Chyba Wi-Fi OC01 u Cam 1

• Přihlašovací údaje k Wi-Fi (jméno, heslo a nastavení routeru)
• Heslo k účtu Owlet

• V heslech se rozlišují velká a malá písmena a lze v nich používat speciální znaky s výjimkou dvojitých uvozovek a zpětného lomítka ( " a \).
• Aplikace Owlet vytvoří během procesu nastavení zařízení Cam jedinečný QR kód. Upozorňujeme, že platnost daného kódu po 90 sekundách vyprší. Tento článek o odstraňování problémů vám pomůže získat aktuální QR kód.
• Frekvence 5 GHz není podporována a pokud to bude mít vliv na stav kontrolky, řešení najdete zde v postupech odstraňování problémů.

Vyberte stav kontrolky zařízení Cam a postupujte podle níže uvedených kroků pro daný stav.
Svítí modře – Zařízení Cam je připojeno k internetu, ale ne k telefonu.
Bliká červeně/modře – Zařízení Cam je v režimu párování a je připraveno k nastavení.
Žádný – Zařízení Cam není plně nabíjeno.

1. Proveďte nastavení zařízení Cam znovu a nechte aplikaci otevřenou, dokud nebude proces dokončen a neposkytne QR kód. QR kód vytváří aplikace během nastavování zařízení Cam. Pokud QR kód neobdržíte, pokračujte v odstraňování problémů.
2. Ujistěte se, že nastavení routeru umožňuje zařízením ve vaší síti vzájemně komunikovat. Například v nastavení ochrany osobních údajů vašeho telefonu nastavte zařízení Owlet na Povoleno/Zapnuto v místní síti.
   Jakmile upravíte nastavení umožňující sdílení komunikace, zopakujte nastavení zařízení Cam.
   Poznámka: Pokud potřebujete pomoc s nastavením Wi-Fi, požádejte o pomoc svého poskytovatele připojení.
3. Pokud vaše síť používá dvoupásmové připojení, budete muset použít 2,4GHz pásmo vaší Wi-Fi, nikoli 5,0GHz pásmo. Možná budete muset přejmenovat Wi-Fi.
   Příklad:
   Váš poskytovatel připojení změní vaši domácí síť na mojedomaciWi-Fi a mojedomaciWi-Fi5G, kde mojedomaciWi-Fi je 2,4GHz pásmo, které používáte k připojení ke kameře, a 5G je přidáno na konec názvu 5,0GHz pásma.
4. Po dokončení přejmenování zopakujte nastavení zařízení Cam.

POZOR!
Pokud potřebujete přejmenovat svou Wi-Fi, nepřejmenovávejte ji sami – požádejte svého poskytovatele připojení, aby ji přejmenoval.
Zavolejte svému poskytovateli připojení a požádejte ho, aby změnil názvy vaší původní sítě Wi-Fi tak, aby bylo 5,0GHz pásmo rozpoznatelnější.

Zařízení Cam možná vysílá, ale nepřipojuje se k Wi-Fi. Zkuste provést reset zařízení Cam.

1. Podržte malé kruhové tlačítko na zadní straně zařízení Cam, dokud zařízení Cam slyšitelně neoznámí Ready to Pair (Připraveno k párování). Uvolněte tlačítko. Zařízení Cam by nyní mělo v režimu párování blikat červeně a modře.
   POZNÁMKA: Jakmile uslyšíte Ready to Pair (Připraveno k párování), tlačítko pusťte, jinak se zahájí obnovení továrního nastavení.
2. Zopakujte nastavení zařízení Cam znovu, abyste získali QR kód.

Vyzkoušejte aplikaci RouteThis Helps od našeho technologického partnera ke zlepšení spojení mezi vaší sítí a vašimi zařízeními Owlet. Pokud nastane problém s vaším routerem či službou nebo jiný problém s připojením k vaší domácí síti, RouteThis Helps může pomoci daný problém vyřešit.
Poznámka: RouteThis Helps je k dispozici pouze pro uživatele v USA a Kanadě.

