Opstod der en fejl under opsætningen eller brugen af dit Owlet Dream Sight-kamera? Du kan finde nyttige fejlfindingstrin på listen over fejl nedenfor. Hvis du gentagne gange støder på en fejl, bedes du kontakte vores kundesupport for at få yderligere assistance.
Klik på fejlkoden i tabellen nedenfor for hurtigere navigation.
Bemærk: Owlet Dream Sight fungerer med dual-band routere (2,4 GHz og 5,0 GHz).
OC1: Dream Sight er optaget
- Vent et par minutter, og prøv igen.
- Sørg for, at der ikke er tilsluttet andre telefoner til kameraet.
- Genstart kameraet, og prøv igen.
OC2: Noget gik galt
- Genstart dit kamera og din telefon.
- Sørg for, at din app er opdateret.
- Nulstil kameraet til fabriksindstillingerne, og prøv igen.
- Tryk på knappen på bagsiden af kameraet, og hold den nede i cirka 15 sekunder, indtil du hører 4 toner. Vent derefter, indtil de røde og blå lamper begynder at blinke, før du fortsætter.
OC3-OC6: Teknisk problem med opsætningsanmodning
- Genstart opsætningsprocessen fra begyndelsen.
- Sørg for, at din app er opdateret.
- Nulstil kameraet til fabriksindstillingerne, og prøv igen.
- Tryk på knappen på bagsiden af kameraet, og hold den nede i cirka 15 sekunder, indtil du hører 4 toner. Vent derefter, indtil de røde og blå lamper begynder at blinke, før du fortsætter.
OC7: WiFi-navnet er for langt
- Dit WiFi-navn (SSID) skal være under 32 tegn. Forkort det om nødvendigt.
- Genstart routeren og kameraet, og prøv igen.
OC8: Forkert WiFi-adgangskode
- Dobbelttjek din WiFi-adgangskode, og indtast den korrekt.
- Prøv at forbinde en anden enhed til WiFi-netværket med den samme adgangskode for at bekræfte, at den er korrekt.
OC9-OC10: Ikke-understøttet WiFi-sikkerhed
- Kontrollér dine routerindstillinger, og brug en anden understøttet sikkerhedsløsning.
- Genstart routeren og kameraet, og prøv igen.
OC11: WiFi-netværk ikke fundet
- Flyt dit kamera tættere på WiFi-routeren.
- Sørg for, at WiFi-netværket ikke er skjult.
- Genstart routeren og kameraet, og prøv igen.
OC12-OC13: Kunne ikke oprette forbindelse til WiFi
- Sørg for, at din WiFi-adgangskode er korrekt.
- Flyt kameraet tættere på routeren.
- Genstart din WiFi-router, og prøv igen.
OC14-OC16: Ingen internetadgang
- Genstart din WiFi-router, og kontrollér din internetforbindelse.
- Prøv at tilslutte en anden enhed for at teste din WiFi-forbindelse.
OC17-OC18: Enhedsregistrering mislykkedes
- Nulstil kameraet til fabriksindstillingerne, og prøv igen.
- Tryk på knappen på bagsiden af kameraet, og hold den nede i cirka 15 sekunder, indtil du hører 4 toner. Vent, indtil de røde og blå lamper begynder at blinke, før du fortsætter.
OC19: Loginfejl
- Bekræft dine kontooplysninger.
OC20: Ikke-understøttet WiFi-sikkerhed
- Kontrollér dine routerindstillinger, og brug en anden understøttet sikkerhedsløsning.
- Genstart routeren og kameraet, og prøv igen.
OC21-OC22: Noget gik galt
- Genstart dit kamera og din telefon.
- Sørg for, at din app er opdateret.
- Nulstil kameraet til fabriksindstillingerne, og prøv igen.
- Tryk på knappen på bagsiden af kameraet, og hold den nede i cirka 15 sekunder, indtil du hører 4 toner. Vent derefter, indtil de røde og blå lamper begynder at blinke, før du fortsætter.