surveiller votre bébé pendant qu'il dort.
Si vous effectuez une surveillance pendant que votre enfant est éveillé, des notifications jaunes peuvent survenir fréquemment. Pour éviter les notifications lorsque votre enfant est éveillé pendant les tétées et les changements de couche, vous pouvez désactiver la surveillance en éteignant la station de base - mais n'oubliez pas de la rallumer lorsque votre bébé se rendort.
Mouvements excessifs
La Smart Sock 3 peut effectuer des mesures durant de légers mouvements. Lorsque la Smart Sock ne parvient pas à effectuer une mesure, l'application affiche une image représentant des pieds qui remuent et la station de base affiche un clignotement vert dynamique tandis qu'elle tente d'effectuer une autre mesure. Si les mouvements excessifs persistent pendant 4 minutes, cela déclenchera une notification jaune.
Ajustement
La Smart Sock 3 est destinée aux bébés de 2 à 13 kg. Assurez-vous d'utiliser la bonne taille de chaussette pour votre bébé.
Si la chaussette est trop petite ou trop serrée, elle peut couper la circulation sanguine. Si la chaussette est trop grande, elle ne restera pas suffisamment en place pour obtenir une mesure cohérente et déclenchera une notification jaune.
Positionnement
Vérifiez que la chaussette est positionnée correctement comme indiqué dans ce guide du positionnement.
Par ailleurs, vous pouvez placer une chaussette normale sur la Smart Sock afin que cette dernière reste en place et que le pied soit au chaud.
Capteur sale
Assurez-vous que la Smart Sock et le capteur sont propres. Si le capteur de la Smart Sock est sale, cela peut l'empêcher d'effectuer une mesure.
Suivez ces instructions de nettoyage pour nettoyer la Smart Sock au moins toutes les 2 semaines. Consultez notre guide de nettoyage pour en savoir plus.
Si les notifications jaunes intempestives ne disparaissent pas après que vous avez vérifié chacun des problèmes courants indiqués ci-dessus, veuillez contacter l'un des experts de notre service de support technique
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- Appelez les experts de notre service de support technique au +1.844.334.5330 du lundi au dimanche de 7h00 à 22h00, heure normale des Rocheuses.
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