Questa guida alla risoluzione dei problemi fornisce informazioni utili per i casi in cui la base di Smart Sock 3 non si connette alla rete Wi-Fi domestica.
Nota: i prodotti Owlet funzionano con router dual band (2,4 GHz e 5,0 GHz).
- Per la configurazione, sia il dispositivo Owlet che il telefono o il tablet devono essere collegati a 2,4 GHz
- Eseguire la configurazione entro 3 metri dal router
- Dopo la configurazione puoi riportare il telefono o il tablet a 5 GHz
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Prima di provare a risolvere il problema, assicurati che siano soddisfatte le seguenti condizioni.
- La password del Wi-Fi utilizzata è quella corretta.
- Ti stai connettendo a un Wi-Fi a 2,4 GHz (la rete a 5 GHz non è compatibile).
- Verifica che Internet funzioni accedendo a un sito web su un altro dispositivo wireless connesso al Wi-Fi di casa.
- Soluzione: Riavvia il router e il modem oppure contatta il tuo provider Internet.
- La base è vicina al router. (La base può essere riposizionata dopo la configurazione a seconda della potenza del segnale.)
- Soluzione: Avvicina la base al router o usa un router con una potenza del segnale migliore.
Fai riferimento alla spia di stato del Wi-Fi e allo stato dell'app Owlet per determinare quale delle seguenti procedure per la risoluzione dei problemi utilizzare.
La spia di stato è un piccolo LED situato nella parte inferiore della base che si illumina di verde brillante quando è connessa al Wi-Fi.
La spia Wi-Fi è spenta (durante la configurazione della calzina)
- Verifica di essere connesso alla rete Wi-Fi Owlet nelle impostazioni di rete del dispositivo.
La spia Wi-Fi è accesa ma la connessione non è riuscita (durante la configurazione della calzina)
- L'app potrebbe non essere corretta. Passa avanti nella configurazione facendo clic sul pulsante "Salta" in basso a destra e continua con la registrazione.
La spia Wi-Fi è accesa ma la registrazione non è riuscita
- Vai alle impostazioni Wi-Fi sul tuo dispositivo e verifica di non sia più connesso alla rete Wi-Fi Owlet bensì alla stessa rete domestica a cui è connessa la base.
La spia Wi-Fi è spenta ma la calzina prima era connessa e l'app sta cercando la base
- La connessione Wi-Fi è stata interrotta. Riconnettiti al Wi-Fi facendo clic sull'icona dell'ingranaggio per la calzina e fai clic su Cambia Wi-Fi. Segui le istruzioni nell'app.
- La base ricorderà le 5 reti Wi-Fi più recenti, quindi quando la utilizzi in un'ubicazione temporanea dovrai connetterti alla nuova rete utilizzando il menu Cambia Wi-Fi come menzionato sopra. Se la tua rete domestica rientrava tra le 5 connessioni più recenti, si riconnetterà automaticamente una volta entro il raggio d'azione.