Wir entschuldigen uns aufrichtig für das Problem, das Sie mit dem Videostream Ihrer Owlet Cam haben. Bitte nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um die folgende Schritte zur Fehlerbehebung zu versuchen:
- Erzwingen Sie das Schließen der App und starten sie erneut. Hat es das behoben?
- Wenn nein, versuchen Sie bitte, sich von Ihrem Konto in der App abzumelden und erneut anzumelden. Hat es das behoben?
- Wenn nein, deinstallieren Sie die App und installieren Sie sie erneut. Hat es das behoben?
- Wenn nein, löschen Sie die Owlet Cam aus Ihrer App. Gehen Sie dazu in Ihr Kontomenü und wählen Sie diese Owlet Cam in der Spalte Mein Gerät aus.
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- Drücken Sie nach dem Löschen die runde Taste auf der Rückseite der Owlet Cam unter dem Micro-USB-Anschluss für 20 Sekunden, bis Sie „Zurücksetzen, bitte warten“ hören.
- Wenn die Owlet Cam sagt, dass sie bereit für die Kopplung ist, gehen Sie erneut in Ihr Kontenmenü und wählen Sie die Option zum Koppeln. Folgen Sie den Schritten auf dem Bildschirm, um Ihre Owlet Cam wieder mit Ihrer App zu verbinden.
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Bitte teilen Sie uns mit, welcher Schritt Ihr Problem gelöst hat. Wenn keiner von ihnen funktioniert hat, geben Sie uns bitte diese Informationen und wir können mit zusätzlichen Schritten fortfahren, um es zu versuchen. Können Sie uns auch mitteilen:
- Welche Art von Telefon Sie verwenden? (Apple oder Android)
- Welche Version der App verwenden Sie? Konto > Hilfe und Unterstützung
- Haben Sie Ihre Owlet Cam kürzlich mit dem neuen WLAN verbunden?
Vielen Dank und nochmals, es tut uns leid für das Problem, das Sie erlebt haben!