캠 1 WiFi OC01 오류

오울렛 캠은 설정 과정에서 WiFi에 연결해야 합니다. 오류 OC01은 WiFi 연결 문제를 나타내며 표시등 상태가 함께 표시됩니다. 이 문서의 문제 해결 단계를 사용하여 캠 표시등 상태에 대한 OC01 WiFi 연결 오류를 해결하세요.
다른 캠 오류에 대한 도움말은 캠 오류 코드 문서를 참조하세요.

참고 사항: 오울렛 제품은 이중 대역 라우터(2.4GHz 및 5.0GHz)를 사용하여 작동합니다.

  1. 설정하려면 오울렛 장치와 휴대폰 또는 태블릿이 모두 2.4GHz에 연결되어야 합니다.
  2. 라우터에서 3m 이내의 위치에서 설정을 수행하십시오.
  3. 설정 후 휴대폰이나 태블릿을 다시 5GHz로 바꿀 수 있습니다.
  4. 일부(최신) 라우터에서 네트워크 이름 또는 Wi-Fi 비밀번호에 특수 문자를 사용하면 연결 문제가 발생할 수 있습니다.

OC01 오류를 해결하는 데 필요한 사항

  • WiFi 자격 증명(이름, 비밀번호 및 라우터 설정)
  • 오울렛 계정 비밀번호

중요

  • 비밀번호는 대소문자를 구분하며 큰따옴표와 백슬래시( "\)를 제외한 특수 문자를 사용하여 비밀번호를 생성할 수 있습니다.
  • 오울렛 앱은 캠 설정 과정에 고유한 QR 코드를 생성합니다. 이 코드는 90초 후에 시간 초과됩니다. 이 문제 해결 문서는 현재 QR 코드를 얻을 때 도움이 됩니다.
  • 5GHz는 지원되지 않으며 표시등 상태가 영향을 받는 경우 이 문제 해결 단계에서 문제를 해결합니다.

캠 표시등 상태

캠 표시등 상태를 선택하고 해당 상태에 대해 아래 단계를 따르세요.
파란색으로 켜짐 - 캠이 인터넷에 연결되어 있지만 휴대폰에는 연결되어 있지 않습니다.
빨간색/파란색으로 깜박임 - 캠이 페어링 모드에 있으며 설정할 준비가 되었습니다.
없음 - 캠에 전원이 제대로 공급되지 않습니다.

파란색으로 켜짐

캠 설정 중에 앱을 종료하셨나요? 설정 과정에서 QR 코드를 제공하지 못했나요?


  1. 앱이 완료되고 QR 코드를 제공할 때까지 앱을 열어 둔 상태로 캠 설정을 다시 수행합니다. 캠 설정 중에 앱에서 QR 코드를 생성합니다. QR 코드를 받지 못한 경우 문제 해결을 계속하세요.
  2. 네트워크의 장치가 서로 통신할 수 있도록 라우터가 설정되어 있는지 확인합니다. 예를 들어 휴대폰의 개인 정보 보호 설정에서 로컬 네트워크 내의 오울렛활성화/켜기로 설정합니다.
    통신 공유를 허용하도록 설정을 조정한 후 캠 설정을 다시 시도합니다.
    참고: WiFi 설정에 대한 도움이 필요하면 ISP에 문의하세요.
  3. 네트워크가 이중 대역을 사용하는 경우 5.0GHz 대역이 아닌 WiFi의 2.4GHz 대역을 사용해야 합니다. WiFi의 이름을 바꿔야 할 수도 있습니다.

