Грешка OC01 на Cam 1 с WiFi мрежата

• Идентификационни данни на WiFi (име, парола и настройки на рутера)
• Парола за акаунт в Owlet

• Паролите са чувствителни към малки и главни букви, като могат да се използват специални символи за създаване на вашата парола с изключение на двойните кавички и обратната наклонена черта ( " и \ ).
• Вашето приложение Owlet създава уникален QR код по време на процеса на настройка на камерата. Имайте предвид, че кодът изтича след 90 секунди. Тази статия за отстраняване на неизправности ви помага да получите актуален QR код.
• 5 GHz не се поддържа и ако това повлияе на светлинния индикатор за състояние, ние разглеждаме темата в стъпките за отстраняване на неизправности тук.

Изберете светлинен индикатор за състояние на камерата и следвайте стъпките по-долу за това състояние.
Постоянно синьо – камерата ви е свързана към интернет, но не и с телефона ви.
Мигащо червено/синьо – камерата ви е режим на сдвояване, готова за настройка.
Няма – камерата ви не получава пълно захранване.

1. Изпълнете настройката на камерата отново, като оставите приложението отворено, докато то приключи и предостави QR код. QR кодът се предоставя от приложението по време на настройка на камерата. Ако не получите QR код, продължете с отстраняването на неизправности.
2. Уверете се, че настройките на вашия рутер позволяват на устройствата във вашата мрежа да комуникират помежду си. Например, задайте Owlet на Enabled/On в локалната мрежа вътре в настройките за поверителност на вашия телефон.
   След като коригирате настройките, за да позволите споделяне на комуникации, опитайте отново да настроите камерата.
   Забележка: ако имате нужда от помощ с WiFi настройките, свържете се с вашия интернет доставчик за съдействие.
3. Ако вашата мрежа е двулентова, ще трябва да използвате лентата от 2.4 GHz на вашата WiFi мрежа, а не лентата от 5.0 GHz. Може да се наложи да преименувате вашата WiFi мрежа.
   Пример
   Вашият интернет доставчик променя домашната ви мрежа на myhomewifi и myhomewifi5G, като myhomewifi е честотната лента от 2.4 GHz, която използвате, за да се свързвате с вашата камера, а 5G е добавено в края на името за вашата честотна лента от 5.0 GHz.
4. След като преименуването приключи, повторете отново процеса на настройка на камерата.

ВНИМАНИЕ!
Ако трябва да преименувате вашата WiFi мрежа, не я преименувайте сами – накарайте вашия интернет доставчик да преименува WiFi мрежата.
Обадете се на вашия интернет доставчик и поискайте да промени имената на вашата първоначална WiFi мрежа, за да идентифицира честотната лента от 5.0 GHz по-ясно.

Камерата вероятно предава, но не се свързва с вашата WiFi мрежа. Опитайте да нулирате камерата

1. Задръжте малкия кръгъл бутон на гърба на камерата, докато чуете камерата да реагира звуково с Ready to Pair. Отпуснете бутона. Вашата камера вече трябва да мига в червено и синьо, указвайки режим на сдвояване.
   ЗАБЕЛЕЖКА: не продължавайте да задържате бутона, след като чуете Ready to Pair, тъй като това задейства възстановяване на фабричните настройки.
2. Пробвайте отново да настроите камерата , за да получите вашия QR код.

Изпробвайте приложението на нашия технологичен партньор RouteThis Helps за подобряване на връзката между вашата мрежа и вашите устройства Owlet. Ако има проблем с вашия рутер, услуга или друг проблем с връзката във вашата домашна мрежа, RouteThis Helps може да помогне за разрешаването му.
Забележка: RouteThis Helps е налично само за потребители в САЩ и Канада.

