Cam 1 WiFi OC01 fejl

Dit Owlet Cam skal oprette forbindelse til dit WiFi under opsætningsprocessen. Fejl OC01 indikerer et WiFi-forbindelsesproblem og er ledsaget af en lysstatus. Brug fejlfindingstrinene i denne artikel til at fejlfinde og løse OC01 WiFi-forbindelsesfejl for din cam-lysstatus.
Se artiklen [ Cam error codes for at få hjælp til andre kamerafejl.

Hvad du skal bruge

  • WiFi-legitimationsoplysninger (navn, adgangskode og routerindstillinger)
  • Owlet konto adgangskode

VIGTIG

  • Adgangskoder skelner mellem store og små bogstaver, og specialtegn kan bruges til at oprette din adgangskode med undtagelse af det dobbelte anførselstegn og skråstreg ( " og \ ).
  • Din Owlet-app opretter en unik QR-kode under opsætningsprocessen for kameraet. Bemærk koden timeout efter 90 sekunder. Denne fejlfindingsartikel hjælper dig med at få en aktuel QR-kode.
  • 5 GHz er ikke understøttet, og hvis din lysstatus er påvirket, behandler vi dette her i fejlfindingstrinene.

Hvad er status for dit kameralys?

Vælg en kameralysstatus, og følg trinene nedenfor for den status.
Lyser blåt - Dit kamera er forbundet til internettet, men ikke til din telefon.
Blinker rødt/blåt - Dit kamera er i parringstilstand, klar til at blive sat op.
Ingen - Dit kamera modtager ikke fuld strøm.

Ensfarvet blå

Lukkede du appen under cam-opsætningen? Kunne opsætningsprocessen ikke angive en QR-kode?


  1. Udfør kameraopsætningen igen, og lad appen være åben, indtil den er færdig og giver en QR-kode. QR-koden produceres af appen under opsætning af kamera. Hvis du ikke modtager en QR-kode, skal du fortsætte fejlfindingen.
  2. Sørg for, at dine routerindstillinger tillader enheder på dit netværk at kommunikere med hinanden. Indstil f.eks. Owlet til Enabled/On i det lokale netværk i din telefons privatlivsindstillinger.
    Når du har justeret indstillingerne for at tillade deling af kommunikation, prøv cam-opsætningen igen.
    Bemærk: Hvis du har brug for hjælp til WiFi-indstillingerne, skal du kontakte din internetudbyder for at få hjælp.
  3. Hvis dit netværk bruger dual-band, skal du bruge 2,4 GHz-båndet på dit WiFi, ikke 5,0 GHz-båndet. Du skal muligvis omdøbe din WiFi.
    Eksempel
    Din internetudbyder ændrer dit hjemmenetværk til myhomewifi og myhomewifi5G, hvor myhomewifi er det 2,4 GHz-bånd, du bruger til at forbinde til dit kamera, og 5G er tilføjet til slutningen af navnet for dit 5,0 GHz-bånd.
  4. Når dit omdøbning er fuldført, prøv cam-opsætningsprocessen igen.
ADVARSEL!
Hvis du har brug for at omdøbe dit WiFi, skal du ikke selv omdøbe det – bed din internetudbyder omdøbe WiFi.
Ring til din internetudbyder og bed om, at de ændrer navnene på dit originale WiFi-netværk for at identificere 5,0 GHz-båndet mere fremtrædende.

Er det muligt, at der opstod en routergenstart, strømafbrydelse, telefongenstart, ISP-opdatering eller lignende hændelse under din opsætning?

Kameraet sender muligvis, men forbinder ikke til dit WiFi. Prøv at udføre en cam-nulstilling
  1. Hold den lille runde knap på bagsiden af kameraet, indtil du hører, at kameraet reagerer hørbart med Klar til parring. Slip knappen. Dit kamera skal nu blinke rødt og blåt i parringstilstand.
    BEMÆRK: Fortsæt ikke med at holde knappen nede, efter at du hører Klar til parring, da det starter en fabriksnulstilling.
  2. Prøv igen cam-opsætningen igen for at modtage din QR-kode.

Disse trin virkede ikke, hvad kan jeg ellers gøre?

Prøv vores teknologipartners app RouteThis Helps med at forbedre forbindelsen mellem dit netværk og dine Owlet-enheder. Hvis der er et problem med din router, tjeneste eller andet forbindelsesproblem på dit hjemmenetværk, kan RouteThis Helps hjælpe med at løse det.
Bemærk: RouteThis Helps er kun tilgængelig for brugere i USA og Canada.

Blinker rødt og blåt

Kan du se OwletCam-OCxxxx netværk på listen, når du navigerer til listen over WiFi-netværk på din telefon?

