Följ den här felsökningsguiden när Dream Sock-basstationen inte ansluter till ditt Wi-Fi-nätverk och börjar spåra barnets sömntrender.
Obs! Owlet-produkter fungerar med dual-band routrar (2,4 GHz och 5,0 GHz).
- För konfiguration måste både din Owlet-enhet och telefon eller surfplatta vara ansluten till 2,4 GHz
- Utför konfigurationen max 3 meter från routern
- Efter konfigurationen kan du ansluta din telefon eller surfplatta till 5 GHz igen
Före felsökning ska du se till att följande villkor är uppfyllda.
- Att rätt Wi-Fi-lösenord används.
- Att du ansluter till ett 2,4G Wi-Fi (5G är inte kompatibelt.)
-
Kontrollera att ditt internet fungerar genom att surfa till en webbplats på en annan trådlös enhet som är ansluten till ditt Wi-Fi-nätverk.
- Lösning: Starta om routern och modemet eller kontakta din internetleverantör.
- Du kan även kontrollera vår lista för routerkompatibilitet eller använda vårt WiFi Dream Sock Self Help Tool för att diagnostisera WiFi-problem i hemmet.
-
Basstationen är nära din router. (Basen kan flyttas efter konfigurationen beroende på signalstyrka.)
- Lösning: Flytta basstationen närmare din router eller använd en router med bättre signalstyrka.
Använd Wi-Fi-statuslampan och Owlet-appens status till att avgöra vilket av följande felsökningssteg som ska följas.
Statuslampan är en liten lysdiod som sitter på Dream Sock-basstationens undersida, den kommer att lysa klart grönt när den är ansluten till Wi-Fi.
Wi-Fi-lampan är släckt (under konfigurationen av Dream Sock)
- Kontrollera att du är ansluten till Owlets Wi-Fi-nätverk i enhetens nätverksinställningar.
Wi-Fi-lampan lyser men anslutningen misslyckades (under konfigurationen av Dream Sock)
- Appen kan vara felaktig. Hoppa framåt i konfigurationen genom att klicka på knappen ”Skip Forward” (Hoppa framåt) längst ner till höger och fortsätt med Dream Sock-registreringen.
Wi-Fi-lampan lyser men kunde inte registreras
- Gå till Wi-Fi-inställningarna på din enhet och kontrollera att du inte längre är ansluten till Owlets Wi-Fi-nätverk samt är ansluten till samma nätverk som Dream Sock-basstationen ansluter till.
Wi-Fi-lampan är släckt men Dream Sock var tidigare ansluten och appen söker efter Dream Sock-basstationen
- Wi-Fi-anslutningen försvann. Återanslut till WiFi genom att klicka på kugghjulsikonen för Dream Sock och klicka på ”Change Wi-Fi” (Byt Wi-Fi). Följ instruktionerna i appen.
- Dream Sock-basstationen kommer ihåg de 5 senaste Wi-Fi-nätverken, så när du använder den på en tillfällig plats måste du ansluta till det nya nätverket via menyn ”Change Wi-Fi” (Byt Wi-Fi) enligt ovan. Om ditt hemnätverk var inom de 5 senaste anslutningarna kommer det att anslutas automatiskt igen när det är inom räckhåll.