Serdecznie przepraszamy za problem ze strumieniem wideo z kamery Owlet. Prosimy poświęcić chwilę i wypróbować poniższe sposoby rozwiązywania problemów:
- Wymusić zamknięcie aplikacji i uruchomić ją ponownie. Czy to wyeliminowało problem?
- Jeśli nie, należy podjąć próbę wylogowania się z konta w aplikacji i zalogować ponownie. Czy to wyeliminowało problem?
- Jeśli nie, odinstalować aplikację i zainstalować ją ponownie. Czy to wyeliminowało problem?
- Jeśli nie, usunąć kamerę Owlet ze swojej aplikacji. Aby to zrobić, należy przejść do menu kont i wybrać tę kamerę Owlet w kolumnie Moje urządzenie.
-
-
- Po usunięciu nacisnąć okrągły przycisk z tyłu kamery Owlet, pod portem micro USB przez 20 sekund, aż rozlegnie się komunikat „resetowanie, proszę czekać”
- Kiedy kamera Owlet powie „gotowa do sparowania”, należy ponownie przejść do menu kont i wybrać opcję dodawania wyjątku. Postępować zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby ponownie połączyć kamerę Owlet z aplikacją.
-
Daj nam znać, który czynność rozwiązała Twój problem. Dodatkowo, jeśli żadna z tych czynności nie zapewniła odpowiedniego efektu, należy podać nam te informacje, abyśmy mogli spróbować wykonać dodatkowe działania. Prosimy również o przekazanie następujących informacji:
- Jakiego typu telefonu używa użytkownik? (Apple lub Android)
- Jakiej wersji aplikacji używa użytkownik? Konto > Pomoc i wsparcie
- Czy użytkownik łączył ostatnio kamerę Owlet z nową siecią Wi-Fi?
Bardzo dziękujemy i jeszcze raz przepraszamy za napotkany problem!