Følg denne fejlfindingsvejledning, når Smart Sock 3-basestationen ikke vil oprette forbindelse til dit Wi-Fi-hjemmenetværk.
Bemærk venligst: Owlet-produkter fungerer med dual band-routere (2,4 GHz og 5,0 GHz).
- Til opsætning skal både din Owlet-enhed og telefon eller tablet være forbundet på 2,4 GHz
- Udfør venligst opsætningen inden for 10 fod fra din router
- Efter opsætningen kan du flytte din telefon eller tablet tilbage til 5GHz
Løs WiFi-problemer med vores selvbetjeningsapp!
Diagnosticer og fejlfind WiFi med vores supportpartner RouteThis Helps. Tjek WiFi Sock Self Help Toolfor at finde ud af mere om, hvordan appen RouteThis kan hjælpe med at løse problemer med WiFi, opsætning og videokvalitet. Kun tilgængelig i USA og Canada.
Før fejlfinding skal du sikre dig, at følgende betingelser er opfyldt.
- Den korrekte Wi-Fi-adgangskode bruges.
- Du opretter forbindelse til en 2,4g Wi-Fi (5g er ikke kompatibel).
- Bekræft, at dit internet fungerer ved at surfe på et websted på en anden trådløs enhed, der er forbundet til dit Wi-Fi-hjem.
- Løsning: Genstart routeren og modemet, eller kontakt din internetudbyder.
- Basestationen er tæt på din router. (Basen kan flyttes efter opsætning afhængigt af signalstyrken.)
- Løsning: Flyt basestationen tættere på din router, eller brug en router med bedre signalstyrke.
Brug Wi-Fi-statuslyset og Owlet-appens status til at bestemme, hvilke af følgende fejlfindingstrin der skal bruges.
Statuslyset er en lille LED placeret i bunden af basestationen, den vil lyse grønt, når den er tilsluttet Wi-Fi.
Wi-Fi-lyset er slukket (under strømopsætning)
- Bekræft, at du har forbindelse til Owlet Wi-Fi-netværket i din enheds netværksindstillinger.
Wi-Fi-lyset er tændt, men forbindelsen mislykkedes (under strømopsætning)
- Appen kan være forkert. Spring frem i opsætningen ved at klikke på knappen "Spring frem" nederst til højre og fortsæt med registreringen.
Wi-Fi-lyset er tændt, men kunne ikke registreres
- Gå til Wi-Fi-indstillinger på din enhed, og bekræft, at du ikke længere er forbundet til Owlet Wi-Fi-netværket og er forbundet til det samme hjemmenetværk, som du tilslutter basestationen til.
Wi-Fi-lyset er slukket, men sokken var tidligere tilsluttet & App søger efter basestationen
- Wi-Fi-forbindelsen gik tabt. Genopret forbindelse til wifi ved at klikke på gearikonet for sokken og klikke på Skift Wi-Fi. Følg instruktionerne i appen.
- Basestationen vil huske de 5 seneste Wi-Fi-netværk, så når du bruger den på et midlertidigt sted, skal du oprette forbindelse til det nye netværk ved at bruge menuen Skift Wi-Fi som nævnt ovenfor. Hvis dit hjemmenetværk var inden for de 5 seneste forbindelser, vil det automatisk oprette forbindelse igen, når det er inden for rækkevidde.