Al configurar o usar su cámara Owlet Dream Sight, ¿recibió un error? Consulte la lista de errores a continuación para obtener pasos útiles para la solución de problemas. Si encuentra repetidamente un error, comuníquese con Atención al cliente para obtener más ayuda.
Haga clic en el código de error de la tabla siguiente para navegar más rápido.
Importante: Owlet Dream Sight funciona con enrutadores de doble banda (2.4 GHz y 5.0 GHz).
OC1: Dream Sight está ocupado
- Por favor, espere unos minutos y vuelva a intentarlo.
- Asegúrese de que no haya ningún otro teléfono conectado a la cámara.
- Reinicie la cámara e inténtelo nuevamente.
OC2: Algo salió mal
- Reinicie su cámara y teléfono.
- Asegúrese de que su aplicación esté actualizada.
- Restablezca la cámara a la configuración de fábrica y vuelva a intentarlo.
- Mantenga presionado el botón en la parte posterior de la cámara durante aproximadamente 15 segundos, hasta que escuche 4 tonos. Luego, espere hasta que las luces roja y azul comiencen a parpadear antes de continuar.
OC3 - OC6: Problema técnico con la solicitud de configuración
- Reinicie el proceso de configuración desde el principio.
- Asegúrese de que su aplicación esté actualizada.
- Restablezca la cámara a la configuración de fábrica y vuelva a intentarlo.
- Mantenga presionado el botón en la parte posterior de la cámara durante aproximadamente 15 segundos, hasta que escuche 4 tonos. Luego, espere hasta que las luces roja y azul comiencen a parpadear antes de continuar.
OC7: El nombre del wifi es demasiado largo
- Su nombre de wifi (SSID) debe tener menos de 32 caracteres. Acórtelo si es necesario.
- Reinicie el enrutador y la cámara, y luego inténtelo nuevamente.
OC8: Contraseña del wifi incorrecta
- Verifique nuevamente su contraseña de wifi e ingrésela correctamente.
- Intente conectar otro dispositivo al wifi usando la misma contraseña para confirmar que es correcta.
OC9 - OC10: Seguridad wifi no compatible
- Verifique la configuración de su enrutador y utilice otra opción de seguridad compatible.
- Reinicie el enrutador y la cámara, y luego inténtelo nuevamente.
OC11: Red wifi no encontrada
- Acerque la cámara al enrutador wifi.
- Asegúrese de que la red wifi no esté oculta.
- Reinicie el enrutador y la cámara, y luego inténtelo nuevamente.
OC12 - OC13: Error al conectarse al wifi
- Asegúrese de que su contraseña de wifi sea correcta.
- Acerque la cámara al enrutador.
- Reinicie su enrutador wifi e inténtelo nuevamente.
OC14 - OC16: Sin acceso a Internet
- Reinicie su enrutador wifi y verifique su conexión a Internet.
- Intente conectar otro dispositivo para probar su conexión wifi.
OC17 - OC18: Error en el registro del dispositivo
- Restablezca la cámara a la configuración de fábrica y vuelva a intentarlo.
- Mantenga presionado el botón en la parte posterior de la cámara durante aproximadamente 15 segundos, hasta que escuche 4 tonos. Luego, espere hasta que las luces roja y azul comiencen a parpadear antes de continuar.
OC19: Error de inicio de sesión
- Verifique la información de su cuenta.
OC20: Seguridad wifi no compatible
- Verifique la configuración de su enrutador y utilice otra opción de seguridad compatible.
- Reinicie el enrutador y la cámara, y luego inténtelo nuevamente.
OC21 - OC22: Algo salió mal
- Reinicie su cámara y teléfono.
- Asegúrese de que su aplicación esté actualizada.
- Restablezca la cámara a la configuración de fábrica y vuelva a intentarlo.
- Mantenga presionado el botón en la parte posterior de la cámara durante aproximadamente 15 segundos, hasta que escuche 4 tonos. Luego, espere hasta que las luces roja y azul comiencen a parpadear antes de continuar.