DŮLEŽITÉ
Pokud síť OwletCam-OCxxxx nevidíte , kontaktujte středisko péče o zákazníky (zahrnuje technickou podporu mimo USA). Pokud síť OwletCam-OCxxxx vidíte, znamená to, že zařízení Cam vysílá, ale nevidí vaši síť Wi-Fi nebo se k ní nepřipojuje, pravděpodobně kvůli automatickému vyplňování, použití speciálních znaků v hesle nebo délce hesla. Zkuste tento postup

1. Znovu spusťte nastavení zařízení Cam, tentokrát s vypnutým automatickým vyplňováním. Případně během nastavování odstraňte každé pole ručně a zadejte informace do jednotlivých polí.
2. Změňte heslo pomocí nastavení Wi-Fi na routeru (Pokud si nejste jisti, jak získat přístup k nastavení routeru, kontaktujte svého poskytovatele připojení).
   POZNÁMKA
   Při vytváření nebo změně hesla jsou povoleny speciální znaky. Výjimka: Dvojité uvozovky a zpětné lomítko ( " a \ ) nejsou povoleny.
3. Zkraťte nebo prodlužte heslo k Wi-Fi (SSID), pokud je delší než 63 znaků nebo kratší než 8 znaků (což brání dokončení nastavení).

Owlet Cam podporuje pouze 2,4GHz pásmo. Zkuste tento postup

1. Použijte 2,4GHz pásmo místo nepodporovaného 5,0GHz pásma. Možná budete muset přejmenovat Wi-Fi síť.
   POZOR
   Pokud potřebujete přejmenovat Wi-Fi síť, nepřejmenovávejte ji sami!
2. Zavolejte svému poskytovateli připojení a požádejte ho, aby změnil názvy vaší původní sítě Wi-Fi tak, aby bylo 5,0GHz pásmo rozpoznatelnější.
   Příklad:
   Váš poskytovatel připojení změní názvy vaší sítě na mojedomaciWi-Fi a mojedomaciWi-Fi5G, kde myhomeWi-Fi je název 2,4GHz pásma, které používáte k připojení ke kameře.
3. Jakmile je vaše zařízení Cam úspěšně nastaveno v aplikaci a připojeno k 2,4GHz pásmu, změňte název Wi-Fi zpět na původní název nebo nastavte jiný.

Je možné, že došlo k některému z těchto problémů?

• Souběžná aktualizace ze strany poskytovatele připojení nebo aplikace v telefonu.
• Router se automaticky restartuje (instalace firmwaru od poskytovatele, výpadek připojení, problém s napájením).
• Výpadek proudu, vypnutí/restart telefonu nebo podobná událost.

Zkuste provést reset zařízení Cam.

1. Podržte malé kruhové tlačítko na zadní straně zařízení Cam, dokud zařízení Cam slyšitelně neoznámí Ready to Pair (Připraveno k párování). Uvolněte tlačítko. Zařízení Cam by nyní mělo blikat červeně a modře.
   POZNÁMKA: Jakmile uslyšíte Ready to Pair (Připraveno k párování), tlačítko pusťte, jinak se zahájí obnovení továrního nastavení.
2. Pokud kontrolka zařízení Cam po resetování podle očekávání bliká červeně a modře (režim párování), zopakujte nastavení zařízení Cam. 
3. Nastavení zařízení Cam stále nefungovalo a nedostal(a) jsem QR kód. Co mohu ještě zkusit?
   Na telefonu vyzkoušejte aplikaci RouteThis Helps od našeho technologického partnera ke zlepšení spojení mezi vaší sítí a vašimi zařízeními Owlet. Pokud nastane problém s vaším routerem či službou nebo jiný problém s připojením k vaší domácí síti, RouteThis Helps může pomoci daný problém vyřešit.
   Poznámka: RouteThis Helps je k dispozici pouze pro uživatele v USA a Kanadě.

V telefonu vyberte, že chcete zapomenout všechny ostatní domácí sítě Wi-Fi zobrazené v seznamu sítí, a to kromě konkrétní 2,4GHz sítě, ke které se má zařízení Cam připojit, a poté zopakujte nastavení zařízení Cam.

1. Zkontrolujte, zda je kabel zapojen do zdroje napájení (zkontrolujte vypínače v místnosti a pojistkovou skříň, je-li to relevantní).
2. Otestujte kameru připojením k zásuvce, o které víte, že funguje (tím ověříte, zda problém není způsoben zásuvkou).
3. Zkontrolujte řádné zapojení kabelu na obou koncích.

Pokud řešení problémů v tomto článku nevyřeší problém zařízení Cam s Wi-Fi, obraťte se na zákaznickou podporu (k dispozici je mezinárodní technická podpora), která vám se zařízením Cam pomůže.