Поточно предаване на Cam 2: въртящи се кръгове със съобщения за зареждане или свързване

1. Проверете дали вашата камера е включена в електрическата мрежа и получава захранване.
   Светлинният индикатор за състояние показва дали е активиран или не в приложението Owlet.
2. Ако не се показва светлинен индикатор за състояние:
   1. Изключете камерата от захранването и я включете отново.
      Трябва да видите червена светлина, ако вашата камера е включена и получава захранване.
   2. Принудително затворете вашето приложение Owlet.
   3. Рестартирайте вашето приложение Owlet.
   4. Включете светодиодите във вашето приложение:
      1. Отидете в раздела Account в My Owlet Devices.
      2. Докоснете вашето устройство.
      3. Превключете светлинния индикатор за състояние на On, ако е изключен.
         Вече трябва да сте свързани, да предавате поточно и да можете да виждате вашето мъниче.

Въртящ се кръг с мигаща синя светлина

Вашата камера търси WiFi връзка и не може да се свърже или вашата WiFi мрежа не излъчва. Пробвайте:

1. Проверете връзката, силата на сигнала и скоростта на вашия рутер.
2. Проверете услугата на вашия интернет доставчик, ако всичко с вашия рутер е наред. 

Въртящ се кръг с постоянна синя светлина

Този светлинен индикатор за състояние показва, че вашата камера вече е свързана, опитайте следното:

1. Проверете отново своето поточно предаване от камерата, тъй като тя може да се рестартира. 
2. Затворете принудително вашето приложение Owlet и го стартирайте отново, за да изчистите евентуални проблеми.
   Вече трябва да предавате поточно и да можете да виждате вашето мъниче.

1. Изберете Cam от My Owlet devices в раздела Account. 
2. Вижте информацията за устройството, показва ли се силата на сигнала (RSSI)?
   Ако силата на сигнала се показва, вашата камера е свързана с приложението. 
3. Ако вашата камера не предава поточно, опитайте следното:
   1. Затворете принудително вашето приложение Owlet и го стартирайте отново.
   2. Излезте от приложението.
   3. Влезте отново в приложението.
      Сега връзката ви трябва да бъде възстановена.
4. Регистрирайте повторно вашата камера, като използвате инструкциите в тази статия.
5. Проверете качеството на видеото на вашата камера, за да видите дали проблемът е разрешен. Ако качеството на вашата разделителна способност не е високо, можете да използвате тест за скорост, за да потвърдите проблема с помощта на уеб браузъра на вашето мобилно устройство, като проверите за:
   1. Скоростта на изтегляне в Mbps трябва да е по-голяма от 2,0
   2. Имайте предвид, че камерата се нуждае от 2,0 Mbps заделен ресурс, за да функционира ефективно. Този ресурс не може да се споделя с други устройства.
   3. Скоростта на качване в Mbps трябва да е по-голяма от 2,0.
   4. Камерата се нуждае от 2,0 Mbps заделен ресурс, за да функционира ефективно
6. Ако нищо не е възстановило поточното предаване на вашата камера, пробвайте списъка със съвети, преди да извършите възстановяване на фабричните настройки, като използвате инструкциите в тази статия.

Ако все още не сте свързани и не предавате поточно, след като сте изпробвали тези съвети, вижте светлинния индикатор за състояние на вашата камера. 

Въртящ се кръг с постоянна червена светлина

Ако видите състояние „Receiving video footage“ и черен екран с въртящ се кръг, има проблем с връзката. 

1. Пробвайте нашия раздел с полезни съвети в тази статия, преди да опитате възстановяване на фабричните настройки. 
2. Ако те не помагат, изпълнете възстановяване на фабричните настройки и добавете камерата отново към вашия акаунт.
   Вече трябва да сте свързани, да предавате поточно и да можете да виждате вашето мъниче.

Въртящ се кръг с мигаща червена светлина

Ако след рестартиране светлинният индикатор за състояние на вашата камера е мигаща червена светлина, или това се случва постоянно, след като сте пуснали камерата и също виждате въртящ се кръг, е възможно камерата ви да е изпаднала в състояние на грешка.

Опитайте следното, за да възстановите поточното предаване на камерата:

1. Рестартирайте вашата камера (изключете и включете отново захранването). 
2. Принудително затворете вашето приложение Owlet и го рестартирайте:
   1. Излезте от приложението.
   2. Влезте отново в приложението.
      Сега връзката ви трябва да бъде възстановена. 

Ако това не разрешава проблема с вашата камера, свържете се с отдела за обслужване на клиенти (включва международна техническа поддръжка) за помощ.

Преди да пробвате по-задълбочено отстраняване на неизправности, като например възстановяване на фабричните настройки, изчакайте малко и опитайте отново. Препоръчваме това, защото някои услуги може да са недостъпни или даден мрежов сървър може временно да не работи. Клиентите, които се сблъскват с този проблем, често виждат как той се разрешава след малко, въпреки че техните стъпки за отстраняване на неизправности не се различават.

1. Проверете настройките си за качество на видеото (разделителна способност) в приложението:
   1. Проверете автоматичния избор на приложението, като докоснете три пъти вляво от AUTO. Това показва разделителната способност, с която камерата предава поточно.
   2. Ако разделителната способност е автоматично зададена висока, опитайте ръчно да изберете по-ниска разделителна способност, за да видите дали това подобрява поточното предаване. 
2. Включете и изключете вашата камера и сдвоете отново камерата:
   1. Изключете захранващия кабел от Owlet Cam за 3-5 минути.
   2. Свържете отново захранващия кабел към камерата.
   3. Проверете дали кабелът на вашата камера е включен и в добро състояние, ако вашата камера не предава поточно.
3. Ако вашата камера не се сдвои повторно с приложението или ако получавате код за грешка OC, вижте статията Кодове за грешки за повече информация. 
4. Ако повторният опит по-късно не помогне и стъпките в тази статия не решават проблемите с офлайн режим или поточно предаване на вашата камера, време е да опитате възстановяване на фабричните настройки.
5. Следвайте подканите, за да настроите вашата камера отново (направете това само ако сте опитали всичко останало).

За да регистрирате повторно вашата камера

1. Натиснете раздела Account в приложението Owlet.
2. Изберете Camera. 
3. Изберете Remove this device.
4. Натиснете +Add Owlet device от раздела „Account“.

Следвайте подканите, за да регистрирате повторно вашата камера, както при първоначалния процес на настройка.

1. От раздела Account изберете Camera и Remove this device.
2. Задръжте бутона на гърба на устройството в продължение на 15 секунди. 
3. Отпуснете бутона, когато чуете камерата да съобщава „Resetting“.
4. След като камерата съобщи „Ready to Pair“, върнете се към приложението
5. Изберете Add Owlet Device, за да добавите отново вашата Owlet Cam към акаунтa си.

Камерата или мобилното приложение е офлайн

Камерата не е в режим на сдвояване