Błąd OC01 WiFi kamery 1

• Poświadczenia Wi-Fi (nazwa, hasło i ustawienia routera)
• Hasło do konta Owlet

• W hasłach rozróżniana jest wielkość liter, a do tworzenia hasła można używać znaków specjalnych, z wyjątkiem podwójnego cudzysłowu i odwrotnego ukośnika (" i \).
• Aplikacja Owlet tworzy unikatowy kod QR podczas procesu konfiguracji kamery. Uwaga: kod wygasa po 90 sekundach. Ten artykuł dotyczący rozwiązywania problemów pomoże Ci uzyskać aktualny kod QR.
• 5 GHz nie jest obsługiwane, a jeśli ma to wpływ na status kontrolki, zajmiemy się tym problemem tutaj w czynnościach w ramach rozwiązywania problemów.

Wybierz status kontrolki kamery i wykonaj poniższe czynności dla tego statusu.
Świeci na stałe na niebiesko – kamera jest połączona z internetem, ale nie z telefonem.
Miga na czerwono/niebiesko – kamera jest w trybie parowania, gotowa do skonfigurowania.
Brak – kamera nie otrzymuje pełnej mocy.

1. Ponownie przeprowadź konfigurację kamery, pozostawiając aplikację otwartą, aż zakończy proces i wyświetli kod QR. Kod QR jest generowany przez aplikację podczas konfiguracji kamery. Jeśli nie otrzymasz kodu QR, kontynuuj rozwiązywanie problemu.
2. Upewnij się, że ustawienia routera zezwalają urządzeniom w Twojej sieci na wzajemną komunikację. Na przykład: ustaw Owlet na włączona/wł. w sieci lokalnej w ustawieniach prywatności telefonu.
   Po dostosowaniu ustawień, aby umożliwić udostępnianie komunikacji, spróbuj ponownie skonfigurować kamerę.
   Uwaga: jeśli potrzebujesz pomocy z ustawieniami Wi-Fi, skontaktuj się z dostawcą internetu w celu uzyskania pomocy.
3. Jeśli sieć korzysta z połączenia dwuzakresowego, musisz użyć pasma 2,4 GHz sieci Wi-Fi, a nie pasma 5,0 GHz. Może być konieczna zmiana nazwy sieci Wi-Fi.
   Przykład:
   dostawca internetu zmienia sieć domową na myhomewifi i myhomewifi5G, gdzie myhomewifi to pasmo 2,4 GHz, którego używasz do łączenia się z kamerą, a 5G zostało dodane na końcu nazwy pasma 5,0 GHz.
4. Po zakończeniu zmiany nazwy spróbuj ponownie przeprowadzić proces konfiguracji kamery.

UWAGA!
Jeśli musisz zmienić nazwę sieci Wi-Fi, nie zmieniaj jej samodzielnie – poproś dostawcę internetu o zmianę nazwy sieci Wi-Fi.
Zadzwoń do dostawcy internetu i poproś o zmianę nazwy pierwotnej sieci Wi-Fi, aby jednoznacznie oznaczyć pasmo 5,0 GHz.

Kamera prawdopodobnie nadaje, ale nie łączy się z Wi-Fi. Spróbuj zresetować kamerę

1. Przytrzymaj mały okrągły przycisk z tyłu kamery, aż usłyszysz, jak kamera odpowie komunikatem Gotowa do sparowania. Należy zwolnić przycisk. Kamera powinna teraz migać na czerwono i niebiesko w trybie parowania.
   UWAGA: nie trzymaj dalej przycisku po usłyszeniu komunikatu Gotowa do sparowania, ponieważ inicjuje to reset do ustawień fabrycznych.
2. Spróbuj ponownie skonfigurować kamerę, aby otrzymać kod QR.

Wypróbuj aplikację naszego partnera technologicznego RouteThis Helps, aby poprawić połączenie między Twoją siecią a urządzeniami Owlet. Jeśli występuje problem z routerem, usługą lub inny problem z połączeniem w sieci domowej, RouteThis Helps może pomóc go rozwiązać.
Uwaga: RouteThis Helps jest dostępny tylko dla użytkowników w USA i Kanadzie.

