Kun Owlet-kamera tai mobiililaitteesi on offline-tilassa, Cam-syötteen striimaus ei toimi. Etsi syy ja palauta striimaus tutkimalla tämän artikkelin kysymyksiä ja vastauksia.
Huomaa: Owlet-tuotteet toimivat kaksikaistaisten reitittimien (2,4 GHz ja 5,0 GHz) kanssa.
- Asennusta varten sekä Owlet-laitteesi että puhelimen tai tabletin tulee olla yhdistetty 2,4 GHz:n taajuudella
- Suorita asennus korkeintaan kolmen metrin etäisyydellä reitittimestäsi
- Asennuksen jälkeen voit siirtää puhelimen tai tabletin takaisin 5 GHz:n verkkoon
- Joissain (uudemmissa) reitittimissä verkon nimessä tai Wi-Fi-salasanassa oleva erikoismerkki voi aiheuttaa ongelmia
Näetkö viestin "Owlet-kamera on offline-tilassa" / "Your Owlet Cam is offline"?
Se näyttää tältä:
Viesti tarkoittaa, että kamera ei saa yhteyttä. Tarkista nämä asiat:
- Kameran internetyhteys tai sen yhteys mobiililaitteeseen.
- Kamera ei ole yhteydessä joko Wi-Fi-verkkoon tai operaattorin verkkoon.
Oletko tarkistanut kameran virtalähteen tai katkaissut ja kytkenyt sen virran?
- Varmista, että kameran pistokkeet ovat kunnolla kiinni, että kamera on kytketty virtalähteeseen ja että se todella saa virtaa. Jos tämä ei ratkaise ongelmaa,
- Katkaise ja kytke kameran virta seuraavasti:
- Irrota kamera virtalähteestä.
- Odota 30 sekuntia.
- Kytke kamera uudelleen virtalähteeseen.
- Napauta painiketta Yritä uudelleen / Try again Owlet-sovelluksessa.
Jos kameran virran katkaiseminen ja kytkeminen ei ratkaise ongelmaa, tarkista muut tämän artikkelin ohjeet.
Wi-Fi-verkkosi on yhteydessä operaattorin verkkoon, mutta näet viestin "mobiililaite offline-tilassa" / "mobile device offline"?
Jos näet viestin, joka näyttää tältä ja Wi-Fi on online-tilassa, kokeile tätä:
- Tarkista, että lentokonetila on puhelimen asetuksissa pois päältä .
- Kytke matkapuhelimen datapalvelu pois päältä .
- Tarkista yhteys Wi-Fi-verkkoosi, tarvittaessa muodosta se uudelleen.
Onko puhelimesi yhdistetty samaan Wi-Fi-verkkoon kuin kamera?
- Yritä pariuttaa kamerasi uudelleen, jos Wi-Fi-yhteys toimii.
- Jos olet alueella, jossa on uusi tai toinen langaton yhteys, voit yrittää muodostaa yhteyden tähän toiseen Wi-Fi-verkkoon:
- Valitse kohta WiFi Owlet-kameran asetuksista
- Valitse kohta +Kytke uuteen verkkoon / +Connect to a new network ja seuraa ohjeita.
- Valitse kohta WiFi Owlet-kameran asetuksista
Yritä kirjautua uudelleen sisään tai vaihda (resetoi) salasana
- Kirjaudu ulos sovelluksesta.
- Kirjaudu takaisin sovellukseen. Ongelmat voivat olla kadonneet.
Jos sinulla on vaikeuksia kirjautua sisään, vaihda salasana:- Valitse Owlet-sovelluksen kirjautumissivulta kohta Olen unohtanut salasanan / Forgot your password.
- Kirjoita sähköpostiosoitteesi ja napauta Vaihda / Reset.
- Hae palautuskoodi sähköpostistasi. (Tarvittaessa katso roskapostikansiosta).
- Napauta painiketta Anna koodi / Enter Code ja syötä palautuskoodi sovellukseen.
Jos kamerasi ja mobiililaitteesi eivät ole vieläkään yhteydessä verkkoon, yritä rekisteröidä kamerasi uudelleen tämän artikkelin ohjeiden mukaisesti.
Oletko yrittänyt rekisteröidä kamerasi uudelleen?
Jos et vieläkään saanut yhteyttä ja striimausta toimimaan, rekisteröi kamerasi uudelleen.
VAROITUS: Tämä prosessi poistaa kameran tililtäsi ja katkaisee Wi-Fi-yhteydet. Suosittelemme tätä vain, jos tässä artikkelissa edellä neuvotut toimenpiteet on suoritettu ja striimausongelma on edelleen ratkaisematta.
Kameran rekisteröinti uudelleen
- Napauta Owlet-sovelluksessa välilehteä Tili / Acccount .
- Valitse Kamera / Camera.
- Valitse Poista tämä laite / Remove this device.
- Napauta välilehdellä Tili / Account kohtaa +Lisää Owlet-laite / +Add Owlet device.
- Rekisteröi kamerasi uudelleen ohjeiden mukaisesti samalla tavalla kuin aiemmin.
Nyt yhteyden ja striimauksen pitäisi toimia ja sinun pitäisi nähdä pienokaisesi.
Mikään ei ole toiminut tähän mennessä, mitä muuta voin kokeilla?
- Ensinnäkin: ennen kuin yrität vielä tarkempaa vianetsintää, odota ja yritä myöhemmin uudelleen. Jotkin palvelut voivat olla tukossa tai verkkopalvelin saattaa olla tilapäisesti pois käytöstä. Tämän ongelman kokeneet asiakkaat havaitsevat usein kaiken toimivan seuraavalla kerralla, vaikka vikaa on yritetty etsiä samalla tavalla.
- Jos ongelmat eivät ole hävinneet seuraavalla kerralla etkä ole onnistunut ratkaisemaan yhteys- ja striiimausongelmia tässä annettuja ohjeita noudattamalla, on aika kokeilla tehdasasetusten palauttamista. Asenna kamera uudelleen noudattamalla ohjeita (tee tämä vain, jos olet kokeillut kaikkea muuta)
- Jos tehdasasetusten palautus ja uudelleen asennus ei palauta kameran verkkoyhteyksiä eikä ongelma ratkea millään tässä artikkelissa esitetyllä keinolla, ota yhteyttä asiakaspalveluun (siellä annetaan kansainvälistä teknistä tukea).
Lisätiedot
- Jos sinulla on muita ongelmia kameran kanssa, tutki tämän osion niitä koskevia artikkeleita.
- Vastauksia yleisiin kameran käyttöä koskeviin kysymyksiin löytyy artikkeleista Kamerasta usein kysyttyä / Cam FAQ.