Les notifications bleues indiquent que la Smart Sock ne communique pas avec la station de base. Il existe deux causes et solutions principales à ces notifications.
Distance de la station de base ou trajectoire obstruée
La base et la chaussette communiquent en Bluetooth. Le Bluetooth a une portée optimale pouvant aller jusqu'à 30 mètres en ligne de visibilité directe. Cette portée peut être considérablement réduite lorsque le signal traverse des murs ou est bloqué par des objets, en particulier en métal, d'autres appareils électroniques ou le corps humain.
Solution : placez la station de base à un endroit offrant une ligne de visibilité directe optimale avec la Smart Sock. Évitez de placer votre corps entre votre enfant et la station de base.
Batterie de la chaussette déchargée
Si la batterie de la Smart Sock est complètement déchargée, la communication avec la base sera perdue et vous recevrez une notification bleue. Une Smart Sock entièrement chargée durera au moins 12 heures.
Solution : placez le capteur sur la station de base et rechargez complètement la batterie pendant 90 minutes jusqu'à ce que le niveau de charge soit de 100 %.
Si vous recevez fréquemment des notifications bleues et que vous avez déjà déplacé la station de base de façon à améliorer la puissance du signal, veuillez contacter l'un des experts de notre service de support technique.
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- Appelez les experts de notre service de support technique au +1.844.334.5330 du lundi au dimanche de 7h00 à 22h00, heure normale des Rocheuses.