WAŻNE
Jeśli nie widzisz sieci OwletCam-OCxxxx, skontaktuj się z działem obsługi klienta (obejmuje to pomoc techniczną poza USA). Jeśli widzisz sieć OwletCam-OCxxxx, oznacza to, że kamera nadaje, ale nie widzi lub nie łączy się z siecią Wi-Fi, prawdopodobnie z powodu autouzupełniania, użycia znaków specjalnych w haśle lub długości hasła. Spróbuj tego

1. Ponownie uruchom konfigurację kamery, tym razem z wyłączonym autouzupełnianiem . Lub usuń ręcznie każde pole podczas konfiguracji i wprowadź informacje w każdym polu.
2. Zmień hasło za pomocą ustawień routera Wi-Fi (skontaktuj się z dostawcą internetu, jeśli nie masz pewności, jak uzyskać dostęp do ustawień routera).
   UWAGA
   Podczas tworzenia lub zmiany hasła dozwolone są znaki specjalne. Wyjątek: podwójny cudzysłów i odwrotny ukośnik (" i \) są niedozwolone.
3. Skróć lub wydłuż hasło Wi-Fi (SSID), jeśli ma więcej niż 63 znaki lub mniej niż 8 znaków, co uniemożliwia ukończenie konfiguracji.

Owlet Cam obsługuje tylko 2,4 GHz. Spróbuj tego

1. Użyj pasma 2,4 GHz zamiast nieobsługiwanego pasma 5,0 GHz. Może być konieczna zmiana nazwy sieci Wi-Fi.
   UWAGA
   Jeśli chcesz zmienić nazwę swojej sieci Wi-Fi, nie zmieniaj jej samodzielnie!
2. Zadzwoń do dostawcy internetu i poproś o zmianę nazwy pierwotnej sieci Wi-Fi, aby jednoznacznie oznaczyć pasmo 5,0 GHz.
   Przykład:
   dostawca internetu zmienia nazwy sieci na myhomewifi i myhomewifi5G, gdzie myhomewifi to nazwa pasma 2,4 GHz, którego używasz do łączenia się z kamerą.
3. Po pomyślnym skonfigurowaniu kamery w aplikacji i połączeniu z pasmem 2,4 GHz zmień nazwę Wi-Fi z powrotem na pierwotną nazwę lub zmień jej nazwę według własnego uznania.

Czy jest możliwe, że jeden z nich może wystąpić?

• Równoczesna aktualizacja dostawcy internetu lub aplikacji na telefon.
• Router jest automatycznie uruchamiany ponownie (push oprogramowania sprzętowego dostawcy, awaria dostawcy internetu, problem z zasilaniem).
• Przerwa w dostawie prądu, wyłączenie/ponowne uruchomienie telefonu lub podobne zdarzenie.

Spróbuj zresetować kamerę

1. Przytrzymaj mały okrągły przycisk z tyłu kamery, aż usłyszysz, jak kamera odpowie komunikatem Gotowa do sparowania. Należy zwolnić przycisk. Kamera powinna teraz migać na czerwono i niebiesko.
   UWAGA: nie trzymaj dalej przycisku po usłyszeniu komunikatu Gotowa do sparowania, ponieważ inicjuje to reset do ustawień fabrycznych.
2. Spróbuj ponownie skonfigurować kamerę, jeśli po zresetowaniu kontrolka kamery miga na czerwono i niebiesko (tryb parowania) zgodnie z oczekiwaniami. 
3. Konfiguracja kamery nadal nie działa i nie otrzymałem kodu QR. Co jeszcze mogę wypróbować?
   Użytkownicy telefonów powinni wypróbować aplikację naszego partnera technologicznego RouteThis Helps poprawić połączenie między Twoją siecią a urządzeniami Owlet. Jeśli występuje problem z routerem, usługą lub inny problem z połączeniem w sieci domowej, RouteThis Helps może pomóc go rozwiązać.
   Uwaga: RouteThis Helps jest dostępny tylko dla użytkowników w USA i Kanadzie.

Poleć telefonowi, aby zapomniał o wszystkich innych domowych sieciach Wi-Fi widocznych na liście Sieci w telefonie, z wyjątkiem określonej sieci 2,4 GHz, do której kamera ma mieć dostęp, a następnie spróbuj ponownie skonfigurować kamerę.

1. Sprawdź, czy kabel jest podłączony do źródła zasilania (sprawdź przełączniki wł./wył. w pokoju, skrzynkę bezpieczników, jeśli dotyczy).
2. Przetestuj kamerę w gniazdku, o którym wiesz, że działa, aby wyeliminować problem z gniazdkiem).
3. Sprawdź połączenie kablowe na obu końcach i upewnij się, że są dobrze dopasowane.

Jeśli sposoby rozwiązanie problemów opisane w tym artykule nie rozwiążą problemu z Wi-Fi kamery, skontaktuj się z działem obsługi klienta (w tym międzynarodowe wsparcie techniczne), aby uzyskać dalszą pomoc dotyczącą kamery.