Pokud se základní stanice Smart Sock 3 nepřipojí k vaší domácí síti Wi-Fi, postupujte podle tohoto průvodce odstraňováním problémů.
Poznámka: Produkty Owlet podporují dvoupásmové routery (2,4 GHz a 5,0 GHz).
- Při nastavování musí být vaše zařízení Owlet i telefon nebo tablet připojeny k 2,4GHz pásmu.
- Nastavování provádějte ve vzdálenost do 3 metrů od routeru.
- Po nastavení můžete svůj telefon nebo tablet přepnout zpět na 5GHz pásmo.
Vyřešte své problémy s Wi-Fi pomocí naší samoobslužné aplikace!
Diagnostikujte a řešte problémy s Wi-Fi společně s naším partnerem RouteThis Helps. Podívejte se na článek Samoobslužný nástroj pro řešení problémů zařízení Sock s Wi-Fi, kde se dozvíte více o tom, jak může aplikace RouteThis pomoci vyřešit problémy s Wi-Fi, nastavením a kvalitou videa. K dispozici pouze v USA a Kanadě.
Před odstraňováním problémů se ujistěte, že jsou splněny následující podmínky.
- Používáte správné heslo Wi-Fi.
- Připojujete se k 2,4GHz síti Wi-Fi (5 GHz síť není kompatibilní.)
- Návštěvou libovolného webu na jiném bezdrátovém zařízení připojeném k vaší domácí Wi-Fi ověřte, zda vám funguje připojení k internetu.
- Řešení: Restartujte router a modem nebo kontaktujte poskytovatele připojení k internetu.
- Základní stanice je v blízkosti routeru. (Základní stanici lze po nastavení v závislosti na síle signálu přemístit.)
- Řešení: Přesuňte základnu blíže k routeru nebo použijte router s větší silou signálu.
Pomocí kontrolky stavu Wi-Fi a stavu aplikace Owlet určete, který z následujících kroků pro odstraňování problémů použít.
Stavová kontrolka je malá LED dioda umístěná na spodní straně základní stanice. Po připojení k Wi-Fi bude svítit jasně zeleně.
Kontrolka Wi-Fi nesvítí (během nastavování zařízení Sock)
- V nastavení sítě vašeho zařízení ověřte, že jste připojeni k síti Wi-Fi Owlet.
Kontrolka Wi-Fi svítí, ale připojení se nezdařilo (během nastavování zařízení Sock)
- Aplikace může být nesprávná. Kliknutím na tlačítko „Přeskočit vpřed“ umístěném vpravo dole přeskočte v nastavení vpřed a pokračujte v registraci.
Kontrolka Wi-Fi svítí, ale registrace se nezdařila
- Přejděte na svém zařízení do nastavení Wi-Fi a ověřte, že již nejste připojeni k Wi-Fi síti Owlet a jste připojeni ke stejné domácí síti, ke které připojujete základní stanici.
Kontrolka Wi-Fi nesvítí, ale zařízení Sock bylo dříve připojeno a aplikace hledá základní stanici
- Připojení k Wi-Fi bylo přerušeno. Kliknutím na ikonu ozubeného kola pro zařízení Sock a kliknutím na Změnit Wi-Fi se znovu připojte k Wi-Fi. Postupujte podle pokynů v aplikaci.
- Základní stanice si pamatuje 5 posledních Wi-Fi sítí, takže když ji používáte na dočasném místě, budete se muset připojit k nové síti pomocí možnosti nabídky Změnit Wi-Fi, jak je uvedeno výše. Pokud vaše domácí síť byla jednou z 5 posledních připojených sítí, automaticky bude znovu připojena, jakmile bude v dosahu.