Σφάλμα OC01 WiFi κάμερας 1

• Διαπιστευτήρια WiFi (όνομα, κωδικό πρόσβασης και ρυθμίσεις δρομολογητή)
• Κωδικός πρόσβασης λογαριασμού Owlet

• Οι κωδικοί πρόσβασης κάνουν διάκριση πεζών-κεφαλαίων και μπορούν να χρησιμοποιηθούν ειδικοί χαρακτήρες για τη δημιουργία του κωδικού σας πρόσβασης με εξαίρεση τα διπλά εισαγωγικά και την ανάστροφη κάθετο (" και \).
• Η εφαρμογή Owlet δημιουργεί έναν μοναδικό κώδικα QR κατά τη διαδικασία ρύθμισης της κάμερας. Σημειώστε ότι ο κώδικας λήγει μετά από 90 δευτερόλεπτα. Αυτό το άρθρο αντιμετώπισης προβλημάτων σάς βοηθά να αποκτήσετε έναν τρέχοντα κώδικα QR.
• Τα 5 GHz δεν υποστηρίζονται και εάν επηρεάζεται η φωτεινή ένδειξη που παίρνετε, το αντιμετωπίζουμε εδώ στα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων.

Επιλέξτε μια κατάσταση φωτεινής ένδειξης της κάμερας και ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για αυτή την κατάσταση.
Όλο μπλε: η κάμερα είναι συνδεδεμένη με το διαδίκτυο αλλά όχι με το τηλέφωνό σας.
Κόκκινη/μπλε που αναβοσβήνει: η κάμερα βρίσκεται σε λειτουργία σύζευξης, έτοιμη για ρύθμιση.
Κανένα: η κάμερά σας δεν λαμβάνει πλήρη τροφοδοσία.

1. Εκτελέστε ξανά τη ρύθμιση της κάμερας αφήνοντας την εφαρμογή ανοιχτή μέχρι να ολοκληρωθεί και να δώσει κώδικα QR. Τον κώδικα QR τον δίνει η εφαρμογή κατά τη ρύθμιση της κάμερας. Εάν δεν λάβετε κώδικα QR, συνεχίστε την αντιμετώπιση προβλημάτων.
2. Βεβαιωθείτε ότι οι ρυθμίσεις του δρομολογητή σας επιτρέπουν στις συσκευές του δικτύου σας να επικοινωνούν μεταξύ τους. Για παράδειγμα, ορίστε την Owlet σε Enabled/On στο οικιακό δίκτυο μες στις ρυθμίσεις απορρήτου του τηλεφώνου σας.
   Μόλις προσαρμόσετε τις ρυθμίσεις ώστε να επιτρέπεται η κοινή χρήση επικοινωνιών, δοκιμάστε ξανά τη ρύθμιση της κάμερας.
   Σημείωση: Εάν χρειάζεστε βοήθεια με τις ρυθμίσεις WiFi, επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών διαδικτύου για βοήθεια.
3. Εάν το δίκτυό σας χρησιμοποιεί διπλή ζώνη, θα χρειαστεί να χρησιμοποιήσετε τη ζώνη 2,4 GHz του WiFi σας και όχι τη ζώνη 5,0 GHz. Ίσως χρειαστεί να μετονομάσετε το WiFi σας.
   Παράδειγμα
   Ο πάροχός σας αλλάζει το οικιακό σας δίκτυο σε myhomewifi και myhomewifi5G, όπου το myhomewifi είναι η ζώνη 2,4 GHz που χρησιμοποιείτε για να συνδεθείτε με την κάμερα, και το 5G προστέθηκε στο τέλος του ονόματος για τη ζώνη των 5,0 GHz.
4. Μόλις ολοκληρωθεί η μετονομασία, δοκιμάστε ξανά τη διαδικασία ρύθμισης της κάμερας.

ΠΡΟΣΟΧΗ!
Εάν πρέπει να μετονομάσετε το WiFi σας, μην το μετονομάσετε μόνοι σας – ζητήστε από τον πάροχό σας να μετονομάσει το WiFi.
Καλέστε τον πάροχό σας και ζητήστε να αλλάξουν τα ονόματα του αρχικού σας δικτύου WiFi για να προσδιορίζεται πιο εμφανώς η ζώνη των 5,0 GHz.

