Ak sa základná stanica Smart Sock 3 nepripojí k vašej domácej sieti Wi-Fi, postupujte podľa tohto sprievodcu odstraňovaním problémov.
Poznámka: Produkty Owlet fungujú s dvojpásmovými smerovačmi (2,4 GHz a 5,0 GHz).
- Pri nastavovaní musí byť zariadenie Owlet aj telefón alebo tablet pripojené k sieti 2,4 GHz.
- Nastavenie vykonávajte vo vzdialenosti do 3 metrov od routera.
- Po nastavení môžete svoj telefón alebo tablet pripojiť späť k 5 GHz sieti.
Vyriešte svoje problémy s Wi-Fi pomocou našej samoobslužnej aplikácie!
Diagnostikujte a riešte problémy s Wi-Fi spoločne s naším partnerom RouteThis Helps. Pozrite sa na článok Samoobslužný nástroj na riešenie problémov zariadenia Sock s Wi-Fi, kde sa dozviete viac o tom, ako môže aplikácia RouteThis pomôcť vyriešiť problémy s Wi-Fi, nastavením a kvalitou videa. K dispozícii iba v USA a Kanade.
Pred odstraňovaním problémov sa uistite, že sú splnené nasledujúce podmienky.
- Používate správne heslo Wi-Fi.
- Pripájate sa k 2,4GHz sieti Wi-Fi (5 GHz sieť nie je kompatibilná.)
- Návštevou ľubovoľného webu na inom bezdrôtovom zariadení pripojenom k vašej domácej Wi-Fi overte, či vám funguje pripojenie k internetu.
- Riešenie: Reštartujte router a modem alebo kontaktujte poskytovateľa pripojenia k internetu.
- Základná stanica je v blízkosti routera. (Základnú stanicu je možné po nastavení v závislosti na sile signálu premiestniť.)
- Riešenie: Presuňte základňu bližšie k routeru alebo použite router s väčšou silou signálu.
Pomocou kontrolky stavu Wi-Fi a stavu aplikácie Owlet určite, ktorý z nasledujúcich krokov pre odstraňovanie problémov použiť.
Stavová kontrolka je malá LED dióda umiestnená na spodnej strane základnej stanice. Po pripojení k Wi-Fi bude svietiť jasne zeleno.
Kontrolka Wi-Fi nesvieti (počas nastavovania zariadenia Sock)
- V nastavení siete vášho zariadenia overte, že ste pripojení k sieti Wi-Fi Owlet.
Kontrolka Wi-Fi svieti, ale pripojenie zlyhalo (počas nastavovania zariadenia Sock)
- Aplikácia môže byť nesprávna. Kliknutím na tlačidlo „Preskočiť vpred“ umiestnenom vpravo dole preskočte v nastavenie vpred a pokračujte v registrácii.
Kontrolka Wi-Fi svieti, ale registrácia zlyhala
- Prejdite na svojom zariadení do nastavenia Wi-Fi a overte, že už nie ste pripojení k Wi-Fi sieti Owlet a ste pripojení k rovnakej domácej sieti, ku ktorej pripájate základnú stanicu.
Kontrolka Wi-Fi nesvieti, ale zariadenie Sock bolo predtým pripojené a aplikácia hľadá základnú stanicu
- Pripojenie k Wi-Fi bolo prerušené. Kliknutím na ikonu ozubeného kolesa pre zariadenie Sock a kliknutím na Zmeniť Wi-Fi sa znovu pripojte k Wi-Fi. Postupujte podľa pokynov v aplikácii.
- Základná stanica si pamätá 5 posledných Wi-Fi sietí, takže keď ju používate na dočasnom mieste, budete sa musieť pripojiť k novej sieti pomocou možnosti ponuky Zmeniť Wi-Fi, ako je uvedené vyššie. Ak vaša domáca sieť bola jednou z 5 posledných pripojených sietí, automaticky bude znova pripojená, keď bude v dosiahnutí.