Postępuj zgodnie z tym przewodnikiem rozwiązywania problemów, jeśli stacja bazowa Smart Sock 3 nie łączy się z domową siecią Wi-Fi.
Uwaga: produkty Owlet współpracują z routerami dwuzakresowymi (2,4 GHz i 5,0 GHz).
- Aby skonfigurować, zarówno urządzenie Owlet, jak i telefon lub tablet muszą być połączone na częstotliwości 2,4 GHz
- Konfigurację należy przeprowadzić w odległości 3 m od routera
- Po skonfigurowaniu można przełączyć swój telefon lub tablet z powrotem na 5 GHz
Napraw problemy z Wi-Fi za pomocą naszej aplikacji autoserwisowej!
Diagnozuj i rozwiązuj problemy z Wi-Fi z pomocą naszego partnera pomocy technicznej RouteThis Helps. Sprawdź Narzędzie autopomocy WiFi Sock, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak aplikacja RouteThis może pomóc rozwiązać problemy z Wi-Fi, konfiguracją i jakością wideo. Dostępne tylko w USA i Kanadzie.
Przed przystąpieniem do rozwiązywania problemów upewnij się, że spełnione są następujące warunki.
- Używane jest prawidłowe hasło Wi-Fi.
- Użytkownik łączy się z siecią Wi-Fi 2,4g (sieć 5g nie jest obsługiwana).
- Sprawdź, czy Internet działa, przeglądając stronę internetową na innym urządzeniu bezprzewodowym podłączonym do domowej sieci Wi-Fi.
- Rozwiązanie: uruchomić ponownie router i modem lub skontaktować się z dostawcą internetu.
- Stacja bazowa znajduje się w bliskim zakresie routera. (Lokalizację bazy można zmienić po zakończeniu konfiguracji w zależności od typu sygnału).
- Rozwiązanie: przenieść stację bazową bliżej routera lub użyć router o lepszej sile sygnału.
Użyj kontrolki stanu Wi-Fi i statusu aplikacji Owlet, aby określić, które z poniższych czynności w ramach rozwiązywania problemów należy zastosować.
Kontrolka statusu to mała dioda LED umieszczona na spodzie stacji bazowej, która po połączeniu z Wi-Fi będzie świecić jasnozielonym światłem.
Kontrolka Wi-Fi jest wyłączona (podczas konfiguracji skarpetki)
- W ustawieniach sieciowych swojego urządzenia sprawdź, czy masz połączenie z siecią Wi-Fi Owlet.
Kontrolka Wi-Fi świeci, ale nawiązywanie połączenia nie powiodło się (podczas konfiguracji skarpetki)
- Aplikacja może być nieprawidłowa. Przejdź do przodu w konfiguracji, klikając przycisk „Pomiń do przodu” w prawym dolnym rogu i kontynuuj rejestrację.
Kontrolka Wi-Fi świeci, ale rejestracja nie powiodła się
- Przejdź do ustawień Wi-Fi na swoim urządzeniu i sprawdź, czy nie jesteś już połączony z siecią Wi-Fi Owlet i czy jesteś podłączony do tej samej sieci domowej, do której podłączasz stację bazową.
Kontrolka Wi-Fi nie świeci, ale skarpetka była wcześniej podłączona i Aplikacja szuka stacji bazowej
- Połączenie Wi-Fi zostało utracone. Połącz się ponownie z Wi-Fi, klikając ikonę koła zębatego dla skarpetki i klikając opcję Zmień Wi-Fi. Postępuj zgodnie z instrukcjami w aplikacji.
- Stacja bazowa zapamięta 5 najnowszych sieci Wi-Fi, więc jeśli używasz jej w tymczasowej lokalizacji, musisz połączyć się z nową siecią za pomocą menu Zmień Wi-Fi, jak wspomniano powyżej. Jeśli sieć domowa znajdowała się w zasięgu 5 ostatnich połączeń, automatycznie połączy się ponownie, gdy znajdzie się w zasięgu.