Получихте ли грешка докато настройвате или използвате вашата камера Owlet Dream Sight? Моля, вижте списъка с грешки по-долу за полезни стъпки за отстраняване на неизправности. Ако срещате дадена грешка многократно, моля, свържете се с отдела ни за поддръжка на клиенти за допълнителна помощ.
Щракнете върху кода за грешка в таблицата по-долу за по-бърза навигация.
Имайте предвид: Owlet Dream Sight работи с двулентови рутери (2,4 GHz и 5,0 GHz).
OC1: Dream Sight е заета
- Изчакайте няколко минути и опитайте отново.
- Уверете се, че към камерата не е свързан друг телефон.
- Рестартирайте камерата и опитайте отново.
OC2: Нещо се обърка
- Рестартирайте камерата и телефона си.
- Уверете се, че приложението ви е актуализирано.
- Нулирайте камерата до фабричните настройки и опитайте отново.
- Натиснете и задръжте бутона на гърба на камерата за около 15 секунди, докато чуете 4 тона. След това изчакайте, докато червените и сините светлини започнат да мигат, преди да продължите.
OC3 – OC6: Технически проблем със заявката за настройка
- Рестартирайте процеса на настройка отначало.
- Уверете се, че приложението ви е актуализирано.
- Нулирайте камерата до фабричните настройки и опитайте отново.
- Натиснете и задръжте бутона на гърба на камерата за около 15 секунди, докато чуете 4 тона. След това изчакайте, докато червените и сините светлини започнат да мигат, преди да продължите.
OC7: Името на Wi-Fi мрежата е твърде дълго
- Името на вашата Wi-Fi мрежа (SSID) трябва да е под 32 знака. Скъсете го, ако е необходимо.
- Рестартирайте рутера и камерата, след което опитайте отново.
OC8: Неправилна парола за Wi-Fi
- Проверете отново паролата си за Wi-Fi и я въведете правилно.
- Опитайте да свържете друго устройство към Wi-Fi, използвайки същата парола, за да потвърдите, че е правилна.
OC9 – OC10: Неподдържана опция за Wi-Fi сигурност
- Проверете настройките на рутера си и използвайте друга поддържана опция за сигурност.
- Рестартирайте рутера и камерата, след което опитайте отново.
OC11: Wi-Fi мрежата не е намерена
- Преместете камерата си по-близо до Wi-Fi рутера.
- Уверете се, че Wi-Fi мрежата не е скрита.
- Рестартирайте рутера и камерата, след което опитайте отново.
OC12 – OC13: Неуспешно свързване към Wi-Fi
- Уверете се, че паролата ви за Wi-Fi е правилна.
- Преместете камерата по-близо до рутера.
- Рестартирайте вашия Wi-Fi рутер и опитайте отново.
OC14 – OC16: Няма достъп до интернет
- Рестартирайте Wi-Fi рутера си и проверете интернет връзката си.
- Опитайте да свържете друго устройство, за да тествате Wi-Fi връзката си.
OC17 – OC18: Неуспешна регистрация на устройството
- Нулирайте камерата до фабричните настройки и опитайте отново.
- Натиснете и задръжте бутона на гърба на камерата за около 15 секунди, докато чуете 4 тона. След това изчакайте, докато червените и сините светлини започнат да мигат, преди да продължите.
OC19: Грешка при влизане в акаунта
- Моля, потвърдете информацията за акаунта си.
OC20: Неподдържана опция за Wi-Fi сигурност
- Проверете настройките на рутера си и използвайте друга поддържана опция за сигурност.
- Рестартирайте рутера и камерата, след което опитайте отново.
OC21 – OC22: Нещо се обърка
- Рестартирайте камерата и телефона си.
- Уверете се, че приложението ви е актуализирано.
- Нулирайте камерата до фабричните настройки и опитайте отново.
- Натиснете и задръжте бутона на гърба на камерата за около 15 секунди, докато чуете 4 тона. След това изчакайте, докато червените и сините светлини започнат да мигат, преди да продължите.