Η κάμερα εκπέμπει πιθανώς αλλά δεν συνδέεται με το WiFi σας. Δοκιμάστε να πραγματοποιήσετε επαναφορά της κάμερας

1. Πιέστε παρατεταμένα το μικρό κυκλικό κουμπί στο πίσω μέρος της κάμερας μέχρι να ακούσετε την κάμερα να ανταποκρίνεται ηχητικά με το Έτοιμο για σύζευξη. Αφήστε το κουμπί. Η κάμερά σας θα πρέπει τώρα να αναβοσβήνει με κόκκινο και μπλε χρώμα, σε λειτουργία σύζευξης.
   ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Μη συνεχίσετε να κρατάτε πατημένο το κουμπί αφού ακούσετε το Έτοιμο για σύζευξη, γιατί έτσι ξεκινά μια επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων.
2. Προσπαθήστε ξανά τη ρύθμιση της κάμερας για να λάβετε τον κώδικα QR.

Δοκιμάστε την εφαρμογή του τεχνολογικού συνεργάτη μας RouteThis Helps για να βελτιώσετε τη σύνδεση μεταξύ του δικτύου σας και των συσκευών Owlet που έχετε στην κατοχή σας. Εάν υπάρχει πρόβλημα με τον δρομολογητή, την υπηρεσία ή άλλο πρόβλημα σύνδεσης στο οικιακό σας δίκτυο, το RouteThis Helps μπορεί να βοηθήσει στην επίλυσή του.
Σημείωση: Το RouteThis Helps είναι διαθέσιμο μόνο για χρήστες στις ΗΠΑ και τον Καναδά.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ
Εάν δεν βλέπετε το δίκτυο OwletCam-OCxxxx, Επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών (περιλαμβάνει τεχνική υποστήριξη εκτός των ΗΠΑ). Εάν βλέπετε το δίκτυο OwletCam-OCxxxx, αυτό σημαίνει ότι η κάμερά σας εκπέμπει αλλά δεν κάνει λήψη κατά την εκπομπή ούτε έχει σύνδεση με το δίκτυό WiFi, πιθανώς λόγω αυτόματης συμπλήρωσης, χρήσης ειδικών χαρακτήρων στον κωδικό πρόσβασης ή λόγω μήκους του κωδικού πρόσβασης. Δοκιμάστε το εξής

1. Εκτελέστε ξανά τη ρύθμιση κάμερας, αυτή τη φορά με απενεργοποιημένη την αυτόματη συμπλήρωση. Ή διαγράψτε κάθε πεδίο χειροκίνητα κατά τη διάρκεια της εγκατάστασης και εισάγετε τις πληροφορίες σε κάθε πεδίο.
2. Αλλάξτε τον κωδικό πρόσβασής σας χρησιμοποιώντας τις ρυθμίσεις του δρομολογητή WiFi (Επικοινωνήστε με τον πάροχό σας εάν δεν είστε βέβαιοι πώς να αποκτήσετε πρόσβαση στις ρυθμίσεις του δρομολογητή σας).
   ΣΗΜΕΙΩΣΗ
   Επιτρέπονται ειδικοί χαρακτήρες για τη δημιουργία ή την αλλαγή του κωδικού πρόσβασης. Εξαίρεση: Τα διπλά εισαγωγικά και η ανάστροφη κάθετος (" και \) δεν επιτρέπονται.
3. Συντομεύστε ή επιμηκύνετε τον κωδικό πρόσβασης WiFi (SSID) εάν έχει μήκος μεγαλύτερο από 63 χαρακτήρες ή λιγότερο από 8 χαρακτήρες, και εμποδίζει την ολοκλήρωση της ρύθμισης.

Η Owlet Cam υποστηρίζει μόνο 2,4 GHz. Δοκιμάστε το εξής

1. Χρησιμοποιήστε τη ζώνη των 2,4 GHz αντί της μη υποστηριζόμενης ζώνης των 5,0 GHz. Ίσως χρειαστεί να μετονομάσετε το δίκτυο WiFi.
   ΠΡΟΣΟΧΗ
   Εάν πρέπει να μετονομάσετε το δίκτυο WiFi, μην το μετονομάσετε μόνοι σας!
2. Καλέστε τον πάροχό σας και ζητήστε να αλλάξουν τα ονόματα του αρχικού σας δικτύου WiFi για να προσδιορίζεται πιο εμφανώς η ζώνη των 5,0 GHz..
   Παράδειγμα
   Ο πάροχός σας αλλάζει τα ονόματα του δικτύου σας σε myhomewifi και myhomewifi5G, όπου myhomewifi είναι το όνομα της ζώνης 2,4 GHz που χρησιμοποιείτε για να συνδεθείτε με την κάμερά σας.
3. Μόλις ρυθμιστεί η κάμερα με επιτυχία με την εφαρμογή και συνδεθεί με τη ζώνη 2,4 GHz, αλλάξτε το όνομα WiFi στο αρχικό του όνομα ή μετονομάστε το όπως προτιμάτε.