    ISP가 홈 네트워크를 myhomewifimyhomewifi5G로 변경합니다. 여기서 myhomewifi는 캠에 연결하는 데 사용하는 2.4GHz 대역이고 5.0GHz 대역 이름 끝에는 5G가 추가됩니다.
  4. 이름 변경이 완료되면 캠 설정 프로세스를 다시 시도합니다.
주의!
WiFi의 이름을 변경해야 하는 경우 직접 이름을 바꾸지 말고 ISP에 WiFi의 이름을 바꾸도록 합니다.
ISP에 전화하여 5.0GHz 대역을 더 잘 식별할 수 있도록 원래 WiFi 네트워크의 이름을 변경해달라고 요청하세요.

설정하는 동안 라우터 재부팅, 정전, 휴대폰 재시작, ISP 업데이트 또는 이와 유사한 이벤트가 발생할 가능성이 있나요?

캠이 작동되고 있지만 WiFi에 연결되어 있지 않을 수 있습니다. 캠 리셋을 시도해 보세요.
  1. 캠에서 페어링할 준비가 되었습니다라는 음성 메시지가 들릴 때까지 캠 후면의 작은 원형 버튼을 누르고 있습니다. 버튼에서 손을 뗍니다. 이제 캠이 페어링 모드에서 빨간색과 파란색으로 깜박여야 합니다.
    참고: 페어링할 준비가 되었습니다라는 메시지가 들리면 공장 초기화가 시작되므로 버튼에서 손을 뗍니다.
  2. 캠 설정을 다시 시도하여 QR 코드를 받습니다.

이러한 단계가 작동하지 않습니다. 다른 방법이 있나요?

기술 파트너의 앱인 RouteThis Helps를 사용하여 네트워크와 오울렛 장치 간의 연결을 개선할 수 있습니다. 라우터 또는 서비스 관련 문제가 있거나 홈 네트워크에 다른 연결 문제가 있는 경우 RouteThis Helps가 문제를 해결하도록 도울 수 있습니다.
참고: RouteThis Helps는 미국캐나다 사용자만 사용할 수 있습니다.

빨간색과 파란색으로 깜박임

휴대폰에서 WiFi 네트워크 목록으로 이동하면 목록에 OwletCam-OCxxxx 네트워크가 표시되나요?

중요
OwletCam-OCxxxx 네트워크가 표시되지 않으면 고객 지원 센터에 문의(미국 이외 지역의 기술 지원 포함)하세요. OwletCam-OCxxxx 네트워크가 표시되면 캠이 작동 중이지만 WiFi 네트워크가 보이지 않거나 연결되지 않았다는 의미입니다. 자동 채우기, 비밀번호 내 특수 문자의 사용 또는 비밀번호의 길이로 인해 이런 문제가 발생할 수 있습니다. 다음을 시도하세요.
  1. 캠 설정을 다시 실행합니다. 이번에는 자동 채우기가 해제된 상태에서 실행합니다. 또는 설정 중에 수동으로 각 필드를 삭제하고 각 필드에 정보를 입력합니다.
  2. WiFi 라우터 설정을 사용하여 비밀번호를 변경합니다(라우터 설정에 액세스하는 방법을 잘 모르는 경우 ISP에 문의).
    참고
    비밀번호를 만들거나 변경할 때 특수 문자를 사용할 수 있습니다. 예외: 큰따옴표와 백슬래시("\)는 허용되지 않습니다.
  3. 63자를 초과하거나 8자 미만인 경우 WiFi 비밀번호(SSID)를 줄이거나 늘리면 설정이 완료되지 않습니다.

2.4GHz 및 5.0GHz를 포함하는 이중 대역 라우터가 있나요? 아니면 휴대폰에서 5.0GHz를 사용하나요? 

오울렛 캠은 2.4GHz만 지원합니다. 다음을 시도하세요.

  1. 지원되지 않는 5.0GHz 대역 대신 2.4GHz 대역을 사용합니다. WiFi 네트워크의 이름을 바꿔야 할 수도 있습니다.
    주의
    WiFi 네트워크의 이름을 변경해야 하는 경우 직접 이름을 바꾸지 마세요!
  2. ISP에 전화하여 5.0GHz 대역을 더 잘 식별할 수 있도록 원래 WiFi 네트워크의 이름을 변경해달라고 요청하세요.

