Ne cerem scuze pentru problema pe care o întâmpinați cu fluxul video de la Owlet Cam. Vă rugăm să acordați timp încercării următorilor pași de depanare:
- Închideți forțat aplicația și lansați-o din nou. Această acțiune a rezolvat problema?
- Dacă nu, vă rugăm să încercați să vă deconectați de la contul dumneavoastră din aplicație și să vă conectați din nou. Această acțiune a rezolvat problema?
- Dacă nu, dezinstalați aplicația și reinstalați-o. Această acțiune a rezolvat problema?
- Dacă nu, ștergeți Owlet Cam din aplicația dumneavoastră. Pentru a face acest lucru, accesați meniul aferent conturilor dumneavoastră și selectați Owlet Cam din coloana My Devices (Dispozitivele mele).
-
-
- După ștergere, apăsați pe butonul rotund de pe spatele Owlet Cam, de sub portul micro USB, timp de 20 de secunde, până când auziți mesajul „resetting, please wait” (se resetează, vă rugăm să așteptați)
- Când Owlet Cam emite mesajul „ready to pair” (gata pentru asociere) accesați din nou meniul aferent conturilor dumneavoastră și selectați Add Device (Adăugare dispozitiv). Urmați pașii de pe ecran pentru a vă reconecta camera Owlet Cam în aplicație.
-
Vă rugăm să ne spuneți care pas v-a rezolvat problema. În plus, dacă niciunul dintre acești pași nu a avut efect, vă rugăm să ne informați, iar noi putem continua să adăugăm pași suplimentari pe care îi puteți încerca. De asemenea, puteți să ne spuneți:
- Ce tip de telefon folosiți? (Apple sau Android)
- Ce versiune a aplicației folosiți? Account > Help and Support (Cont > Ajutor și asistență)
- V-ați conectat recent Owlet Cam la o nouă rețea Wi-Fi?
Vă mulțumim mult și ne cerem scuze din nou pentru problema pe care ați întâmpinat-o!