Είναι δυνατόν να συμβαίνει κάποιο από αυτά;

• Ταυτόχρονη ενημέρωση από τον πάροχο ή την εφαρμογή τηλεφώνου.
• Ο δρομολογητής επανεκκινείται αυτόματα (ώθηση υλικολογισμικού από τον πάροχο, διακοπή παροχής ρεύματος από τον πάροχο ίντερνετ, πρόβλημα με την παροχή ρεύματος).
• Διακοπή ρεύματος, τερματισμός/επανεκκίνηση τηλεφώνου, ή παρόμοιο γεγονός.

Δοκιμάστε να πραγματοποιήσετε επαναφορά της κάμερας

1. Πιέστε παρατεταμένα το μικρό κυκλικό κουμπί στο πίσω μέρος της κάμερας μέχρι να ακούσετε την κάμερα να ανταποκρίνεται ηχητικά με το Έτοιμο για σύζευξη. Αφήστε το κουμπί. Η κάμερά σας θα πρέπει τώρα να αναβοσβήνει με κόκκινο και μπλε.
   ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Μη συνεχίσετε να κρατάτε πατημένο το κουμπί αφού ακούσετε το Έτοιμο για σύζευξη, γιατί έτσι ξεκινά μια επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων.
2. Δοκιμάστε ξανά τη ρύθμιση της κάμερας εάν η λυχνία της κάμερας αναβοσβήνει με κόκκινο και μπλε χρώμα (λειτουργία σύζευξης) όπως αναμένεται, μετά την επαναφορά. 
3. Η ρύθμιση της κάμερας εξακολουθεί να μη λειτουργεί και δεν έλαβα κώδικα QR, τι άλλο μπορώ να δοκιμάσω;
   Χρήστες τηλεφώνου, δοκιμάστε την εφαρμογή του τεχνολογικού συνεργάτη μας RouteThis Helps για να βελτιώσετε τη σύνδεση μεταξύ του δικτύου σας και των συσκευών Owlet που έχετε στην κατοχή σας. Εάν υπάρχει πρόβλημα με τον δρομολογητή, την υπηρεσία ή άλλο πρόβλημα σύνδεσης στο οικιακό σας δίκτυο, το RouteThis Helps μπορεί να βοηθήσει στην επίλυσή του.
   Σημείωση: Το RouteThis Helps είναι διαθέσιμο μόνο για χρήστες στις ΗΠΑ και τον Καναδά.

Πείτε στο τηλέφωνό σας να Ξεχάσει όλα τα άλλα οικιακά δίκτυα WiFi που εμφανίζονται στη λίστα Δικτύων στο τηλέφωνό σας, εκτός από το συγκεκριμένο δίκτυο των 2,4 GHz στο οποίο θέλετε να έχει πρόσβαση η κάμερα και, στη συνέχεια, προσπαθήστε ξανά τη ρύθμιση της κάμερας.

1. Ελέγξτε εάν το καλώδιο είναι συνδεδεμένο με πηγή ρεύματος (ελέγξτε τους διακόπτες On/Off στο δωμάτιο και την ασφαλειοθήκη, εάν χρειάζεται).
2. Δοκιμάστε την κάμερα σε πρίζα που γνωρίζετε ότι λειτουργεί για να εξαλείψουμε το θέμα της πρίζας ως πρόβλημα).
3. Ελέγξτε τη σύνδεση του καλωδίου και στα δύο άκρα και βεβαιωθείτε ότι είναι σφιχτά.

Εάν η αντιμετώπιση προβλημάτων σε αυτό το άρθρο δεν επιλύει το πρόβλημα του Wi-Fi της κάμερας, επικοινωνήστε με το τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών (περιλαμβάνει διεθνή τεχνική υποστήριξη) για περαιτέρω βοήθεια με την κάμερά σας.