Omlouváme se za problém se zobrazením video streamu ze zařízení Owlet Cam. Vyzkoušejte prosím následující postup řešení problémů:
- Vynuceně ukončete aplikaci a znovu ji spusťte. Opravil se tím problém?
- Pokud ne, zkuste se odhlásit ze svého účtu v aplikaci a znovu se přihlásit. Opravil se tím problém?
- Pokud ne, odinstalujte aplikaci a znovu ji nainstalujte. Opravil se tím problém?
- Pokud ne, odstraňte Owlet Cam z aplikace. Chcete-li to provést, přejděte do nabídky účtů a ve sloupci Moje zařízení vyberte danou kameru Owlet Cam.
-
-
- Po odstranění stiskněte na 20 sekund kulaté tlačítko na zadní straně zařízení Owlet Cam pod portem micro USB, dokud neuslyšíte „resetting, please wait“ (resetování, čekejte prosím).
- Jakmile zařízení Owlet Cam oznámí „ready to pair“ (připraveno ke spárování), přejděte znovu do nabídky účtů a vyberte možnost Přidat zařízení. Podle pokynů na obrazovce znovu připojte zařízení Owlet Cam k aplikaci.
-
Dejte nám prosím vědět, který krok váš problém vyřešil. Pokud žádný z kroků nefungoval, poskytněte nám prosím následující informace, abychom mohli podniknout další kroky. Potřebovali bychom tyto informace:
- Který typ telefonu používáte? (Apple nebo Android)
- Kterou verzi aplikace používáte? Účet > Pomoc a podpora
- Připojili jste nedávno Owlet Cam k nové Wi-Fi?
Děkujeme mnohokrát a ještě jednou se omlouváme za problém, se kterým jste se setkali.