Hai ricevuto un errore durante la configurazione o l'utilizzo della videocamera Owlet Dream Sight? Per i passaggi di risoluzione dei problemi, consulta all'elenco degli errori riportato di seguito. Se riscontri più volte un errore, contatta il nostro Servizio clienti per ricevere ulteriore assistenza.
Per una navigazione più rapida, fai clic sul codice di errore nella tabella sottostante.
Nota: Owlet Dream Sight funziona con router dual-band (2,4 GHz e 5,0 GHz).
OC1: Dream Sigh è occupato
- Aspetta un paio di minuti e riprova.
- Assicurati che nessun altro telefono sia collegato alla videocamera.
- Riavvia la videocamera e riprova.
OC2: qualcosa è andato storto
- Riavvia la videocamera e il telefono.
- Assicurati che la tua app sia aggiornata.
- Ripristina le impostazioni di fabbrica della videocamera e riprova.
- Tieni premuto il pulsante sul retro della videocamera per circa 15 secondi, finché non senti 4 suoni. Quindi attendi che la luce rossa e quella blu inizino a lampeggiare prima di continuare.
OC3-OC6: problema tecnico con la richiesta di configurazione
- Riavvia la procedura di configurazione.
- Assicurati che la tua app sia aggiornata.
- Ripristina le impostazioni di fabbrica della videocamera e riprova.
- Tieni premuto il pulsante sul retro della videocamera per circa 15 secondi, finché non senti 4 suoni. Quindi attendi che la luce rossa e quella blu inizino a lampeggiare prima di continuare.
OC7: nome del Wi-Fi troppo lungo
- Il nome della rete Wi-Fi (SSID) deve contenere meno di 32 caratteri. Se necessario, riduci il numero di caratteri.
- Riavvia il router e la videocamera, quindi riprova.
OC8: password del Wi-Fi non corretta
- Controlla attentamente la password del tuo Wi-Fi e inseriscila correttamente.
- Prova a connettere un altro dispositivo alla rete Wi-Fi utilizzando la stessa password per confermare che sia corretta.
OC9-OC10: sicurezza del Wi-Fi non supportata
- Controlla le impostazioni del router e utilizza un'altra opzione di sicurezza supportata.
- Riavvia il router e la videocamera, quindi riprova.
OC11: rete Wi-Fi non trovata
- Avvicina la videocamera al router Wi-Fi.
- Assicurati che la rete Wi-Fi non sia nascosta.
- Riavvia il router e la videocamera, quindi riprova.
OC12-OC13: connessione al Wi-Fi non riuscita
- Assicurati che la password del tuo Wi-Fi sia corretta.
- Avvicina la videocamera al router.
- Riavvia il router Wi-Fi e riprova.
OC14-OC16: nessun accesso a Internet
- Riavvia il router Wi-Fi e controlla la connessione Internet.
- Prova a collegare un altro dispositivo per testare la connessione Wi-Fi.
OC17-OC18: registrazione del dispositivo non riuscita
- Ripristina le impostazioni di fabbrica della videocamera e riprova.
- Tieni premuto il pulsante sul retro della videocamera per circa 15 secondi, finché non senti 4 suoni. Attendi che la luce rossa e quella blu inizino a lampeggiare prima di continuare.
OC19: errore di accesso
- Verifica le informazioni del tuo account.
OC20: sicurezza Wi-Fi non supportata
- Controlla le impostazioni del router e utilizza un'altra opzione di sicurezza supportata.
- Riavvia il router e la videocamera, quindi riprova.
OC21-OC22: qualcosa è andato storto
- Riavvia la videocamera e il telefono.
- Assicurati che la tua app sia aggiornata.
- Ripristina le impostazioni di fabbrica della videocamera e riprova.
- Tieni premuto il pulsante sul retro della videocamera per circa 15 secondi, finché non senti 4 suoni. Quindi attendi che la luce rossa e quella blu inizino a lampeggiare prima di continuare.