Chyba Wi-Fi OC01 – Cam 1

• Prihlasovacie údaje k Wi-Fi (meno, heslo a nastavenie routera)
• Heslo k účtu Owlet

• V heslách sa rozlišujú veľké a malé písmená a je možné v nich používať špeciálne znaky s výnimkou dvojitých úvodzoviek a spätnej lomky (" a \).
• Aplikácia Owlet vytvorí počas procesu nastavenia zariadenia Cam jedinečný QR kód. Upozorňujeme, že platnosť daného kódu po 90 sekundách vyprší. Tento článok o odstraňovaní problémov vám pomôže získať aktuálny QR kód.
• Frekvencia 5 GHz nie je podporovaná a pokiaľ to bude mať vplyv na stav kontrolky, riešenie nájdete tu v postupoch odstraňovania problémov.

Vyberte stav kontrolky zariadenia Cam a postupujte podľa nižšie uvedených krokov pre daný stav.
Svieti modro – Zariadenie Cam je pripojené k internetu, ale nie k telefónu.
Bliká na červeno/modro – Zariadenie Cam je v režime párovania a je pripravené na nastavenie.
Žiadny – Zariadenie Cam nie je plne nabíjané.

1. Vykonajte nastavenie zariadenia Cam znova a nechajte aplikáciu otvorenú, kým nebude proces dokončený a neposkytne QR kód. QR kód vytvára aplikácie počas nastavovania zariadenia Cam. Ak QR kód nedostanete, pokračujte v odstraňovaní problémov.
2. Uistite sa, že nastavenie routera umožňuje zariadeniam vo vašej sieti vzájomne komunikovať. Napríklad v nastavení ochrany osobných údajov vášho telefónu nastavte zariadenie Owlet na Povolené/Zapnuté v miestnej sieti.
   Keď upravíte nastavenia umožňujúce zdieľanie komunikácie, zopakujte nastavenie zariadenia Cam.
   Poznámka: Ak potrebujete pomoc s nastavením Wi-Fi, požiadajte o pomoc svojho poskytovateľa pripojenia.
3. Ak vaša sieť používa dvojpásmové pripojenie, budete musieť použiť 2,4 GHz pásmo vašej Wi-Fi, nie 5,0 GHz pásmo. Možno budete musieť premenovať Wi-Fi.
   Príklad
   : Váš poskytovateľ pripojenia zmení vašu domácu sieť na mojadomacaWi-Fi a mojadomacaWi-Fi5G, kde mojadomacaWi-Fi je 2,4 GHz pásmo, ktoré používate na pripojenie ku kamere, a 5G je pridané na koniec názvu 5,0 GHz pásma.
4. Po dokončení premenovania zopakujte nastavenie zariadenia Cam.

POZOR!
Ak potrebujete premenovať svoju Wi-Fi, nepremenovávajte ju sami – požiadajte svojho poskytovateľa pripojenia, aby ju premenoval.
Zavolajte svojmu poskytovateľovi pripojenia a požiadajte ho, aby zmenil názvy vašej pôvodnej siete Wi-Fi tak, aby bolo 5,0 GHz pásmo rozpoznateľnejšie.

Zariadenie Cam možno vysiela, ale nepripája sa k Wi-Fi. Skúste resetovať zariadenie Cam.

1. Podržte malé kruhové tlačidlo na zadnej strane zariadenia Cam, kým zariadenie Cam počuteľne neoznámi Ready to Pair (Pripravené na párovanie). Uvoľnite tlačidlo. Zariadenie Cam by teraz malo v režime párovania blikať červeno a modro.
   POZNÁMKA: Akonáhle budete počuť Ready to Pair (Pripravené na párovanie), tlačidlo pustite, inak sa začne obnovenie továrenského nastavenia.
2. Zopakujte nastavenie zariadenia Cam znovu, aby ste získali QR kód.

Vyskúšajte aplikáciu RouteThis Helps od nášho technologického partnera na zlepšenie spojenia medzi vašou sieťou a vašimi zariadeniami Owlet. Ak nastane problém s vaším routerom či službou alebo iný problém s pripojením k vašej domácej sieti, RouteThis Helps môže pomôcť daný problém vyriešiť.
Poznámka: RouteThis Helps je k dispozícii iba pre užívateľov v USA a Kanade.