VIGTIGT
Hvis du ikke kan se OwletCam-OCxxxx-netværket, Kontakt kundeservice (omfatter teknisk support uden for USA) Hvis du ser OwletCam-OCxxxx-netværket, betyder det, at dit kamera udsender, men ikke se eller oprette forbindelse til dit WiFi-netværk, muligvis på grund af autofyld, brug af specialtegn i adgangskoden eller længden af adgangskoden. Prøv dette
  1. Kør cam setup igen, denne gang med autofyld slået fra. Eller slet hvert felt manuelt under opsætningen og indtast oplysningerne i hvert felt.
  2. Skift din adgangskode ved hjælp af dine WiFi routerindstillinger (Kontakt din internetudbyder, hvis du er i tvivl om, hvordan du får adgang til dine routerindstillinger).
    BEMÆRK
    Specialtegn er tilladt for at oprette eller ændre din adgangskode. Undtagelse: Det dobbelte anførselstegn og omvendt skråstreg ( " og \ ) er ikke tilladt.
  3. Forkort eller forlæng din WiFi-adgangskode (SSID), hvis den er mere end 63 tegn lang eller mindre end 8 tegn lang, hvilket forhindrer opsætningen i at blive fuldført.

Har du en dual-band router, der indeholder 2,4 GHz og 5,0 GHz, eller bruger din telefon 5,0 GHz? 

Owlet Cam understøtter kun 2,4 GHz. Prøv dette

  1. Brug 2,4 GHz-båndet i stedet for det ikke-understøttede 5,0 GHz-bånd. Du skal muligvis omdøbe dit WiFi-netværk.
    FORSIGTIG
    Hvis du har brug for at omdøbe dit WiFi-netværk, skal du ikke selv omdøbe det!
  2. Ring til din internetudbyder og bed om, at de ændrer navnene på dit originale WiFi-netværk for at identificere 5,0 GHz -båndet mere fremtrædende.
    Eksempel
    Din internetudbyder ændrer dine netværksnavne til myhomewifi og myhomewifi5G, hvor myhomewifi er navnet på det 2,4 GHz-bånd, du bruger til at oprette forbindelse til dit kamera.
  3. Når dit kamera er konfigureret i appen og tilsluttet dit 2,4 GHz-bånd, skal du ændre WiFi-navnet tilbage til dets oprindelige navn eller omdøbe det, som du foretrækker.

Ovenstående trin løste ikke mit problem under cam-opsætning prøv igen. Hvad hvis problemet involverer router, internetudbyder, telefon eller strømproblemer?

Er det muligt en af disse kan forekomme?
  • En samtidig internetudbyder eller telefonappopdatering.
  • Routeren genstarter automatisk (udbyderens firmware-push, internetudbyderens udfald, strømproblem).
  • En strømafbrydelse, en telefon shutdown/restart, eller en lignende begivenhed.
Prøv at udføre en cam-nulstilling
  1. Hold den lille runde knap på bagsiden af kameraet, indtil du hører, at kameraet reagerer hørbart med Klar til parring. Slip knappen. Dit kamera skulle nu blinke rødt og blåt.
    BEMÆRK: Fortsæt ikke med at holde knappen nede, efter at du hører Klar til parring, da det starter en fabriksnulstilling.
  2. Venligst prøv din kameraopsætning igen, hvis din cam-lampe blinker rødt og blåt (parringstilstand) som forventet, efter nulstillingen. 
  3. Kameraopsætning virkede stadig ikke, og jeg modtog ikke en QR-kode. Hvad kan jeg ellers prøve?
    Telefonbrugere, prøv vores teknologipartners app RouteThis Hjælper med at forbedre forbindelsen mellem dit netværk og dine Owlet-enheder. Hvis der er et problem med din router, tjeneste eller andet forbindelsesproblem på dit hjemmenetværk, kan RouteThis Helps hjælpe med at løse det.
    Bemærk: RouteThis Helps er kun tilgængelig for brugere i USA og Canada.

Jeg har prøvet alle ovenstående trin, og ingen af disse løser mit problem. Hvad kan jeg ellers prøve?

Fortæl din telefon at Glem alle de andre WiFi-hjemmenetværk, der er vist på netværkslisten på din telefon, undtagen det specifikke 2,4 GHz-netværk, du vil have kameraet til at få adgang til, og prøv derefter kameraopsætningen igen.

Ingen

Oplever du strømudsving, der kan forårsage afbrudt service, sikringsproblemer, kortslutninger osv.? Hvis ikke, så prøv

  1. Kontroller, at kablet er sat i en strømkilde (tjek On/Off kontakter i rummet, sikringsboks, hvis relevant).
  2. Test kameraet i en stikkontakt, du ved arbejder på at fjerne stikkontakten som problemet).
  3. Kontroller kabelforbindelsen i begge ender, og sørg for, at de sidder tæt.

 

Intet har virket indtil videre, hvad nu?

Jeg modtager stadig ikke min QR-kode under opsætning af kameraet, hvad så?
Jeg har stadig intet lys på mit kamera, hvad kan jeg ellers prøve?

Hvis fejlfindingen i denne artikel ikke løser dit cam wifi-problem, bedes du kontakte kundeservice (omfatter international teknisk support) for yderligere hjælp til dit cam.