    ISP가 네트워크 이름을 myhomewifimyhomewifi5G로 변경합니다. 여기서 myhomewifi는 캠에 연결하는 데 사용하는 2.4GHz 대역의 이름입니다.
  3. 캠이 앱에서 성공적으로 설정되고 2.4GHz 대역에 연결되면 WiFi 이름을 원래 이름으로 변경하거나 원하는 대로 이름을 바꿉니다.

위의 단계를 수행해도 캠 설정 재시도 중 발생하는 문제가 해결되지 않습니다. 문제가 라우터, ISP, 휴대폰 또는 전원 문제와 관련된 경우 어떻게 해야 하나요?

다음 중 하나가 발생했을 수 있나요?
  • ISP 또는 휴대폰 앱 동시 업데이트
  • 라우터 자동 재부팅(제공업체 펌웨어 푸시, ISP 고장, 전원 문제)
  • 정전, 휴대폰 종료/재시작 또는 이와 유사한 이벤트
캠 리셋을 시도해 보세요.
  1. 캠에서 페어링할 준비가 되었습니다라는 음성 메시지가 들릴 때까지 캠 후면의 작은 원형 버튼을 누르고 있습니다. 버튼에서 손을 뗍니다. 이제 캠이 빨간색과 파란색으로 깜박여야 합니다.
    참고: 페어링할 준비가 되었습니다라는 메시지가 들리면 공장 초기화가 시작되므로 버튼에서 손을 뗍니다.
  2. 리셋 후 캠 표시등이 예상대로 빨간색과 파란색으로 깜박이는 경우(페어링 모드), 캠 설정을 다시 시도합니다. 
  3. 여전히 캠 설정이 작동하지 않으며 QR 코드를 받지 못했습니다. 다른 방법이 있나요?
    휴대폰 사용자는 기술 파트너의 앱인 RouteThis Helps를 사용하여 네트워크와 오울렛 장치 간의 연결을 개선할 수 있습니다. 라우터 또는 서비스 관련 문제가 있거나 홈 네트워크에 다른 연결 문제가 있는 경우 RouteThis Helps가 문제를 해결하도록 도울 수 있습니다.
    참고: RouteThis Helps미국캐나다 사용자만 사용할 수 있습니다.

위의 모든 단계를 수행했지만 문제가 해결되지 않습니다. 다른 방법이 있나요?

캠이 액세스하도록 하려는 특정 2.4GHz 네트워크를 제외하고 휴대폰의 네트워크 목록에 표시된 다른 모든 홈 WiFi 네트워크를 지운캠 설정을 다시 시도하도록 휴대폰에 지시합니다.

없음

서비스 중단, 퓨즈 문제, 단락 등의 원인이 될 수 있는 전력 변동이 있나요? 그렇지 않은 경우 다음을 시도하세요.

  1. 케이블이 전원에 연결되어 있는지 확인합니다(방 안, 퓨즈 박스(해당하는 경우)의 On/Off 스위치 확인).
  2. 문제가 있다고 생각하는 콘센트를 제거하려면 해당 콘센트에서 카메라가 작동하는지 테스트합니다.
  3. 양쪽 끝의 케이블 연결을 확인하고 꼭 맞는지 확인합니다.

 

지금까지 아무 것도 작동되지 않습니다. 이제 어떻게 해야 하나요?

캠 설정 중에 QR 코드가 수신되지 않습니다. 다음은 어떻게 해야 하나요?
아직 캠에 표시등이 켜지지 않습니다. 시도할 수 있는 다른 방법이 있나요?

이 문서의 문제 해결 방법으로 캠 Wi-Fi 문제가 해결되지 않으면 고객 지원팀 (해외 기술 지원 포함)에 문의하여 캠에 대한 추가 지원을 받으세요.