Lors de la configuration ou de l’utilisation de votre caméra Owlet Dream Sight, avez-vous rencontré une erreur ? Veuillez consulter la liste des erreurs ci-dessous pour connaître les étapes de dépannage. Si vous rencontrez une erreur à plusieurs reprises, veuillez contacter notre assistance client pour obtenir de l’aide.
Cliquez sur le code d'erreur dans le tableau ci-dessous pour une navigation plus rapide.
Remarque : Owlet Dream Sight fonctionne avec des routeurs bi-bande (2,4 GHz et 5,0 GHz).
OC1 : Dream Sight est occupé
- Patientez quelques minutes et réessayez.
- Assurez-vous qu’aucun autre téléphone n’est connecté à la caméra.
- Redémarrez la caméra et réessayez.
OC2 : une erreur s’est produite
- Redémarrez la caméra et le téléphone.
- Assurez-vous que l’application est à jour.
- Réinitialisez la caméra aux paramètres d’usine et réessayez.
- Appuyez sur le bouton situé à l’arrière de la caméra et maintenez-le enfoncé pendant environ 15 secondes, jusqu’à ce que vous entendiez 4 tonalités. Attendez ensuite que les voyants rouge et bleu commencent à clignoter avant de continuer.
OC3 - OC6 : problème technique avec la demande de configuration
- Recommencez le processus de configuration depuis le début.
- Assurez-vous que l’application est à jour.
- Réinitialisez la caméra aux paramètres d’usine et réessayez.
- Appuyez sur le bouton situé à l’arrière de la caméra et maintenez-le enfoncé pendant environ 15 secondes, jusqu’à ce que vous entendiez 4 tonalités. Attendez ensuite que les voyants rouge et bleu commencent à clignoter avant de continuer.
OC7 : nom du réseau Wi-Fi trop long
- Le nom de votre réseau Wi-Fi (SSID) doit comporter moins de 32 caractères. Raccourcissez-le si nécessaire.
- Redémarrez le routeur et la caméra, puis réessayez.
OC8 : mot de passe Wi-Fi incorrect
- Vérifiez le mot de passe de votre réseau Wi-Fi et saisissez-le correctement.
- Essayez de connecter un autre appareil au réseau Wi-Fi à l’aide du même mot de passe pour confirmer son exactitude.
OC9 - OC10 : sécurité Wi-Fi non prise en charge
- Vérifiez les paramètres de votre routeur et utilisez une autre option de sécurité prise en charge.
- Redémarrez le routeur et la caméra, puis réessayez.
OC11 : réseau Wi-Fi introuvable
- Rapprochez votre caméra du routeur Wi-Fi.
- Assurez-vous que le réseau Wi-Fi n’est pas masqué.
- Redémarrez le routeur et la caméra, puis réessayez.
OC12 - OC13 : échec de la connexion au Wi-Fi
- Assurez-vous que le mot de passe de votre réseau Wi-Fi est correct.
- Rapprochez la caméra du routeur.
- Redémarrez votre routeur Wi-Fi et réessayez.
OC14 - OC16 : pas d'accès internet
- Redémarrez votre routeur Wi-Fi et vérifiez votre connexion Internet.
- Essayez de connecter un autre appareil pour tester la connexion à votre réseau Wi-Fi.
OC17 - OC18 : échec de l'enregistrement de l'appareil
- Réinitialisez la caméra aux paramètres d’usine et réessayez.
- Appuyez sur le bouton situé à l’arrière de la caméra et maintenez-le enfoncé pendant environ 15 secondes, jusqu’à ce que vous entendiez 4 tonalités. Attendez ensuite que les voyants rouge et bleu commencent à clignoter avant de continuer.
OC19 : erreur de connexion
- Veuillez vérifier les informations de votre compte.
OC20 : sécurité Wi-Fi non prise en charge
- Vérifiez les paramètres de votre routeur et utilisez une autre option de sécurité prise en charge.
- Redémarrez le routeur et la caméra, puis réessayez.
OC21 - OC22 : une erreur s'est produite
- Redémarrez la caméra et le téléphone.
- Assurez-vous que l’application est à jour.
- Réinitialisez la caméra aux paramètres d’usine et réessayez.
- Appuyez sur le bouton situé à l’arrière de la caméra et maintenez-le enfoncé pendant environ 15 secondes, jusqu’à ce que vous entendiez 4 tonalités. Attendez ensuite que les voyants rouge et bleu commencent à clignoter avant de continuer.