Следвайте това ръководство за отстраняване на неизправности, когато базовата станция Smart Sock 3 не може да се свърже с вашата домашна Wi-Fi мрежа.
Имайте предвид: продуктите на Owlet работят с двулентови рутери (2.4 GHz и 5.0 GHz).
- При настройката както вашето устройство Owlet, така и телефон или таблет трябва да бъдат свързани към 2.4 GHz
- Моля, извършете настройката в рамките на 3 метра от вашия рутер.
- След настройката можете да върнете вашия телефон или таблет на 5 GHz
Отстранете проблемите с WiFi с нашето приложение за самопомощ!
Диагностицирайте и отстранете проблема с WiFi мрежата с помощта на нашия партньор за поддръжка RouteThis Helps. Разгледайте Инструмента за самопомощ за WiFi мрежата на чорапчето, за да научите повече за това как приложението RouteThis може да помогне за отстраняването на проблеми с WiFi, настройката и качеството на видеото. Предлага се само в САЩ и Канада.
Преди отстраняване на неизправности се уверете, че са изпълнени следните условия.
- Използва се правилната парола за WiFi мрежата.
- Свързвате се към 2.4 GHz Wi-Fi (5 GHz не е съвместима.)
- Уверете се, че имате интернет връзка, като посетите уебсайт на друго безжично устройство, свързано към вашата домашна Wi-Fi мрежа.
- Решение: рестартирайте рутера и модема или се свържете с вашия интернет доставчик.
- Базовата станция е в близост до вашия рутер. (Базата може да бъде преместена след настройка в зависимост от силата на сигнала.)
- Решение: преместете базовата станция по-близо до вашия рутер или използвайте рутер с по-добра сила на сигнала.
Използвайте светлинния индикатор за състояние на WiFi и състоянието на приложението Owlet, за да определите коя от следните стъпки за отстраняване на неизправности да използвате.
Светлинният индикатор за състоянието е малък светодиод, разположен в долната част на базовата станция, той ще свети ярко зелено, когато е свързан към WiFi мрежа.
Индикаторът за WiFi е изключен (по време на настройка на чорапчето)
- Проверете дали сте свързани към WiFi мрежата на Owlet в мрежовите настройки на вашето устройство.
Индикаторът за WiFi свети, но връзката е неуспешна (по време на настройка на чорапчето)
- Приложението може да греши. Прескочете напред в настройката, като щракнете върху бутона „Skip Forward“ в долния десен ъгъл и продължете с регистрацията.
Индикаторът за Wi-Fi свети, но не успя да се регистрира
- Отидете в Wi-Fi настройките на вашето устройство и се уверете, че вече не сте свързани към Wi-Fi мрежата на Owlet, а сте свързани към същата домашна мрежа, към която свързвате базовата станция.
Индикаторът за Wi-Fi не свети, но чорапчето е било свързано преди това и приложението търси базовата станция
- Wi-Fi връзката е изгубена. Свържете се отново с Wi-Fi мрежата, като щракнете върху иконата на зъбно колело за чорапчето и щракнете върху „Change Wi-Fi“. Следвайте инструкциите в приложението.
- Базовата станция ще запомни 5-те най-последни Wi-Fi мрежи, така че когато я използвате на временна локация, ще трябва да се свържете с новата мрежа чрез менюто „Change Wi-Fi“, както е споменато по-горе. Ако вашата домашна мрежа е била в рамките на 5-те последни връзки, тя автоматично ще се свърже отново, когато е в обхват.