Ao configurar ou usar sua câmera Owlet Dream Sight, você recebeu uma mensagem de erro? Consulte a lista de erros abaixo para conhecer etapas úteis de solução de problemas. Se você encontrar o mesmo erro repetidamente, entre em contato com o Suporte ao cliente para obter mais assistência.
Clique no código de erro na tabela abaixo para uma navegação mais rápida.
Observação: o Owlet Dream Sight funciona com roteadores de banda dupla (2,4 GHz e 5,0 GHz).
OC1: Dream Sight está ocupado
- Aguarde alguns minutos e tente novamente.
- Certifique-se de que nenhum outro telefone esteja conectado à câmera.
- Reinicie a câmera e tente novamente.
OC2: Algo deu errado
- Reinicie sua câmera e seu telefone.
- Certifique-se de que seu aplicativo esteja atualizado.
- Redefina a câmera para as configurações de fábrica e tente novamente.
- Pressione e segure o botão na parte traseira da câmera por cerca de 15 segundos, até ouvir 4 sinais sonoros. Então espere até que as luzes vermelha e azul comecem a piscar antes de continuar.
OC3 - OC6: Problema técnico com solicitação de configuração
- Reinicie o processo de configuração desde o início.
- Certifique-se de que seu aplicativo esteja atualizado.
- Redefina a câmera para as configurações de fábrica e tente novamente.
- Pressione e segure o botão na parte traseira da câmera por cerca de 15 segundos, até ouvir 4 sinais sonoros. Então espere até que as luzes vermelha e azul comecem a piscar antes de continuar.
OC7: Nome do Wi-Fi muito longo
- O nome do seu Wi-Fi (SSID) deve ter menos de 32 caracteres. Encurte-o, se necessário.
- Reinicie o roteador e a câmera, e tente novamente.
OC8: Senha de Wi-Fi incorreta
- Verifique novamente sua senha do Wi-Fi e digite-a corretamente.
- Tente conectar outro dispositivo ao Wi-Fi usando a mesma senha para confirmar se ela está correta.
OC9 - OC10: Segurança Wi-Fi sem suporte
- Verifique as configurações do roteador e use outra opção de segurança compatível.
- Reinicie o roteador e a câmera, e tente novamente.
OC11: Rede Wi-Fi não encontrada
- Aproxime a câmera do roteador Wi-Fi.
- Certifique-se de que a rede Wi-Fi não esteja oculta.
- Reinicie o roteador e a câmera, e tente novamente.
OC12 - OC13: Falha ao conectar ao Wi-Fi
- Certifique-se de que a senha do Wi-Fi esteja correta.
- Aproxime a câmera do roteador.
- Reinicie seu roteador Wi-Fi e tente novamente.
OC14 - OC16: Sem acesso à internet
- Reinicie seu roteador Wi-Fi e verifique sua conexão com a internet.
- Tente conectar outro dispositivo para testar sua conexão Wi-Fi.
OC17 - OC18: Falha no registro do dispositivo
- Redefina a câmera para as configurações de fábrica e tente novamente.
- Pressione e segure o botão na parte traseira da câmera por cerca de 15 segundos, até ouvir 4 sinais sonoros. Então espere até que as luzes vermelha e azul comecem a piscar antes de continuar.
OC19: Erro de login
- Verifique as informações de sua conta.
OC20: Segurança Wi-Fi sem suporte
- Verifique as configurações do roteador e use outra opção de segurança compatível.
- Reinicie o roteador e a câmera, e tente novamente.
OC21 - OC22: Algo deu errado
- Reinicie sua câmera e seu telefone.
- Certifique-se de que seu aplicativo esteja atualizado.
- Redefina a câmera para as configurações de fábrica e tente novamente.
- Pressione e segure o botão na parte traseira da câmera por cerca de 15 segundos, até ouvir 4 sinais sonoros. Então espere até que as luzes vermelha e azul comecem a piscar antes de continuar.