DÔLEŽITÉ
Ak sieť OwletCam-OCxxxx nevidíte, kontaktujte stredisko starostlivosti o zákazníkov (zahŕňa technickú podporu mimo USA). Pokiaľ sieť OwletCam-OCxxxx vidíte, znamená to, že zariadenie Cam vysiela, ale nevidí vašu sieť Wi-Fi alebo sa k nej nepripája, pravdepodobne z dôvodu automatického vypĺňania, použitia špeciálnych znakov v hesle alebo dĺžky hesla. Skúste tento postup

1. Znovu spustite nastavenie zariadenia Cam, tentoraz s vypnutým automatickým vypĺňaním. Prípadne počas nastavovania odstráňte každé pole ručne a zadajte informácie do jednotlivých polí.
2. Zmeňte heslo pomocou nastavenia Wi-Fi na routeri (ak si nie ste istí, ako získať prístup k nastaveniu routera, kontaktujte svojho poskytovateľa pripojenia).
   POZNÁMKA
   Pri vytváraní alebo zmene hesla sú povolené špeciálne znaky. Výnimka: Dvojité úvodzovky a spätná lomka (" a \) nie sú povolené.
3. Skráťte alebo predĺžte heslo k Wi-Fi (SSID), ak je dlhšie ako 63 znakov alebo kratšie ako 8 znakov (čo bráni dokončeniu nastavenia).

Owlet Cam podporuje iba 2,4 GHz pásmo. Skúste tento postup

1. Použite 2,4 GHz pásmo namiesto nepodporovaného 5,0 GHz pásma. Možno budete musieť premenovať sieť Wi-Fi.
   POZOR
   Pokiaľ potrebujete premenovať Wi-Fi sieť, nepremenovávajte ju sami!
2. Zavolajte svojmu poskytovateľovi pripojenia a požiadajte ho, aby zmenil názvy vašej pôvodnej siete Wi-Fi tak, aby bolo 5,0 GHz pásmo rozpoznateľnejšie.
   Príklad
   : Váš poskytovateľ pripojenia zmení názvy vašej siete na mojadomacaWi-Fi a mojadomacaWi-Fi5G, kde mojadomacaWi-Fi je názov 2,4 GHz pásma, ktoré používate na pripojenie ku kamere.
3. Keď je vaše zariadenie Cam úspešne nastavené v aplikácii a pripojené k 2,4 GHz pásmu, zmeňte názov Wi-Fi späť na pôvodný názov alebo nastavte iný.

Je možné, že došlo k niektorému z týchto problémov?

• Súbežná aktualizácia zo strany poskytovateľa pripojenia alebo aplikácie v telefóne.
• Router sa automaticky reštartuje (inštalácia firmvéru od poskytovateľa, výpadok pripojenia, problém s napájaním).
• Výpadok prúdu, vypnutie/reštart telefónu alebo podobná udalosť.

Skúste resetovať zariadenie Cam.

1. Podržte malé kruhové tlačidlo na zadnej strane zariadenia Cam, kým zariadenie Cam počuteľne neoznámi Ready to Pair (Pripravené na párovanie). Uvoľnite tlačidlo. Zariadenie Cam by teraz malo blikať červeno a modro.
   POZNÁMKA: Akonáhle budete počuť Ready to Pair (Pripravené na párovanie), tlačidlo pustite, inak sa začne obnovenie továrenského nastavenia.
2. Ak kontrolka zariadenia Cam po resetovaní podľa očakávania bliká červeno a modro (režim párovania), zopakujte nastavenie zariadenia Cam. 
3. Nastavenie zariadenia Cam stále nefungovalo a nedostal(a) som QR kód. Čo môžem ešte skúsiť?
   Na telefóne vyskúšajte aplikáciu RouteThis Helps od nášho technologického partnera na zlepšenie spojenia medzi vašou sieťou a vašimi zariadeniami Owlet. Ak nastane problém s vaším routerom či službou alebo iný problém s pripojením k vašej domácej sieti, RouteThis Helps môže pomôcť daný problém vyriešiť.
   Poznámka: RouteThis Helps je k dispozícii iba pre užívateľov v USA a Kanade.

V telefóne vyberte, že chcete zabudnúť všetky ostatné domáce siete Wi-Fi zobrazené v zozname sietí, a to okrem konkrétnej 2,4 GHz siete, ku ktorej sa má zariadenie Cam pripojiť, a potom zopakujte nastavenie zariadenia Cam.

1. Skontrolujte, či je kábel zapojený do zdroja napájania (skontrolujte vypínače v miestnosti a poistkovú skriňu, ak je to relevantné).
2. Otestujte kameru pripojením k zásuvke, o ktorej viete, že funguje (tým overíte, či problém nie je spôsobený zásuvkou).
3. Skontrolujte riadne zapojenie kábla na oboch koncoch.

Ak riešenie problémov v tomto článku nevyrieši problém zariadenia Cam s Wi-Fi, obráťte sa na zákaznícku podporu (k dispozícii je medzinárodná technická podpora), ktorá vám so zariadením Cam pomôže.