ВАЖНО
Ако не виждате мрежата OwletCam-OCxxxx, свържете се с отдела за обслужване на клиенти (включва техническа поддръжка извън САЩ). Ако виждате мрежата OwletCam-OCxxxx, това означава, че камерата ви предава, но не вижда или не се свързва с вашата WiFi мрежа, вероятно поради функция за автоматично попълване, използване на специални символи в паролата или дължина на паролата. Опитайте следното

1. Стартирайте настройката на камерата отново, този път с изключена функция за автоматично попълване. Или изтрийте всяко поле ръчно по време на настройката и въведете информацията във всяко поле.
2. Променете паролата си, като използвате WiFi настройките на рутера (свържете се с вашия интернет доставчик, ако не сте сигурни как да получите достъп до настройките на вашия рутер).
   ЗАБЕЛЕЖКА
   При създаване или промяна на вашата парола са разрешени специални символи. Изключение: двойните кавички и обратната наклонена черта ( " и \ ) не са разрешени.
3. Съкратете или удължете вашата WiFi парола (SSID), ако тя е с дължина повече от 63 символа или по-малко от 8 символа, което възпрепятства завършването на настройката.

Owlet Cam поддържа само 2.4 GHz. Опитайте следното

1. Използвайте честотната лента от 2.4 GHz вместо неподдържаната честотна лента от 5.0 GHz. Може да се наложи да преименувате вашата WiFi мрежа.
   ВНИМАНИЕ
   Ако трябва да преименувате вашата WiFi мрежа, не я преименувайте сами!
2. Обадете се на вашия интернет доставчик и поискайте да промени имената на вашата първоначална WiFi мрежа, за да идентифицира честотната лента от 5.0 GHz по-ясно.
   Пример
   Вашият интернет доставчик променя имената на вашата мрежа на myhomewifi и myhomewifi5G, като myhomewifi е името на честотната лента от 2.4 GHz, която използвате, за да се свързвате с вашата камера.
3. След като камерата ви е успешно настроена в приложението и свързана към вашата честотна лента от 2.4 GHz, променете името на WiFi мрежа обратно на първоначалното й име или я преименувайте според вашето предпочитание.

Възможно ли е да се случва някое от следните?

• Паралелен доставчик на интернет услуги или актуализация на приложение на телефона.
• Рутерът автоматично се рестартира (насочена актуализация на фърмуера на доставчика, прекъсване на услугата на интернет доставчика, проблем със захранването).
• Спиране на тока, изключване/рестартиране на телефона или подобно събитие.

Опитайте да нулирате камерата

1. Задръжте малкия кръгъл бутон на гърба на камерата, докато чуете камерата да реагира звуково с Ready to Pair. Отпуснете бутона. Вашата камера вече трябва да мига в червено и синьо.
   ЗАБЕЛЕЖКА: не продължавайте да задържате бутона, след като чуете Ready to Pair, тъй като това задейства възстановяване на фабричните настройки.
2. Моля, опитайте отново да настроите вашата камера, ако светлинният индикатор на камерата мига в червено и синьо (режим на сдвояване), както се очаква след нулирането. 
3. Настройката на камерата все още не проработва и не получих QR код, какво друго мога да опитам?
   Ако сте потребител със смартфон, изпробвайте приложението на нашия технологичен партньор RouteThis Helps за подобряване на връзката между вашата мрежа и вашите устройства Owlet. Ако има проблем с вашия рутер, услуга или друг проблем с връзката във вашата домашна мрежа, RouteThis Helps може да помогне за разрешаването му.
   Забележка: RouteThis Helps е налично само за потребители в САЩ и Канада.

Кажете на телефона си да забрави всички други домашни WiFi мрежи, показани в списъка с мрежи на вашия телефон, с изключение на конкретната 2.4 GHz мрежа, до която искате камерата да има достъп, и след това опитайте отново да настроите камерата.

1. Проверете дали кабелът е включен в източник на захранване (проверете превключвателите за вкл./изкл. на електричеството в стаята, кутия с предпазители, ако е приложимо).
2. Тествайте камерата в контакт, за който знаете, че работи, за да елиминирате контакта като проблем.
3. Проверете двата края на кабелната връзка в двата края и се уверете, че те прилягат плътно.

Ако отстраняването на неизправности в тази статия не решава проблема с WiFi мрежата на вашата камера, свържете се с отдела за обслужване на клиенти (включва международна техническа поддръжка) за допълнителна помощ относно вашата камера.