Искрено се извиняваме за проблема, който срещате с видеопотока на вашата Owlet Cam. Отделете малко време, за да пробвате следните стъпки за отстраняване на неизправности:
- Принудително затворете приложението си и го стартирайте отново. Това оправи ли проблема?
- Ако не, опитайте да излезете от акаунта си в приложението и да влезете отново. Това оправи ли проблема?
- Ако не, деинсталирайте приложението и го инсталирайте отново. Това оправи ли проблема?
- Ако не, изтрийте Owlet Cam от вашето приложение. За да направите това, влезте в менюто с вашите акаунти и изберете тази Owlet Cam в колоната „My Device“.
-
-
- След като изтриете, натиснете кръглия бутон на гърба на Owlet Cam, под micro USB порта за 20 секунди, докато чуете „resetting, please wait“
- Когато Owlet Cam каже „ready to pair“, отидете отново в менюто с вашите акаунти и изберете „Add device“. Следвайте стъпките на екрана, за да свържете отново вашата Owlet Cam към приложението си.
-
Моля, уведомете ни коя стъпка е разрешила проблема ви. Освен това, ако никоя от тях не проработи, предоставете ни тази информация и можем да продължим с допълнителни стъпки, които да пробваме. Можете ли също така да ни уведомите:
- Какъв тип телефон използвате? (Apple или Android)
- Каква версия на приложението използвате? Account > Help and Support
- Свързвали ли сте наскоро вашата Owlet Cam към нова WiFi мрежа?
Благодарим ви много и отново съжаляваме за проблема, който имате!